Проблеми, помилки, глюки та рішення Samsung Galaxy Note 3 [Частина 49]

Гей, хлопці, ласкаво просимо до 49-ої частини нашої серії проблем із усуненням неполадок Samsung Galaxy Note 3. \ t Є десяток проблем, які я вирішив у цій посаді, тому знайдіть час для перегляду, щоб побачити, чи ваша проблема включена тут. Судячи з кількості повідомлень електронної пошти в нашій поштовій скриньці, я впевнений, що ми все одно будемо публікувати більше статей підтримки протягом наступних тижнів і місяців.

Якщо ви стежили за цими серіями, ви знаєте, що ми вже розглянули більше 500 проблем. Ви можете знайти їх через нашу сторінку Galaxy Note 3 Troubleshooting. Отже, якщо у вас виникли проблеми з телефоном, відвідайте сторінку та спробуйте наші рішення або посібники з усунення несправностей. Якщо вони не працюють, надішліть нам листа на адресу [захищена електронною поштою] і надайте якомога більше деталей, щоб ми могли легко та точно оцінити ваші проблеми. Ми також використовуємо нашу стіну Facebook і сторінку Google+, щоб допомогти нашим читачам, тому не соромтеся розміщувати свої зауваження там.

Натисніть посилання, щоб перейти до проблеми:

1. Рішення для повідомлення без текстового повідомлення
2. Триває перезавантаження, ключ живлення не відповідає
3. Показ служби Google Play припинився
4. Клавіатура припинила відповідати після оновлення
5. Помилка контактів
6. Неможливо знайти пісні з карти SD
7. S Голос зупинений Робоча помилка
8. Чи можна видалити оновлення системи?
9. Не буде автоматично підключатися до мобільних даних / WiFi
10. Магазин Google Play зірвався після оновлення
11. Не включатиметься, підтримуватиме вібрацію кожні кілька секунд
12. Програми з сірим кольором на Galaxy Note 3

Рішення для повідомлення без текстового повідомлення

Опис : Один з наших читачів поділився тим, як вона вирішила проблему з її Galaxy Note 3. За її словами, процедури з усунення неполадок, які ми надавали, не працювали для неї. Вона хотіла поділитися тим, як вона вирішила проблему, у випадку, якщо це можуть виникнути інші користувачі. Ось її фактична електронна адреса:

Рішення : Здравствуйте, я хотів, щоб ви знали, що, нарешті, працювало для мене питання не отримувати повідомлення текстових повідомлень (звук або рядок стану) при використанні рідного додатка повідомлення на моїй Примітці 3.

Я спробував ваші пропозиції щодо очищення розділу кешу, а також запустив його в безпечному режимі. Жоден з цих речей не спрацював. Я також розмотував карту SD у випадку, якщо він був пошкоджений, як хтось запропонував на форумі Droid. Це також не спрацювало.

Це було проблемою лише під час використання власного додатка для повідомлень Samsung. Я використовував Handcent без проблем.

Я нарешті ввійшов до менеджера додатків і перейшов до ALL, натиснув MESSAGES і очистив цей кеш. Тепер я отримую звук сповіщень і піктограму в рядку стану. Я не знаю чому, але, очевидно, очищення розділу кешу не очистило окремий кеш програми (?); Я не спекотний, тому я не знаю, чи це має сенс чи ні.

У всякому разі, я хотів би повідомити вас у випадку, якщо ви все ще отримаєте питання з цього питання.

Дякуємо за ваш сайт! Це так корисно. - Шарлін

Дякую, Шарлін.

Галактика Примітка 3 продовжує перезавантаження, ключ живлення не буде відповідати

Проблема : Моя Примітка 3 продовжує перезавантаження і дуже нестабільна. Це почало робити це кілька місяців тому. Я прочитав вашу виправлення в режимі безпечного запуску та видалення останніх програм.

1. Я не можу вимкнути телефон, якщо не витягну батарею.
2. Як запустити його в безпечному режимі.

Я скинув заводські налаштування та видалив кілька програм. Дякую, Кларк .

Усунення несправностей : Ей Кларк. Виходячи з вашого опису, проблема може бути викликана застряганням ключа живлення. Але мені цікаво, що телефон нормально реагує на натискання клавіші Power, коли він вимкнений? Мене цікавить поведінка телефону, коли ви натискаєте клавішу живлення, коли вона ввімкнена або вимкнена.

На всякий випадок, якщо це застрягший ключ живлення, спробуйте натиснути його багато разів, щоб побачити, чи можна це виправити. Якщо ні, то вам, ймовірно, потрібна допомога від технічного персоналу. До речі, для завантаження телефону в безпечному режимі виконайте такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте живлення
3. Коли на екрані з'явиться 'GALAXY Note 3', відпустіть живлення Відразу ж після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності .
4. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
5. У нижньому лівому куті екрана відобразиться вікно « Безпечний режим ». Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з'явиться повідомлення " Безпечний режим ".

Галактика Примітка 2 показує Служба Google Play зупинилася

Проблема : Привіт Droid Guy, вже більше місяця тепер я постійно отримую повідомлення про помилку про те, що "На жаль, служба Google Play перестала працювати" на моїй Галактиці Примітка 3. Чи потрібно видаляти додаток з налаштувань пристрою, потім перевстановити його (оновлення)? Чи можете ви допомогти? Дякую, Брайан .

Усунення несправностей : Ей Брайан. Якщо на телефоні інстальовано запас прошивки, ви не зможете видалити Google Play Store з пристрою. Але мені цікаво, що сталося з вашим телефоном місяць тому, чому це повідомлення про помилку. Google Play Store - це акційна програма, не кажучи вже про дуже важливе. Отже, якщо виходить з ладу, має бути серйозна проблема з прошивкою. Спробуйте видалити оновлення, а потім очистити кеш і дані. Якщо жодна з цих процедур не працює, то перейдіть до основного скидання (через режим відновлення).

Тим не менш, якщо ви спалахнули користувальницького ROM на свій телефон, а потім ця проблема почалася, шанси деякі частини ROM пошкоджені або вам просто потрібно повторно спалах.

Клавіатура Galaxy Note 3 припинила відповідати після оновлення

Проблема : Привіт, у мене є примітка 3 і тільки на днях я оновив моє програмне забезпечення на моєму телефоні через odin. Оскільки після встановлення програмного забезпечення я ввімкнув свій телефон, клавіатура взагалі не відповідає, і я не можу нічого вводити, і лише через кілька секунд один за одним я отримую повідомлення "На жаль, клавіатура Samsung припинилася". виправити цю проблему. З повагою, Ділан .

Усунення несправностей : Ей Ділан. Це, напевно, просто збій в прошивці або пошкодженому кеші. Я думаю, що видалити розділ кешу вирішить цю проблему. Процедура видаляє всі кеші в розділі, що змушує телефон створювати нові кеші для поточної системи.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте наступні три кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу " Home " і " Power"
3. Коли на екрані з'явиться 'GALAXY Note 3', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та домашню сторінку
4. Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть Volume Up і Home
5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ " стерти кеш ".
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати та видалити кеш.
7. Після виділення системи перезавантаження натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити пристрій.

Примітка Galaxy 3 Контакти оновляються Помилка

Проблема : Шановний сер, я нещодавно придбав Samsung Galaxy Note 3 і раптом всі мої контакти були просто відсутні, і я отримав повідомлення - Список контактів оновлюється, і він не показує ніяких контактів або деталей моєї телефонної книги.

Будь ласка, повідомте мені рішення. Я вже зняв дані камери та Whattsapp, щоб звільнити деяку вбудовану пам'ять. Спасибі і повагу, SK Sharma .

Усунення несправностей: ми можемо розглядати цю проблему як збій, хоча були випадки, коли ця проблема виникла через проблеми з серверами Google. Перше, що потрібно зробити, це завантаження телефону в безпечному режимі:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте живлення
3. Коли на екрані з'явиться 'GALAXY Note 3', відпустіть живлення Відразу ж після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності .
4. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
5. У нижньому лівому куті екрана відобразиться вікно « Безпечний режим ». Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з'явиться повідомлення " Безпечний режим ".

Після того, як телефон уже перебуває в безпечному режимі, виконайте такі дії:

1. Синхронізуйте контакти з обліковим записом Google, щоб створити резервну копію контактів.
2. Щоб переконатися, що у вас є жорстке резервне копіювання, експортуйте контакти на карту microSD.
3. Перейдіть до Менеджера програм і торкніться Контакти.
4. Натисніть кнопки Очистити кеш і Очистити дані.

Примітка Galaxy 3 не може знайти пісні з карти SD

Проблема : Я купив карту пам'яті, щоб завантажити більше музики, і я не можу знайти пісні на карті пам'яті. Чому так? Коли я переходжу до музичного файлу, музика не буде відтворюватися, вона каже, що не підтримується. Будь ласка, допоможіть.

Пов'язані проблеми : Мій microSD карта нова, і я розмістив всю свою музику в ньому, а потім встановлений на моєму телефоні, Galaxy Примітка 3. Коли я відкриваю додаток Музика, там немає пісень, перерахованих, навіть не один. Таким чином, я думаю, може бути, SD-карта не сумісна з моїм пристроєм або це? Не дійсно технологічна людина, тому я трохи розчарувався, маючи цю проблему. Якщо б ви могли тільки допомогти мені в цьому, я був би дуже вдячний за всю важку роботу, яку ви, хлопці, робите. - Марикар

Усунення несправностей : Перша проблема в цьому розділі, мабуть, говорить про те, що музичні файли несумісні або не читаються системою Android. Я не впевнений, у якому форматі були збережені музичні файли, але зрозуміло, що вони не можуть бути відтворені, якщо вони не перетворюються на формат, що розпізнається на Android, як .mp3, .wav тощо. конвертувати ці музичні записи. Я пропоную вам використовувати універсальний музичний формат - MP3.

Тепер друга проблема - це проблема картки microSD, ніж проблема формату файлу. Я розумію, що карта нова, і я думаю, що вона не була відформатована у форматі, зручному для читання Android. Щоб усунути цю проблему, виконайте цей простий підручник:

1. Відключіть картку microSD від телефону.
2. Вставте його в пристрій для читання карток, а потім у свій ноутбук або комп'ютер.
3. Тепер переформатуйте карту microSD у форматі FAT32.
4. Встановіть карту microSD на телефон назад, і вона повинна працювати.

Galaxy Примітка 3 S Голос зупинений Робота помилка

Проблема : На жаль, голос S перестав працювати. Це повідомлення, яке я отримую, коли я двічі натискаю кнопку додому. Як це можна виправити. Дякую.

Пов'язані проблеми : Привіт. Мені потрібна твоя допомога. Мій телефон є Galaxy Примітка 3 і багато разів на день повідомлення про помилки "На жаль, S голос перестав працювати" з'явиться заморожування мого телефону. Коли я закриваю спливаюче вікно, є моменти, коли мій телефон залишається застиглий, і мені потрібно вийняти акумулятор і перезавантажити його. Він буде працювати протягом декількох годин, після чого знову з'явиться спливаюча помилка, і цикл повторюється кілька разів на день. Я дійсно не знаю, що трапилося, не кажучи вже про те, як це виправити. Мені потрібна твоя допомога. Дякую. - Че

Усунення несправностей : частіше, коли попередньо встановлені програми або функції аварійно завершуються, це просто збій. Отже, якщо ви вперше зіткнулися з цією проблемою, не забудьте перезавантажити телефон.

Існували звіти від інших власників, які також відчули цю проблему, пропонуючи деякі програми, які можуть викликати помилку. Це наступне, що потрібно виключити. Ви можете зробити це, завантаживши Примітку 3 у безпечному режимі:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте живлення
3. Коли на екрані з'явиться 'GALAXY Note 3', відпустіть живлення Відразу ж після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності .
4. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
5. У нижньому лівому куті екрана відобразиться вікно « Безпечний режим ». Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з'явиться повідомлення " Безпечний режим ".

Після того, як в безпечному режимі, це або проблема буде зберігатися або зникати. Якщо повідомлення про помилку не з'являється, це означає, що проблему поставило одне з програм сторонніх розробників. Знайдіть цю програму та видаліть її. Початок усунення несправностей додатків, які також використовують розпізнавання голосу або ті, що підключені до голосу S.

Якщо проблема не зникне після видалення підозрілих програм, то настав час створити резервну копію всіх даних і відновити заводські налаштування. Однак, якщо ви запускаєте користувальницьке ПЗУ на вашому пристрої, було б розумно, що ви повторно спалахують ПЗУ, особливо якщо S Voice працював відмінно після того, як ви вперше спалахнули користувальницькі прошивки.

Чи можна видалити оновлення системи на Примітці 3?

Питання : Привіт, я нещодавно мав оновлення системи, встановленого на моїй ноті 3 і, чесно кажучи, його f *** ed до всього на моєму телефоні. Мій удар не працює належним чином, мої тексти та виклики відкидаються або взагалі не надсилаються. Що я отримую тут, чи можна видалити оновлення системи? Дякую. З повагою,

Давид .

Відповідь : Ні, неможливо видалити оновлення прошивки, однак можна повторно встановити попередню версію прошивки. Ви просто повинні завантажити правильну версію Android, а потім завантажити Одін. Після того, як прошивка і Odin будуть готові, завантажте телефон в режим завантаження, підключіть телефон до комп'ютера, запустіть Odin і спалахніть або встановіть прошивку.

Я не впевнений, що ви зацікавлені в усуненні несправностей у вашому телефоні, але якщо ви це зробите, це може призвести до усунення неполадок. Процес виконується швидше, ніж повторна прошивка попередньої версії, але ваш виклик, якщо ви хочете зробити це чи ні. У випадку, якщо ви хочете спробувати, я пропоную вам прийняти більш ефективний спосіб через режим відновлення.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте наступні три кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу " Home " і " Power"
3. Коли на екрані з'явиться 'GALAXY Note 3', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та домашню сторінку
4. Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть Volume Up і Home
5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ " стерти кеш ".
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати та видалити кеш.
7. Після виділення системи перезавантаження натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити пристрій.

Примітка Galaxy 3 не буде автоматично підключатися до мобільних даних / WiFi

Проблема : Привіт, хлопці, спасибі за те, що ви так корисні. Перш за все, я хочу, щоб ви знали, що я не є, в будь-якому випадку, техно людиною. Я боюся зіпсувати налаштування на моєму телефоні, проте, боюся, що це сталося, коли я намагався змінити деякі налаштування для мого WiFi. Проблема полягає в тому, що телефон не автоматично підключається до мобільних даних або WiFi. Ця функція дуже важлива для мене, тому що я підключаюся до мобільних даних лише в офісі. У мене вдома є WiFi, і до цієї проблеми телефон автоматично підключається до моєї мережі. Тепер мені доведеться вручну підключитися до нього, що для мене дуже незручно.

Я не знаю, чи надав я всі деталі, але це моя проблема. Я хочу, щоб мій телефон автоматично підключався до мобільних даних і WiFi. Ви можете допомогти мені з цим, будь ласка? - Дженіс

Усунення несправностей : Привіт Дженіс. Не хвилюйтеся, ви можете вирішити цю проблему, закривши очі. Насправді це зовсім не проблема. Є лише одна настройка, яку потрібно ввімкнути. Виконайте наведені нижче дії, і ви будете добре:

1. На головному екрані натисніть клавішу Меню.
2. Торкніться пункту Параметри, а потім натисніть вкладку З'єднання.
3. Натисніть WiFi, а потім знову натисніть клавішу Меню.
4. Натисніть Додатково.
5. Поставте галочку на опцію Auto Connect.

Я сподіваюся, що це допоможе, Дженіс.

Магазин Google Play зірвався після оновлення в Примітці 3

Проблема : Привіт, хлопці-дроїди. Існує серйозна проблема з моєю Galaxy Note 3. Кожного разу, коли я відкриваю додаток Google Play Store, мене зустрічає повідомлення про помилку "На жаль, Google Play перестала працювати". коли я намагаюся завантажити програму, завантаження не буде просунуто або помилка з'явиться знову. Ця помилка почалася після оновлення. Я не впевнений, що це за оновлення, але є один. Поки що немає інших повідомлень про помилки та всіх програм, окрім роботи Play Store. Ви знаєте, як це виправити? - Джейд

Усунення несправностей : Привіт Jade. Якщо до цієї проблеми було оновлення, і всі інші програми працюють нормально, то я вважаю, що це не для прошивки, а для деяких програм, включаючи Play Store. Під час усунення цієї проблеми завжди беріть найбезпечніший маршрут. Проте спочатку спробуйте очистити кеш-пам’ять та дані про Google Play Маркет.

1. На головному екрані торкніться додатків
2. Виберіть " Налаштування" та натисніть Загальні
3. Прокрутіть вниз до розділу Менеджер пристроїв і торкніться Диспетчер програм .
4. Прокрутіть праворуч, щоб відобразити вміст ALL
5. Прокрутіть вниз, щоб знайти магазин Google Play і торкніться його.
6. Тепер натисніть кнопку Очистити кеш, потім натисніть кнопку Очистити дані і натисніть OK .

Після виконання цієї процедури, а проблема не зникає, видаліть оновлення. Просто виконайте ті ж кроки, але замість натискання кнопок "Очистити кеш" і "Очистити дані" торкніться кнопки Видалення оновлень. Видалятимуться лише оновлення магазину Play, і після цього вони повинні працювати.

Галактика Примітка 3 не увімкнеться, підтримує вібрацію кожні кілька секунд

Проблема : Привіт, хлопці-дроїди, я такий щасливий, що знайшов ваш сайт. У мене є проблема з моїм Galaxy Note 3, що я не можу зрозуміти, і він почав з блакитної без очевидних причин. Коли я натиснув кнопку живлення, щоб увімкнути його, він не буде відповідати, але те, що я дійсно хвилююся, це вібрує кожні кілька секунд. Телефон не скинувся або промок. Це все ще 4 місяці, тому я дуже засмучений, що ця проблема трапилася зі мною, коли все, що я робив, піклувався про пристрій.

Сьогодні вранці я подзвонив моєму провайдеру, і представник не знав, що робити з ним. Він спробував багато кроків з виправлення неполадок, як натискання кнопки живлення, кнопки додому та клавіші регулювання гучності, але нічого не сталося. Чесно кажучи, я дуже засмучений тим, що ніхто не знає, в чому проблема. Отже, якщо ви, хлопці, знаєте, як це зробити, будь ласка, допоможіть мені. Заздалегідь спасибі. - Моніка

Усунення несправностей : Привіт Моніка. Виходячи з вашого опису, я думаю, що проблема полягає в тому, що кнопка Power застрягла. Не питайте мене, як він застряг, тому що я не знаю, але є й шанс, що вимикач живлення вже пошкоджений.

Найкраще, що ви можете зробити, це спробувати отримати кнопку від застрягання, натиснувши її багато разів. Якщо у вас є справа, видаліть її, оскільки вона також могла сприяти проблемі. Немає ніякої вимоги щодо того, скільки разів потрібно натискати клавішу живлення, доки ви можете її виправити. Однак, якщо проблема не зникає, то настав час відправити її на ремонт. Це, мабуть, пошкоджений вимикач живлення.

Програми з сірим кольором на Galaxy Note 3

Проблема : У мене є карта microSD об'ємом 32 ГБ, яку я встановив на моїй Примітці 3. Я перенесла багато завантажених додатків на карту, щоб звільнити місце у внутрішній пам'яті телефону. Зовсім недавно, я помітив, що час від часу іконки додатків, що зберігаються на SD-картці, мають сірі кольори, але потім вони знову повернуться до нормального стану. Сьогодні, однак, ікони залишилися сірими. Я вже перезавантажив телефон мільйон разів, але проблема залишилася. Я дійсно не знаю, що викликало це або як це виправити. Будь ласка, допоможи мені. - Гіл

Усунення несправностей : Ей, Гіл, це проблема з карткою microSD. Телефон не може його розпізнати або прочитати з нього, тому програми, які були переміщені, стали недоступними, а їхні іконки сірими. Дозвольте коротко пояснити, чому це відбувається. Коли програми переносяться на SD-карту, більшість файлів зберігаються у зовнішньому сховищі, залишаючи декілька файлів у пам'яті телефону. Ось чому ці програми не можуть працювати, але все ще є видимими, хоча вони і сірі.

Спробуйте відмовитися від SD-карти і змонтувати її назад, щоб побачити, чи може телефон ще читати з нього. Якщо ні, то є можливість, що ви втратите всі свої дані. Спробуйте скористатися ноутбуком або комп'ютером для читання з неї, і якщо карту все ще можна прочитати комп'ютером, скористайтеся можливістю резервного копіювання даних. Якщо, однак, комп'ютер підкаже вам негайно переформатувати карту, то він, ймовірно, пошкоджений або гірше, пошкоджений.

Якщо потрібно переформатувати карту, використовуйте формат FAT32. Після цього встановіть його на свій телефон і перевірте, чи він може його виявити. Якщо так, то вам доведеться переінсталювати свої програми. Інакше прийшов час придбати нову картку.