AT&T Galaxy S6 не буде працювати на мережі Sprint, додаток S Voice пішов після установки Marshmallow, інших питань

Одним з часто пропускаються факторів при переході від одного носія бездротового зв'язку до іншого є аспект CDMA проти GSM. У цій посаді ми надаємо короткий огляд того, як уникнути болю при зміні носіїв, особливо від мережі GSM до мережі CDMA. Ми також пропонуємо ще 6 інших питань для # GalaxyS6. Всі ці питання беруться з поданих матеріалів за останні кілька днів.

Для тих, хто шукає інші питання, які не можуть бути описані тут, будь ласка, відвідайте нашу головну сторінку виправлення неполадок Galaxy S6. Якщо ви хочете дізнатися деякі нещодавні ласощі про Android через відео, будь ласка, відвідайте нашу сторінку YouTube.

Нижче наведено конкретні теми, які ми обговорюємо в цій статті.

1. Galaxy S6 заряджає лише до 90% | Galaxy S6 не буде повністю заряджено до 100%
2. Додаток S Voice пішов після встановлення "Зефір" на Galaxy S6 Edge Plus | ОК Google не працює на Galaxy S6 Edge Plus через "мікрофон не доступний, будь ласка, перезавантажте телефон". Помилка
3. Стягувати плату після повернення Galaxy S6 Edge для зберігання
4. Галактика S6 Edge Plus S Голосові питання | Як запустити S Voice в Galaxy S6 Edge Plus
5. Galaxy S6 показує попередження "немає зображень / відео", відкриваючи програму Галерея
6. Galaxy S6 продовжує заморожувати, випадково перезавантажуючись, і показуючи чорний екран після установки Android Marshmallow
7. AT&T Galaxy S6 не буде працювати на мережі Sprint

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Завдання №1: Galaxy S6 заряджає лише до 90% | Galaxy S6 не буде повністю заряджено до 100%

Привіт. Мій телефон використовується для зарядки дуже швидко, як у мене є швидка зарядка, але вчора я побачив, що він заряджений швидко від 44% до 80%, але коли він досяг 80% він стає так повільно. Це займає більше 10 хвилин, щоб досягти 81%, тому проблема не з адаптером або кабелем я думаю. Я залишив його на 3 години навіть заряд, після чого він не перевищував 90%. Але якщо він дійсно досягає 100%, коли я видалити кабель зарядного пристрою він пішов прямо назад до 90% або 89% менш ніж за хвилину. Мій телефон використовувався для зарядки від 15% до 100% менш ніж за 1 годину і 15 хвилин. Будь ласка, допоможи мені!! - Нірване

Рішення: Привіт Нірване. Операційна система може не читати рівень заряду акумулятора належним чином, тому що ви хочете зробити, це перепідготовка. Це називається калібрування батареї. Ось як ви це робите:

• Використовуйте телефон, граючи в ігри або виконуючи завдання для прискорення розрядки живлення, доки телефон не вимкнеться.
• Знову ввімкніть телефон і дайте йому вимкнутися.
• Заряджайте телефон, не вмикаючи його.
• Зачекайте, поки акумулятор скаже, що він повністю заряджений до 100%
• Відключіть зарядний пристрій і увімкніть телефон.
• Якщо телефон каже, що це вже не на 100%, вимкніть його, увімкніть зарядний пристрій і почекайте, доки не буде досягнуто 100% заряду.
• Вимкніть зарядний пристрій і знову ввімкніть телефон.
• Використовуйте телефон, доки акумулятор не розрядиться до 0.
• Повторіть цикл один раз.

Проблема №2: додаток S Voice пішов після установки Marshmallow на Galaxy S6 Edge Plus | ОК Google не працює на Galaxy S6 Edge Plus через "мікрофон не доступний, будь ласка, перезавантажте телефон". Помилка

Привіт, народ. Я прибув до ваших повідомлень через проблему я маю на мойому S6 Краю Плюс. Я тільки що оновив його на Android Marshmallow, і коли я його ввімкнув, я отримав повідомлення, що я повинен завантажити постачальника послуг S Voice. Але коли він бере мене до сторінки додатків Galaxy, він каже, що немає ніякого додатка, сумісного з моїм пристроєм, і закриває його назад. Функція OK Google не працює, тому що в ній говориться, що "мікрофон недоступний, перезавантажте телефон".

Я здогадуюсь S голос додаток messing де-небудь навколо але я не де подивитися. Я спробував вимкнути його, а також стерти кеш, встановивши його назад, але помилка не зникає. Ви б мені допомогли? Я хочу взяти опцію скидання заводу (поки що).

Я додав деякі знімки екрану у випадку, якщо це допомагає. Велике спасибі за ваш час!

Atentamente. - Федеріко

Рішення: Привіт Федеріко. Якщо кнопки "Очистити кеш" і "Очистити дані" на сторінці інформації про додаток S Voice не допомогли, єдиним рішенням, що залишилося для вас, є скидання до заводських налаштувань. Це змусить телефон відновити всі стандартні параметри програмного забезпечення, включаючи S Voice і OK Google. Ось як це зробити:

• Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
• Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
• Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Натисніть кнопку Зниження гучності, доки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Проблема №3: ​​Відмовитися від плати після повернення Galaxy S6 Edge для зберігання

Привіт. Мене звуть Конні, і у мене є Galaxy S6 Edge. Вона впала в туалет. За один день я поклав його в рисові, сподіваючись, що це допоможе. Він не включався. Я взяв це до крамниці побачити які мої права заміни були, але вони сказали там нічого я не міг зробити відродити це та що я повинен був купити новий! Я не хотів відмовлятися від цього, тому що в ньому були мої фотографії минулого року. Коли я повернувся додому, я зв'язався з підтримкою Samsung, і вони також підтвердили те, що хлопці-продавці розповіли мені в магазині. "Ви нічого не можете зробити, це зламано, вам потрібен новий", і тому що це була моя вина за те, що вона не була синхронізована з моїм обліковим записом Gmail, (про який я ніколи не розповідала про важливість), я їм вірила, купив інший, але все ж я не хотів відмовлятися від нього!

Так, я підключився до зарядного пристрою і моє серце стрибнуло від хвилювання! Ніхто не сказав мені підключити його, вони просто хотіли, щоб я придбав наступний. Дивно, у спробі відновити мою історію в картинах минулого року, я просто підключився до зарядного пристрою і він включений !!! Я не знаю, чи буде вона добре працювати, але поки що вона робить добре.

Проблема в тому, що тепер у мене є два стільникові телефони, і я не думаю, що це справедливо, що підтримка клієнтів не зробила те, що вони повинні: допомогти клієнтам і надати спеціалізовані послуги і підтримку, коли нам це потрібно найбільше.

Мені доведеться повернути новий телефон, але вони зможуть стягнути з мене плату в розмірі 50 доларів. Що я можу зробити, щоб згорнути цю плату? Якщо є щось, що я можу зробити, будь ласка, дайте мені знати! Я дійсно ціную це! - Конні

Рішення: Привіт Коні. Перш за все, ми хочемо підкреслити, що піддавання рідини внутрішнім компонентам може мати як короткочасні, так і довгострокові пошкодження, якщо вони не будуть правильно розглянуті. Якщо якимось дивом жодна рідина не змогла зайти всередину пристрою і не торкнулася будь-якого електронного компонента, це добре. Ми не думаємо, що це так, хоча, оскільки ви не змогли повернути його назад відразу після того, як телефон занурився. На відміну від Galaxy S5 і Galaxy S7, обидва з яких користуються певною формою захисту води, Galaxy S6 Edge цього не робить. Якщо витримка води є такою великою, ви все одно бажаєте перевірити (і очистити) обладнання лише для того, щоб бути впевненим. Це означає відкриття пристрою і ретельну перевірку материнської плати. Майте на увазі, що корозія на материнській платі іноді може зайняти кілька тижнів, якщо не місяці, щоб стати повноцінним, що означає, що у телефоні будуть пошкодження. Відкриття телефону дозволить техніку перевірити, чи є в даний час корозія. Якщо це так, це лише питання часу, коли пристрій почне показувати проблеми. Якщо у вашому районі є ремонтний центр, який може перевірити ваш телефон, переконайтеся, що не пропустите його. Це дозволить Вам не тільки вирішити, чи слід продовжувати повернення нового телефону, але й допоможе встановити очікування, що Ваш поточний пошкоджений S6 не триватиме довше, ніж зазвичай.

Відповідь на ваше головне питання дійсно залежить від політики магазину стосовно елементів, які повертаються. Це звичайна практика для магазинів стягувати з клієнта, якщо вони повертають товар до певної дати, але деякі навіть не приймають повернені електронні пристрої взагалі. Ви повинні поговорити з керівництвом магазину, якщо ви хочете звільнити себе від звичайної політики щодо повернутих товарів.

Проблема №4: Галактичні S6 Edge Plus S Голосові питання | Як запустити S Voice в Galaxy S6 Edge Plus

Привіт. У мене є Samsung S6 Edge Plus, і це досить добре. Але це дуже відрізняється від мого Примітка 3. Коли я використовував S голос і говорити з Galaxy я зміг зробити це з домашньої кнопки. З якоїсь причини це не виглядає як вибір для S6 Краю Плюс. Чи є спосіб зробити S Voice моєю домашньою кнопкою знову або це неможливо. Також я помітив, що S Voice розмовляє дуже швидко, а іноді я не можу зрозуміти, що він говорить. Чи є спосіб, який я можу зробити так, щоб він говорив трохи повільніше. В основному це звучить як маленький робот. Я сподіваюся, що ви можете взяти час, щоб насправді прочитати цей лист і насправді допомогти мені. Спасибі за ваш час. - Дженіс

Рішення: Привіт Дженіс. У старих пристроях Galaxy S, S Voice можна запустити, натиснувши кнопку Home, але в Galaxy S6, ця ж кнопка тепер зарезервована для Google Now. Для того, щоб відкрити S Voice в Galaxy S6, S6 Edge і S6 Edge Plus, ви повинні або перейти за допомогою ящика додатків або розбудити його за допомогою голосових команд.

Що стосується голосу S Voice, то ні, ви не можете змінити швидкість його мовлення. Це власне програмне забезпечення віртуального помічника Samsung, подібно до Siri в пристроях Apple, тому зміни користувачів або спільноти не допускаються.

Проблема # 5: Galaxy S6 показує попередження "немає доступних зображень / відео" під час відкриття програми Галерея

Привіт. Прошу вибачення за турбую вас про цю незначну проблему. На моїй Galaxy S6, коли я намагаюся відкрити галерею. це виглядає так, ніби це відкриття, то раптом я отримую “немає зображень / відео” і він закривається автоматично. Потім я очистив кеш-дані та не допомог. Потім я ввійшов у безпечний режим і спробував відкрити його, і на цей раз він відкрився. Так що я знаю, що це не проблема прошивки. Тому я знову очистив кеш-дані. Я вийшов з безпечного режиму і знову спробував відкрити галерею і отримав попередження "немає зображень / відео". Тільки для того, щоб пояснити це попередження «немає зображень / відео», це не вікно попередження, яке з'являється і має вікно OK Box, яке я можу очистити. Це - тільки що що з'являється & негайно зникає як галерея закриває. Так що тепер я в тупику, як я можу видалити & перевстановити, як це попередньо завантажено додаток. Ось чому я з цим турбую вас. Дякуємо, що знайшли час, щоб прочитати це, і я з нетерпінням чекаю почути від вас. З повагою. - Рон

Рішення: Привіт Рон. Якщо програма Галерея працює нормально під час першого завантаження телефону в безпечний режим, це означає, що проблема третьої сторони (а не сама програма Галерея) викликає цю проблему. Вам не потрібно видаляти програму "Галерея", але потрібно визначити причину. Щоб зробити це, ви повинні видалити програми третьої сторони по черзі, доки ви не зможете відкрити програму Галерея у звичайному режимі. Наприклад, якщо зараз встановлено 10 програм сторонніх розробників, потрібно видалити їх окремо, переконавшись, що програма Галерея працює після кожного видалення програми - деінсталюйте та спостерігайте, видаляйте та спостерігайте. Виконайте цей самий цикл, доки не вилучите причину.

Проблема №6: Galaxy S6 продовжує заморожуватися, випадково перезавантажуючись і показуючи чорний екран після встановлення Android Marshmallow

Привіт. Samsung Galaxy S6. Здається, що з моменту останнього оновлення до Marshmallow, мій S6 заморожувався кілька разів на день (в середньому 4 рази), перезавантажуючись самостійно, перейшовши на чорний екран, а потім не міг увімкнути або вимкнути його. Я спробував перезавантажити пристрій кілька разів, витираючи кеш, змушуючи його вмикати та вимикати за допомогою кнопок домашнього, живлення та гучності, але нічого не працює. Я навіть відправив його на квадратну торгівлю, щоб подивитися, вони замінили батарею, але це не допомогло. - Меган

Рішення: Привіт Меган. Ще одна хороша річ, якщо ви відчуваєте проблеми після оновлення системи програмного забезпечення, щоб гарантувати, що всі програми сумісні з новою операційною системою. Це найчастіше пропускається рішення проблем після оновлення. Не всі розробники дуже зацікавлені, щоб переконатися, що їхні програми працюватимуть з останньою версією Android. Зробіть ще один раунд скидання заводу та спостерігайте, як телефон працює без встановлення будь-якого додатка. Якщо телефон працює нормально без додатків, це повинно сказати вам, що наше уявлення правильне. Знову ж таки, не забувайте оновлювати програми. Спробуйте перевірити, чи кожен з них оновлюється для роботи з Зефіром. Якщо ви не впевнені, чи сумісна вона чи ні, не встановлюйте її.

Проблема # 7: AT&T Galaxy S6 не буде працювати на мережі Sprint

Я отримав справжню справу на Samsung Galaxy S6 64 Гб телефон, який був AT & T належать. Я просив розблокувати AT&T, щоб я міг активувати свій телефон з моїм оператором Sprint, яким я є клієнтом Boost Mobile. AT & T були дуже корисні і допомогти мені отримати телефон розблокована, і я зробив це. Потім я пішов активувати його, і Boost Mobile не міг активувати номер IMEI, щоб вони не активували його для мене. Тому я подзвонив AT&T запитати їх, якщо розблокування було зроблено правильно; вони сказали, що це було. Проблема в тому, що Sprint і Boost Mobile не роблять SIM-карти в своїх телефонах в якості основного залишку, наскільки SIM-карти йдуть. Ось чому вони не можуть знайти номер IMEI. Тут лежить моє питання: як я можу отримати Sprint прийняти цей телефон і дозволити мені активувати, щоб продовжити службу з ними?

Я зробив все читання я міг та подуманий я зробив мою домашню роботу перед тим як отримувати телефон. Я не читав і не чув, що Sprint не любить брати телефони, які не вказані як першоджерело. Я збентежений, що робити і як продовжувати. Якщо хтось може зіпсувати це для мене, я був би вдячний. Я просто не знаю, як я можу отримати Sprint крім номера IMEI, коли вони навіть не допоможуть мені отримати його активовано. Дуже сумно, що це відбувається з Sprint. Я мав їх назад дотепер та зараз я не переконуюсь так. - Даррін

Рішення: Привіт Дарін. Основною причиною того, що ви маєте цю проблему зараз, є несумісність. AT&T використовує технологію GSM, в той час як Sprint в на CDMA. Обидві ці технології не змішуються, а це означає, що в загальному сенсі ви не можете використовувати пристрій AT&T у мережі Sprint і навпаки (звичайно є декілька винятків, але вони залежать від типу телефону) . Ми знаємо, що AT&T вже розблокував ваш телефон, але це означає, що тепер він може використовувати іншу SIM-карту з іншої мережі GSM і нічого більше.

Оператори бездротового зв'язку, що використовують технологію GSM, зберігають інформацію про абонента на SIM-картках. До тих пір, поки телефон не буде включений до чорного списку, мережа буде розблокована, а у вас активована SIM-карта, телефон можна використовувати в будь-якій мережі GSM. Це не відповідає дійсності при переміщенні GSM-телефону на мережу CDMA, як Sprint.

Мережі CDMA не використовують SIM-карти для зберігання інформації свого абонента. Замість цього, ця інформація запрограмована в самому телефоні, тому важче зробити роботу телефону CDMA на мережі, яка не є компанією CDMA. Хоча більшість телефонів CDMA в даний час мають доступні слот для SIM-карт, це не дозволяє цим телефону працювати як звичайні телефони GSM. Слоти для SIM-карт на телефонах CDMA дозволяють працювати 4G LTE, оскільки технологія LTE - це лише модифікована технологія GSM. Інформація про абонента зберігається в самому телефоні, а не на SIM-картці. Апаратне забезпечення CDMA-телефонів значно відрізняється від GSM-телефонів, навіть якщо вони мають однакову модельну лінію. Навіть CDMA-телефони за межами Sprint (подібно до версій Verizon) можуть не працювати через це обмеження. Це головна причина, чому ваша розблокована мережа AT&T S6 не працюватиме з Sprint. Навіть якщо IMEI телефону не включено до чорного списку, Sprint не може нічого зробити з цим, тому що проблема на рівні апаратного забезпечення. Ми впевнені, що Sprint хоче вітати Вас у своїй мережі, але Ваш телефон не просто сумісний із системою.