Галерея Samsung Galaxy S4 не може знайти фотографії та відео, але вони відображаються у папці "Мої файли"
Ця посада послужить відповіддю на електронний лист від одного з наших читачів, чий батько тільки що помер. Її # SamsungGalaxyS4 та її додаток #Gallery не змогли виявити фотографії та відео. Те ж саме сталося з програмою #Music, яка не може знайти музичні файли та записи з внутрішньої пам'яті телефону або з картки microSD. Ці файли є спогадами про її батька, і вона просто хотіла отримати або переглянути їх через Галерею або відтворити записи через Music.
Це питання може бути дуже незначним збоєм або більш складним питанням з прошивкою, але добре, що ці файли все ще знаходяться в телефоні і доступні за допомогою інших методів. Перш за все, ось фактичне повідомлення від Шейли ...
« Всі мої фотографії в галереї, всі відео, всі мої пісні, які були там, коли я натискав на Sound Player, всі вони просто зникли. Вони з'являються в папці «Мої файли», але вони навіть не дадуть мені текстового повідомлення до себе, а потім завантажують його, скажімо, завантаження на мультимедійний пристрій, але тоді вони все ще не знаходяться в галереї, так само як і музичні файли. Я не знаю, як повернути їх туди, де вони були або що сталося. Але я зараз у сльозах і дуже відчайдушно потребую допомоги. Мій тато тільки що помер на цьому тижні, і я маю справу з цим, і це тільки сталося, і там були фотографії і звукозапис мого тата. Я повинен отримати речі покласти назад до де вони. Я не дуже добре обізнаний з моїм телефоном. Якщо ви можете сказати мені, що робити, будь ласка, допоможіть мені. Дякую . ”- Шейла
Перш ніж ми підемо в подальшому у вирішенні проблем, якщо у вас виникли інші проблеми з телефоном, відвідайте сторінку з усунення несправностей, яку ми створили для Samsung Galaxy S4. Він містить сотні рішень проблем, про які повідомляють наші читачі. Спробуйте знайти проблеми, пов'язані або ті ж, що і ваші, і використовуйте надані нами рішення. Якщо вони не працюватимуть, то не соромтеся звертатися до нас.
Резервне копіювання всіх даних
Речі можуть відбуватися в будь-який час під час усунення неполадок із важливими файлами. Отже, краще спочатку зробити резервну копію цих файлів, щоб у будь-якому випадку вони ніколи не були видалені, особливо у випадку Шейли, ці файли є єдиною пам'яттю її батька.
Отже, перш ніж розкрити потенційне вирішення цієї проблеми, спробуйте виконати ці…
- Підключіть телефон до комп'ютера за допомогою оригінального кабелю USB.
- Скопіюйте зображення та відео з телефону на комп'ютер. Найчастіше вони знаходяться в папці DCIM.
- Зробіть те ж саме для музичних файлів і записів і будь-яких інших файлів, які ви не хочете втрачати.
- Щоб створити резервні копії інших файлів, завантажте Samsung Kies з веб-сайту компанії та встановіть його на комп'ютер.
- Запустіть програму з комп'ютера та дотримуйтеся вказівок на екрані, як створити резервну копію даних, включаючи контакти, повідомлення тощо.
- Якщо на телефоні встановлена карта microSD, зніміть її, щоб уникнути її пошкодження під час усунення несправностей.
Виконавши всі ці дії, ви готові усунути неполадки.
Вирішення проблем
Ця проблема не є поширеною, але в минулому ми отримали кілька повідомлень електронної пошти, які пропонували те ж саме, що з ними сталося; фотографії, відео та музика зникли без видимої причини, але показували за допомогою будь-якого файлового провідника. Ми дійсно не знаємо, що сталося з телефоном, але ось деякі речі, які ви можете зробити, якщо це станеться з вами ...
Крок 1: Перезавантажте телефон
Це найпростіша процедура виправлення неполадок, яку ви можете зробити, щоб зробити ці мультимедійні файли виявленими за допомогою галереї або музичних програм. Якщо це був лише незначний збій у системі або просто збій програми, то перезавантаження телефону вирішить проблему.
Крок 2. Очистіть кеш-пам'ять, типові параметри та дані служби Media Storage
Ця процедура також виявилася ефективною у вирішенні проблем, пов'язаних з фотографіями, відео та музикою. Програми, які обробляють такі файли, також використовують цю службу для індексування. Ось що потрібно зробити ...
- У головному екрані натисніть клавішу Меню.
- Натисніть Настройки.
- Натисніть вкладку Додатково.
- Натисніть Менеджер програм.
- Проведіть ліворуч або праворуч, щоб перейти до вкладки Усі.
- Перейдіть до та натисніть Місця зберігання медіа.
- Натисніть Очистити кеш.
- Натисніть Очистити данные, потім OK.
- Натисніть Очистити значення за замовчуванням.
- Натисніть Припинити зупинку.
- Перезавантажте Galaxy S4.
- Повторно ввімкніть медіапам'ять, виконавши кроки з 1 по 6.
- Дозвольте телефону сидіти 3 хвилини, щоб дати йому змогу індексувати мультимедійні файли.
- Тепер відкрийте програму Галерея та / або Музика.
Якщо ця процедура була успішною, ви побачите всі фотографії та відео та зможете відтворювати музичні записи та записи. Якщо ні, то наступний крок допоможе вам вирішити проблему.
Крок 3: Повне скидання
Це буде останньою нагодою, але не хвилюйтеся, тому що ви вже створили резервну копію всього в телефоні, так що навіть якщо ви негайно виконаєте скидання, ви можете бути впевнені, що всі ваші дані будуть відновлені. Можна вручну копіювати файли назад у телефон або використовувати Kies для автоматизації процесу відновлення.
- Вимкніть телефон.
- Утримуйте одночасно кнопки живлення, підвищення гучності та домашньої кнопки приблизно 10 секунд. Відпустіть їх, коли на екрані з'явиться логотип Android. Це відкриє меню розблокування / скидання.
- Для переміщення по цьому меню використовуйте кнопки збільшення / зменшення гучності для прокручування вгору і вниз, а також кнопку живлення для підтвердження вибору.
- Прокрутіть вниз і виберіть Видалення даних / Скидання заводу.
- Прокрутіть вниз і виберіть Так - Видалити всі дані користувача.
- Коли з'явиться запит, перейдіть і виберіть Перезавантаження системи зараз. Після цього телефон перезавантажиться до заводських налаштувань.
Я сподіваюся, що цей посібник допоможе вам так чи інакше. Дякуємо за читання, і ми бажаємо вам всього найкращого.