Додатки Galaxy S5 не завантажуватимуться з мобільними даними після оновлення "Зефір", інші проблеми

Ми пропонуємо вам ще один список # GalaxyS5 проблем, які нам надіслали деякі читачі нашого блогу. Якщо ви не бачите опубліковану проблему, переконайтеся, що продовжуєте спостерігати за новими повідомленнями в найближчому майбутньому.

Нижче наведено теми, які ми обговорюємо сьогодні в цьому матеріалі:

1. Galaxy S5 не може підключитися до мобільних даних
2. Galaxy S5 не заряджатиметься
3. Galaxy S5 не вмикається після оновлення
4. Додаток Galaxy S5 не працює
5. Додатки Galaxy S5 не завантажуються з мобільних даних після оновлення "Зефір"

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy S5 не може підключитися до мобільних даних

Привіт, народ. Незвичайна проблема тут. Нещодавно я зашифрував свій Samsung Galaxy S5, і тепер я не можу підключитися до мобільних даних (4G, 3G, EDGE, нічого). Декілька детальних пунктів: Це почалося лише після шифрування мого пристрою. Я зробив оновлення до Android Marshmallow 6.0.1 за кілька днів до цього, але мої мобільні дані працювали нормально після оновлення. Я сумніваюся, що проблема пов'язана з прийомом, оскільки я перебуваю в тих самих областях, в яких він завжди працював, і не в тому, що я не маю барів, коли я підключений, але що він взагалі не зв'яжеться.

Я очистив розділ кешу відповідно до статей, знайдених на вашому сайті, без змін. Я іноді можу швидко підключитися, перейшовши в режим літака, а потім повернувшись назад, у який момент він з'єднує і працює нормально протягом декількох хвилин, перш ніж знову відключити, але це не завжди працює.

Я перевірив з'єднання LTE, але у мене немає LTE / WCDMA / GSM з'єднань, про які ви говорите. Замість цього я встановлюю, щоб він автоматично пересувався по 4G / 3G / 2G. Я припускаю це тому, що я є у Австралії працюючий різні бездротові стандарти.

Я вийняв SIM-карту для тестування сигналу без проблем. Я завантажився в безпечний режим і проблема все ще виникає. Просто вимкнення та ввімкнення мобільних даних іноді буде працювати, але не завжди.

GPS працює як автономні Карти Google, які я завантажив, все ще точно відстежуватимуть мою позицію без мобільних даних. Підключений Wi-Fi так само не впливає. Коли я переходжу до розділу "Про пристрій" і вибираю "Статус", але він надає мені правильний носій і потужність сигналу (~ 1-5dBm 35асу), а стан служби "В службі", "Статус мобільної мережі" "Не підключено" (незважаючи на те, що увімкнено в налаштуваннях телефону), а "Тип мережі" - "Невідомо". Але тоді він також говорить "Мій номер телефону" - це "Невідомо", але я можу робити / приймати дзвінки просто чудово. Я також перезапустив багато, багато разів викриваючи проблеми. Деталі телефону такі:

Номер моделі: SM-G9001

Версія Android: 6.0.1

Патч безпеки для Android: рівень 1 липня 2016 року

Версія Baseband: G900IDVU1CPC1.

Дякую вам, хлопці, за допомогу. Я намагався вирішити це сам, але не можу змусити його працювати. Все, що ви могли б зробити, буде дуже вдячні. - Крістофер

Рішення: Привіт Крістофер. Якщо ви стежили за деякими нашими статтями, що відповідають на проблеми мобільного зв'язку, ви повинні помітити, що ви ще маєте зробити дві важливі речі. Перший - це скинути заводські налаштування, а інший - зв'язатися з оператором бездротового зв'язку.

Фабричне скидання - це наступний логічний крок після виконання всіх інших дій з усунення несправностей програмного забезпечення. Проблема може бути викликана збоєм операційної системи, тому важливо спочатку скинути всі до заводських значень за замовчуванням. Щоб скинути заводські налаштування S5, виконайте такі дії:

• Вимкніть Galaxy S5.
• Натисніть і утримуйте кнопку "Збільшення гучності", кнопку "Головна" та кнопку "Живлення", доки не з'явиться екран Android.
• Використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб виділити опцію видалення даних / заводських налаштувань, і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Знову натисніть «Гучність», щоб виділити «Так» - видалити всі дані користувача і натиснути клавішу Power, щоб вибрати її.
• Використовуйте кнопку живлення для вибору системи перезавантаження.
• Коли S5 перезапускається, він повинен бути повністю витертий і готовий знову встановити.

Скидання заводських налаштувань знищить все, що зберігається на первинному пристрої зберігання на телефоні (на карту SD не впливатиме), тому важливо створити резервну копію важливих персональних даних, перш ніж продовжити. У випадку, якщо ваш телефон продовжує ненормально поводитися, і проблема залишається, не соромтеся повідомляти оператору бездротового зв'язку про це. Можливо, виникли проблеми, пов'язані з обліковим записом або мережею, які можуть виправити лише вони.

Проблема №2: Galaxy S5 не буде заряджатися

Привіт. Так що мій телефон раптово перестав заряджатися напередодні. Я поставив його на зарядний пристрій перед сном і все було нормально. З'явився маленький блискавка, і з телефоном не було ніяких проблем.

Тоді вчора вранці, я помітив, мій телефон був на 6% від батареї, що означає, що, можливо, через деякий час після того, як я поклав його на зарядний пристрій, щось сталося, і він перестав заряджатися.

Я подумав, що це був зарядний шнур, тому я спробував використовувати свій автомобільний зарядний пристрій, який не працював.

Потім я спробував свій комп'ютер USB і я спробував свій портативний зарядний пристрій, жоден з яких не працював.

Те, що продовжує відбуватися, полягає в тому, що я заряджаю зарядний пристрій, і знак акумулятора з блискавкою з'явиться, тільки щоб зникнути через кілька секунд. Зазвичай батарея з болтом залишається вгору, і вона заповнюється зеленим світлом, щоб показати вам, що він заряджається, але він просто з'являється порожнім, а потім зникає… а потім знову повертається порожнім і зникає. Це коли телефон вимкнено.

Коли він включений, він не показує блискавку або реєструє заряд взагалі. Я подумав, можливо, це був питання батареї, хоча телефон ледь старше року, тому я купив новий акумулятор, який зробив це, щоб я міг увімкнути свій телефон, але він все одно не заряджатиметься.

Люди в T-Mobile сказали, що вони не бачать нічого поганого в моєму порту взагалі. Вони спробували кілька зарядних пристроїв там і не могли змусити його зарядити. Вони не мали уявлення, чому він не зарядить.

Я спробував очищення порту сухою зубною щіткою і повітрям, я намагався джиггінг зарядний пристрій в порту, я намагався робити м'який повторний запуск, де ви тримаєте кнопку живлення вниз протягом хвилини, поки акумулятор вийшов з телефону, і я намагалися запустити телефон у безпечному режимі, щоб переконатися, що програма розподілу енергії не стала проблемою. Я зробив все, крім повного відновлення на моєму телефоні. Чи є у вас інші пропозиції, крім скидання заводу або придбання бездротового зарядного пристрою?

Я дійсно не можу дозволити собі новий телефон, і я не розумію, як телефон може просто перестати приймати заряд буквально за одну ніч без видимої причини взагалі. - Хізер

Рішення: Привіт Хізер. Здійснення візуальної перевірки на зарядний порт не може знати справжнього статусу зазначеного обладнання. Це може виглядати добре зовні, але воно може фактично страждати від корозії, або деякі контакти можуть потрапити всередину. Єдиний спосіб дізнатися, чи працює він, - перевірити телефон у ремонтному центрі. Перед тим як це зробити, ми настійно рекомендуємо спочатку скинути заводські налаштування. Це єдина процедура, яку ви можете зробити на своєму кінці. Її метою є перевірка, чи є корінь проблеми лише на рівні прошивки. Якщо справжньою причиною є апаратний характер, що означає, що нічого не зміниться після скидання заводу, саме там входить ремонт або заміна.

Проблема №3: ​​Galaxy S5 не вмикається після оновлення

Привіт Droidguy.

Пристрій: Samsung Galaxy S5 Prime (SM-G906K). Після оновлення програмного забезпечення мого S5 до останньої версії Lollipop, телефон не завантажувався після перезавантаження. Я спробував вимкнути батарею на 10 + хвилин і натиснув кнопку живлення протягом однієї хвилини, поки батарея була вийнята. Я також спробував перейти в режим відновлення, але він навіть не дозволив мені піти на це в першу чергу!

Іноді я отримую синє світло у верхньому лівому куті, і я отримую повідомлення, але, очевидно, нічого не бачу на екрані. Після годин і годин роботи я, нарешті, отримав його в режимі завантаження і встановив фондовий ROM для Marshmallow і він, нарешті, працював. Але через день, коли я слухала музику на телефоні, вона просто померла, а батарея не була навіть низькою. Як не дивно, через день він знову почав працювати! Це повторюється приблизно в 3 рази, де, якщо я намагаюся перезапустити мій телефон або коли він випадково вмирає на мене, це не буде завантажуватися протягом дня.

Тепер я вже придбав новий телефон (Примітка 7), але він не буде доступний для використання протягом тижня, так що, будь ласка, надайте рішення або швидке виправлення, щоб перенести всі мої дані всередині мого телефону, коли він знову помер минулої ночі. - MC

Рішення: Hi MC. Ну, очевидно, нічого не можна зробити, якщо ваш телефон відмовляється завантажуватися зазвичай протягом вибраних днів. Ви можете переміщувати файли лише тоді, коли воно запущено.

Що стосується вирішення цієї проблеми, єдина пропозиція, яку ми можемо дати, це ремонт або заміна. Ми не можемо знати, в чому полягає проблема. Проблема може бути ізольованою до збірки екрану або до іншого невідомого компонента.

Сподіваюся, пристрій знову буде працювати в найближчі дні. Після завантаження резервної копії негайно завантажте її в безпечний режим і підключіть її до комп'ютера, щоб перенести файли. Щоб перезавантажити в безпечному режимі, виконайте такі дії:

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з'явиться 'Samsung Galaxy S5', відпустіть кнопку живлення.
• Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
• У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
• Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.

Ми мали декілька випадків, коли причиною подібної проблеми була погана кнопка живлення. Переконайтеся, що натискайте кнопку живлення під час спроби її використання.

Проблема # 4: додаток Galaxy S5 не працює

У мене є AT&T Pro Tech. Мені сказали використовувати Wi-Fi для резервного копіювання даних. Оскільки у мене вдома немає доступу до Wi-Fi, я звертаюся до місцевої бібліотеки і користуюся їхнім безкоштовним Wi-Fi, який чудово працює для всіх інших потреб Wi-Fi. Він починає працювати в порядку з резервною копією, але потім завершує роботу. Протягом останніх 6 тижнів, це показало, у мене є 1, 2 Гб (з 50 доступних) резервне копіювання, незалежно від того, як довго я там. Він каже, що резервне копіювання даних, а потім виходить; двічі сказав, що всі контакти резервне копіювання, але потім скаже, що мені потрібно створити резервні копії контактів.

Я ніколи не додав цю програму до свого телефону; він тільки що з'явився одного дня. Якщо це не спрацює, то як я можу позбутися від неї. Знайте, що у вас буде більше запитань, тому напишіть мені. Мені потрібна допомога. Можливо, я тут щось відсутній. Я вже зробив усі запропоновані виправлення, але не думаю, що це проблема. Дякую. - Барбара

Рішення: Привіт, Барбара. Щоб описати проблему, потрібно вказати назву програми, у якій виникають проблеми з описом проблеми. Оскільки ми не можемо скористатися наданою вами інформацією (або її відсутністю), радимо зробити невелике дослідження про це та дізнатися, чи можна зв'язатися з її розробником. Якщо додаток відбувається з вашого оператора, зателефонуйте їм і нехай вони допоможуть вам зрозуміти проблему.

Проблема №5: програми Galaxy S5 не завантажуватимуться з мобільними даними після оновлення Marshmallow

Привіт. Оскільки оновлення Samsung Galaxy S5 на Android 6.0.1 Marshmallow, деякі програми на моєму телефоні не завантажуватимуться або працюватимуть належним чином, просто використовуючи мобільні дані. Я не маю жодних проблем з додатками під час використання Wi-Fi.

Я спробував наступне, а також зв'язався зі своїм провайдером (Optus), який наполягав на тому, що я повинен зробити скидання на заводські проблеми. знову вмикайте та вимикайте мобільні дані, видаляйте та замінюйте SIM-картку та увімкніть та вимкніть режим літака. Якщо вони не допомагають, перейдіть на сторінки підтримки перевізника, щоб дізнатися, чи мають інші користувачі таку ж проблему, і зв’яжіться зі своїм оператором, щоб дізнатися, чи існують відомі проблеми з підключенням до нової версії Android. - Джессіка

Рішення: Привіт Джессіка. Перш за все, переконайтеся, що відповідні програми правильно оновлені, щоб зробити їх сумісними з новою версією операційної системи. Можливо, вони чудово працювали з Lollipop або попередньою ітерацією Marshmallow, але це може бути не так з останнім оновленням, яке ви встановили. Пам'ятайте, що оновлення операційної системи також не автоматично оновлює додатки. Деякі розробники програм зацікавлені у випуску оновлень власних продуктів після випуску нових оновлень Android, але є й такі, які можуть зайняти багато часу. Інші, можливо, більше не бажають зробити свою продукцію сумісною взагалі! Якщо для цих програм немає жодного оновлення, зверніться до їх розробників для отримання безпосередньої допомоги.

Якщо відповідні програми вже оновлюються, наступне, що потрібно зробити, це стерти розділ кешу. Ось як:

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
• Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
• Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо витирання розділу кешу не допоможе, остаточне, але рішуче рішення - це скидання до заводських налаштувань. Зверніться до описаних вище кроків.