Екран Galaxy S7 не прокинеться після оновлення, коли він не використовується

Вітаємо спільнота Android! Сьогоднішня стаття з усунення несправностей спробує виправити # GalaxyS7 після встановлення оновлення. В основному, екран S7 стає чорним і не повертається, коли він залишається без нагляду протягом деякого часу. Якщо ви один з найнещасніших, хто відчуває цю проблему, ця стаття для вас.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Сьогоднішня проблема: екран Galaxy S7 не прокинеться після оновлення, коли він не використовується

Привіт! Дякуємо за читання. Я спробував ваші кроки для скидання заводу, і він коротко фіксував мою проблему, але тепер моя проблема повернулася. Моя проблема: Коли я натискаю кнопку "Home", білі індикатори на обох сторонах загоряються (стрілка і коробки), але екран залишається чорним. Коли я роблю примусовий цикл живлення (утримуючи натиснутою кнопку живлення і кнопку зменшення гучності на 10 секунд), екран раптово яскраво з яскравим "снігом" веселки. Як багатобарвні крихітні зигзаги по екрану. Це зображення вмикається і вимикається (яскравий до чорного екрану до яскравого до чорного екрану) протягом декількох хвилин. Потім з'являється логотип Samsung, і телефон спрацьовує нормально, але повільно. Після того, як телефон увімкнено, він, як правило, працює до тих пір, поки я тримаю його “прокинувшись”. навіть грати в ігри нормально. Тим не менш, як тільки він “відступає” і стає чорним, пробудження його назад майже неможливе. Коли я натискаю кнопку "Додому", дві білі лампи на боці загоряються, але екран залишається чорним. Часто, після того, як він чекає, він прокинеться. Але дуже рідко. Велику частину часу, як тільки він стає чорним, він просто залишається чорним, і єдиний спосіб отримати що-небудь від нього - це змусити його вимкнути і ввімкнути знову, натиснувши кнопку живлення і гучність. Потім, коли він завантажується назад у мене є короткий вікно, щоб взаємодіяти з ним знову (до тих пір, поки я не дозволяю йому відкласти і піти чорним).

Я кілька разів скидав заводські налаштування. Здавалося, це спочатку допомогло, але через кілька днів повернувся той самий дивний глюк: як тільки він почервонів, важко було прокинутися. Я також скинув його і вирішив не імпортувати старі контакти та програми, щоб дізнатися, чи допоможе це. Але після невеликої взаємодії, як тільки я залишив його на самоті протягом години, я не міг змусити його прокинутися назад. Акумулятор, здається, не є проблемою. Але все завантаження і скидання дійсно зливають батарею. Спочатку підключення допомогло трохи, але тепер це не має значення. Як тільки він засинає, я не можу розбудити його, не примушуючи перезавантаження. Я вважаю, що це почалося після недавнього оновлення моєї ОС. Це почалося кілька днів after. Будь-яка допомога високо цінується. Дякую!! Дивлячись на "про телефон" я бачив цю інформацію, якщо це допомагає: Android версії 7.0 номер моделі: SM-G935U Безпека Версія програмного забезпечення: MDF v3.0 Випуск 1 WLAN v1.0 Випуск 1 VPN v1.4 Випуск 8.2 ASKS v1.4 Випуск 161228 SMR Jan-2018 Випуск MS Android Security Patch рівень: 1 січня 2018. - Мередіт

Рішення : Привіт Мередіт. Наведені вами спостереження можуть допомогти пролити світло на цю проблему. Так само, як і в будь-якому сценарії виправлення неполадок Android, врахування симптомів є настільки ж важливим, як і розв'язання проблеми. Щоб потрапити до дна проблеми, давайте обговоримо кілька важливих моментів, що стосуються вашої справи.

Дізнайтеся, коли почалася проблема

Ми знаємо, що ви вважаєте, що проблема може трапитися випадково після встановлення оновлень, але ви повинні спробувати розглянути можливі інші питання за межами цієї точки. Оновлення Android, хоча й не завжди досконалі, зазвичай приносять покращення та виправлення, а не проблеми. У тих випадках, коли оновлення Android призвело до проблем, вони, як правило, також впливають на кількість користувачів, що означає, що Інтернет, як правило, омивається скаргами та повідомленнями про такі ж або подібні питання. У вашому випадку, схоже, такої події немає. Ми намагалися сканувати Інтернет на схожість з вашим випадком приблизно в цей час, і ми не можемо знайти жодного. Ви також перший, хто згадав про це, так що це, мабуть, ізольований випадок. Це означає, що може існувати унікальний чинник або змінна, які спричиняють цю проблему лише на вашому пристрої.

Перевірте додатки третьої сторони

Одним з важливих спостережень, які ви згадали, є те, що питання, схоже, зникає після скидання заводу, але потім повертається пізніше. Насправді це класичний симптом можливої ​​проблеми додатка третьої сторони. Це пов'язано з тим, що програмне забезпечення заводу-фабрики, як правило, вільне від будь-яких основних помилок. Ми також знаємо, що заводська версія Android 7.0 не викличе проблему. Це говорить про те, що проблема викликана тим, що ви додасте до програмного середовища пізніше. Це доповнення може бути оновленням або програмою. Ми не знаємо, якщо ви негайно встановлюєте оновлення Android відразу після скидання заводу, але на основі досвіду це трапляється рідко. Найбільш вірогідним доповненням до вашого пристрою є програми. Отже, щоб перевірити, чи виникли проблеми з екраном через погану програму третьої сторони, переконайтеся, що ви дозволяєте S7 працювати в безпечному режимі протягом принаймні 24 годин.

У безпечному режимі всі програми та служби не працюватимуть, таким чином, дозволяючи вашому S7 працювати лише з нативними програмами, що входять до складу операційної системи. Якщо екран працює нормально, а пристрій перебуває у безпечному режимі, це ясне підтвердження нашої уяви.

Щоб завантажити S7 в безпечний режим, виконайте такі дії:

1. Вимкніть ваш Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
4. Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».

Поміркуйте на попередню версію прошивки

Якщо проблема залишається через усунення несправностей у безпечному режимі, існує велика ймовірність, що виникає або проблема кодування, або апаратне забезпечення вашого телефону не працює належним чином.

За допомогою кодування ми хочемо сказати, що версія операційної системи, встановлена ​​на вашому пристрої, може бути серйозною помилкою. Оскільки немає можливості безпосередньо перевірити цю теорію, вам доведеться перевірити, чи допоможе повернення до попередньої версії Android. У вашому випадку це означає встановлення на пристрій старих, відомих робочих версій Android Marshmallow (Android 6).

Звичайно, це потенційне рішення не є ідеальним. З одного боку, не існує легкого способу знизити версію Android. Для цього потрібно вручну запалити прошивку.

По-друге, мигання, як правило, зарезервовано для просунутих користувачів Android, тобто ті, хто може вирішувати можливі проблеми, повинні прошивати процедуру погано. Хоча мигання так само просто, як і наступні покрокові інструкції, можливі проблеми з нею не завжди легко виправити. У багатьох випадках недосвідчені користувачі, які намагаються запам'ятати запас прошивки або користувальницькі ПЗУ, закінчуються прес-пап'є. Ми не хочемо, щоб ви були одним з них.

Нарешті мигаючи запасом прошивки до Вашого S7, це не гарантоване рішення. Ми не знаємо, що саме спричиняє проблему, оскільки це може або не може вирішити проблему. Також не існує способу дізнатися, чи проблема пов'язана з тією самою причиною, або якщо вона виникла через помилку. Якщо ви хочете дати миготливий спробу, ми пропонуємо вам зробити більше досліджень з цього питання. Миготіння може змінюватись від моделі до моделі. Також потрібно переконатися, що ви використовуєте потрібну прошивку для завдання. Ми не будемо обговорювати кроки, як прошивати прошивку на свій пристрій, щоб люб'язно відвідати інші сайти. Google є величезною допомогою в цьому аспекті.

Запитайте допомогу від Samsung

Якщо ви не хочете намагатися прошивати пристрій, або якщо він не допоможе вирішити проблему, краще всього звернутися за допомогою до Samsung. Швидше за все, ви отримаєте ремонт, але також може бути можлива заміна телефону. Будь-який з цих варіантів не ідеальний, але сам Samsung не може поспішати з діагностикою для цього. Просто будьте терплячими і будьте готові втрачати свій телефон протягом декількох днів тимчасово. Ремонт або заміна Samsung зазвичай потребує часу, щоб розглянути можливість отримання іншого телефону, а S7 - з Samsung.