Як виправити Samsung Galaxy Примітка 9 Не отримувати групові повідомлення

#Samsung #Galaxy # Note9 - це остання модель пристроїв Note, яка була випущена на ринку минулого року. Цей телефон користується популярністю серед споживачів завдяки своїм численним відмінним можливостям. Цей телефон має великий 6, 4-дюймовий Super AMOLED-дисплей, який працює з входом пальця і ​​стилусом. Це спорт подвійний 12 MP задня система камери котрий бере великі малюнки та videos. Під капотом знаходиться процесор Snapdragon 845 у поєднанні з 8 Гб оперативної пам'яті, що дозволяє телефону безперешкодно запускати кілька програм. Незважаючи на те, що це тверде виконавче пристрій, є випадки, коли можуть виникнути певні проблеми, які ми будемо розглядати сьогодні. У цьому останньому варіанті нашої серії неполадок ми вирішимо Galaxy Note 9, не отримуючи групових повідомлень.

Якщо ви володієте Samsung Galaxy Note 9 або будь-яким іншим пристроєм Android, то не соромтеся звертатися до нас за допомогою цієї форми. Ми будемо більш ніж раді допомогти Вам з будь-яким занепокоєнням, яке Ви можете мати з Вашим пристроєм. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо без будь-яких умов. Проте ми просимо, щоб, коли ви зверталися до нас, намагалися бути якомога докладнішими, щоб можна було зробити точну оцінку і надати правильне рішення.

Як виправити Samsung Galaxy Примітка 9 Не отримувати групові повідомлення

Проблема: Привіт! Сподіваючись, що ви можете допомогти мені. У мене є Galaxy Note 9 від Verizon. Я використовую повідомлення плюс додаток для обміну повідомленнями. У мене був груповий текст з собою і ще трьома іншими, які мали всі iPhone. Текстовий потік у групі триває кілька тижнів без проблем до сьогодні. Раптом я не отримую жодних повідомлень, надісланих у цій темі. Я можу отримувати повідомлення від будь-кого іншого, без проблем. Але отримання повідомлень у цьому потоці групи працює взагалі. Ми спробували його видалити, створивши нову групу, нічого не виправлене. Насправді, здається, що з цього ранку я не можу отримувати жодних групових повідомлень! Будь ласка, допоможіть!

Вирішення. Перш ніж виконувати будь-які дії з усунення несправностей на цьому телефоні, переконайтеся, що він спочатку працює на останній версії програмного забезпечення. Якщо оновлення доступне, я пропоную спочатку завантажити та встановити його.

Також необхідно переконатися, що у вас є активна мобільна підписка на передачу даних і що телефон отримує потужний мобільний сигнал передачі даних від мережі.

Проблема, швидше за все, зумовлена ​​глюком програмного забезпечення, тому ми зосередимо зусилля на усуненні несправностей на стороні програмного забезпечення телефону. Виконайте наведені нижче дії з усунення несправностей, які рекомендовані для цієї проблеми.

Виконайте м'який скидання

Для оновлення програмного забезпечення телефону зазвичай виконується програмне скидання. Ця дія зазвичай усуває дрібні програмні збої, які можуть викликати проблеми з телефоном.

• Натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності і не відпускайте.
• Тепер натисніть і утримуйте кнопку живлення, утримуючи натиснутою кнопку зменшення гучності.
• Тримайте обидва клавіші разом протягом 10 секунд або більше.

Після завантаження телефону перевірте, чи виникає проблема.

Очистіть кеш-пам’ять і дані програми Message +

Існують випадки, коли проблему викликано пошкодженими даними в програмі обміну повідомленнями. Для усунення цієї можливості вам доведеться очистити кеш-пам'ять і дані програми «Повідомлення +».

• На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
• Натисніть Налаштування> Програми.
• Натисніть потрібну програму в списку за промовчанням.
• Щоб відобразити попередньо встановлені програми, натисніть Меню> Показать системные приложения.
• Натисніть Сховище> CLEAR CACHE> CLEAR DATA> DELETE

Спробуйте перевірити, чи виникає проблема.

Переконайтеся, що телефон має правильні налаштування APN

Якщо у вашому телефоні неправильна настройка APN, вона не зможе використовувати мережу передачі даних. Це вплине на надсилання та отримання групових повідомлень під час використання мобільного з'єднання даних.

Нижче наведено налаштування APN для мережі Verizon.

• Назва APN: Verizon
• APN: vzwinternet
• Проксі:
• Порт:
• Ім'я користувача:
• Пароль:
• Сервер:
• MMSC: //mms.vtext.com/servlets/mms
• Проксі-сервер MMS:
• Порт MMS: 80
• MCC: 310
• MNC: 12
• Тип автентифікації:
• Тип APN: Інтернет + мм
• Протокол APN:
• Протокол роумінгу APN:
• Носій:
• Тип MVNO:

Перевірте, чи виникає проблема у безпечному режимі

Є випадки, коли завантажену програму виникають проблеми з телефоном, коли вони встановлені. Щоб перевірити, чи завантажувана вами програма викликає проблему, потрібно запустити телефон у безпечному режимі, оскільки у цьому режимі дозволяється запускати лише попередньо встановлені програми.

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте кнопку живлення, розташовану за екраном з назвою моделі, що з'являється на екрані.
• Коли на екрані з'явиться SAMSUNG, відпустіть кнопку живлення.
• Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
• Коли в нижньому лівому куті екрана з'явиться безпечний режим, відпустіть клавішу зменшення гучності.

У разі виникнення проблеми в цьому режимі, швидше за все, це викликано встановленою програмою. Дізнайтеся, що таке додаток, і видаліть його.

Протріть розділ кешу телефону

Є випадки, коли кешовані дані, що зберігаються у виділеному розділі телефону, можуть бути пошкоджені. Коли це відбудеться, це, як правило, призводить до виникнення певних проблем на телефоні. Щоб усунути можливість виникнення проблеми, вам доведеться видалити розділ кешу телефону з режиму відновлення.

• Вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли відображається логотип Android, відпустіть всі три клавіші.
• Повідомлення "Встановлення системи оновлення" відображатиметься протягом 30 - 60 секунд до появи параметрів меню відновлення системи Android.
• Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ кешу.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу гучності, щоб виділити так, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
• Після завершення розбиття кешу розділ перезавантаження буде виділено.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Перевірте, чи виникає проблема.

Виконайте скидання до заводських налаштувань

У випадку, якщо вищевказані кроки не вдалося усунути проблему, то ймовірність того, що це викликано старими даними програмного забезпечення, які не були повністю видалені під час процесу оновлення. Найкращий спосіб вирішити це зараз - це скинути заводські налаштування. Обов'язково створіть резервну копію даних телефону, перш ніж виконувати скидання. Це скидання також виправити проблеми клавіатури і LTE, які ви відчуваєте з пристроєм.

• Вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
• Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
• Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
• Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Після запуску телефону переконайтеся, що пристрій має правильні налаштування APN, а потім перевірте, чи виникає проблема.