Як виправити Samsung Galaxy Note8, який продовжує показувати "На жаль, повідомлення зупинився" помилка [Troubleshooting Guide]

Повідомлення про помилку "На жаль, повідомлення зупинилися" з вашої Samsung Galaxy Note 8 фактично повідомляє вас, що за замовчуванням додаток текстових повідомлень розбився або перестав працювати з якоїсь причини. Найчастіше ця помилка є ознакою випуску програми, але оскільки повідомлення є попередньо встановленою програмою, ця проблема може бути ознакою більш серйозної проблеми з прошивкою.

У цій публікації ми вирішимо це повідомлення про помилку, щоб визначити, чи є це проблемою з програмою чи самою мікропрограмою. Ми розглянемо кожну можливість і виключаємо їх один за одним, поки не зможемо визначити, що таке злочинець. Якщо ми зможемо це зробити, то зможемо сформулювати рішення, яке позбудеться цього повідомлення про помилку. Отже, якщо ви є одним із власників цього чудового телефону і в даний час прослуховуєте подібну проблему, продовжуйте читати, оскільки ця публікація може допомогти вам.

Тепер, перш ніж перейти до одного, якщо ви шукаєте вирішення іншої проблеми, відвідайте нашу сторінку з усуненням неполадок із записом 8, оскільки ми вже розглянули деякі з найбільш поширених проблем із цим пристроєм. Перегляньте сторінку, щоб знайти проблеми, схожі з вашими, і використовуйте запропоновані нами рішення. Якщо ви все ще потребуєте нашої допомоги, зв'яжіться з нами, заповнивши анкету Android.

Усунення несправностей Galaxy Note 8 з помилкою "Повідомлення зупинилося"

Цей посібник з усунення несправностей розпочнеться з найпростіших способів усунення несправностей і перейде до процедур, які можуть мати великий вплив на прошивку залежно від того, як телефон реагує на кожен використовуваний метод. Наприкінці дня, якщо проблему неможливо виправити за допомогою деяких основних способів усунення несправностей, у вас є можливість повернути її до магазину, щоб технічний персонал подбав про це.

Запустіть Примітку 8 у безпечному режимі

Ми бачили випадки, коли попередньо встановлені програми розбилися через деякі програми сторонніх виробників. Ми повинні визначити, що це так з вашим телефоном, тому що, якщо так, то ви можете бути впевнені, що ця проблема може бути вирішена без особливих проблем на вашій стороні, і це незначна. Отже, ми негайно ізолюємо проблему, запустивши ваш телефон у безпечному режимі.

У цьому середовищі Ваша Примітка 8 буде працювати в голих кістках, і всі сторонні елементи будуть тимчасово вимкнуті. Якщо проблема викликає одну з цих програм, помилка не повинна з'являтися під час роботи цього пристрою. Щоб запустити його в безпечному режимі, виконайте наведені нижче дії.

Вимкніть пристрій.
Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.

Спробуйте викликати проблему, відкривши програму "Повідомлення", і якщо помилка не відображається, це означає, що додаток або два, які викликали аварійне завершення роботи програми обміну повідомленнями. Знайдіть цю програму та видаліть її, щоб усунути проблему.

На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
Натисніть Налаштування> Програми.
Натисніть потрібну програму в списку за промовчанням або торкніться піктограми 3 точки> Показати системні програми для відображення попередньо встановлених програм.
Натисніть потрібну програму.
Натисніть Видалити.
Щоб підтвердити, знову торкніться Видалення.

Проте, якщо помилка все ще відображається навіть у безпечному режимі, продовжуйте усунення несправностей.

Очистити кеш і дані повідомлень

Виконуючи цю процедуру, ви фактично повертаєте повідомлення назад до стандартних значень. Ваші текстові повідомлення можуть бути видалені, коли ви робите це, так що краще зайняти час їх резервного копіювання якомога більше.

Якщо це лише проблема з програмою, очищення кешу та даних, безумовно, вирішить проблему. Нижче описано, як скинути повідомлення:

На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
Натисніть Налаштування> Програми.
Знайдіть і торкніться Повідомлення.
Натисніть Пам'ять.
Натисніть Очистити кеш.
Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK.

На даний момент, якщо помилка все ще з'являється, навіть після скидання програми, і вам дуже потрібно надіслати текстове повідомлення, завантажте програму обміну повідомленнями сторонніх розробників з Google Play Store. Це також повідомить нам, якщо проблема торкається інших програм обміну повідомленнями, а також має існувати загальна служба, яка розділяється між ними.

Стерти кеш розділ

Збій додатків також може бути викликаний деякими пошкодженими кешами системи. Прошивка створює кеші для кожного додатка, так що вони будуть працювати безперервно наступного разу, коли ви їх використовуєте. Однак, коли ці кеші пошкоджені, результат може бути таким або ще гіршим. Оскільки ми не маємо доступу до окремого кешу, краще всього видалити весь вміст розділу кешу. Після цього система створить новий набір кешу під час наступного завантаження. Ось як видалити всі кеші:

Вимкніть пристрій.
Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ 'wipe cache partition'.
Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
Натисніть клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено "так", і натисніть кнопку живлення.
Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Після цього спробуйте викликати помилку, щоб побачити, чи вона все ще відображається, і якщо це станеться, спробуйте наступний метод.

Скинути всі налаштування

Звичайна річ, яку ми робимо, якщо попередній метод не вдається, це скинути телефон, але враховуючи той факт, що у вас є багато файлів і даних, збережених у вашому телефоні, давайте поки що віддалені від скидання. Натомість спробуйте скинути всі налаштування на телефоні, щоб все було повернуто до того, як вони вийшли з вікна, не видаляючи особисті файли, дані та програми. Це дуже ефективний метод, коли йдеться про проблеми, пов'язані з прошивками, тому варто спробувати, зрештою, ви не втратите ваші важливі файли з нього:

На головному екрані проведіть пальцем вгору або вниз від центру дисплея, щоб отримати доступ до екрана програм.
Навігація: Установки Значок Параметри> Резервне копіювання та скидання.
У розділі Скидання натисніть Перевстановить установки.
Перегляньте інформацію, а потім торкніться RESET SETTINGS.
Якщо відображено, введіть поточний PIN-код, пароль або шаблон.
Щоб підтвердити, перегляньте інформацію, а потім торкніться RESET SETTINGS.

Після цього, і проблема продовжується, то у вас немає іншого вибору, крім того, щоб дійсно скинути телефон.

Резервне копіювання файлів і даних, а потім скинути телефон

Повідомлення про помилку "На жаль, повідомлення зупинено" - це незначна проблема, і його можна виправити. Тим не менш, вам доведеться пройти клопоту резервного копіювання ваших файлів і даних, оскільки вони будуть видалені. Після резервного копіювання, зверніть увагу на свій ідентифікатор google і пароль, оскільки ви будете використовувати їх для налаштування телефону знову після скидання. Також рекомендується перед скиданням вимкнути захист за допомогою заводських скидів, видаливши обліковий запис Google з телефону. Це запобігає виключенню пристрою. Якщо всі налаштовані, виконайте такі дії, щоб скинути налаштування телефону:

Вимкніть пристрій.
Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити “видалити дані / скинути заводські налаштування.
Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Сподіваюся, що цей посібник з усунення несправностей допоможе вам усунути проблему з Вашою Приміткою 8. Якщо у Вас залишилися інші проблеми, не соромтеся звертатися до нас у будь-який час.

Повідомлення, які також можуть зацікавити вас:

Як додати облікові записи Samsung, Google, Microsoft Exchange ActiveSync на Samsung Galaxy Note8 [Підручники]
Як керувати мобільними даними та настройками Wi-Fi Samsung Galaxy Note8 [Підручники]
Як створювати, видаляти та керувати контактами та групами абонентів на Samsung Galaxy Note8 [Підручники]
Що робити з вашим новим Samsung Galaxy Note8 з проблемою мерехтіння екрана [Посібник з усунення несправностей]
Що робити з Samsung Galaxy Note8, що продовжує показувати помилку «Camera failed» [Керівництво з усунення несправностей]
Як виправити ваш Samsung Galaxy Note8, який не може надсилати / отримувати текстові повідомлення [Посібник з усунення несправностей]
Verizon Galaxy Примітка 8 довгі повідомлення розділилися на менші повідомлення, SMS вийшли з ладу, інші текстові питання
Як виправити ваш Samsung Galaxy Note8, який не буде заряджати [Керівництво з усунення несправностей]
Що робити, коли новий Samsung Galaxy Note 8 не увімкнеться [Керівництво з усунення несправностей]
Як виправити ваш Samsung Galaxy Note8, який продовжує показувати попередження "виявленої вологості" [Посібник з усунення несправностей]