Galaxy S6 не буде встановлювати додаток Facebook, додаток для обміну повідомленнями Verizon не може додавати автоматичну відповідь, інші проблеми програми

Привіт і ласкаво просимо до іншої статті # GalaxyS6. Сьогодні ми обговорюємо деякі проблеми додатків та їхні відповідні рішення. Ми хотіли б нагадати всім, що проблеми з додатками можуть спричиняти певні причини, так що якщо звичні проблеми з програмним забезпеченням і рішення не працюватимуть, ймовірно, виникає проблема кодування з цією програмою. Щоб перейти до розв'язання проблеми, не забудьте повідомити розробника програми, щоб вони могли перевірити на ньому першу руку.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: додаток для обміну повідомленнями Galaxy S6 Verizon не може додавати автовідповідь, додаток Samsung Hub не працює

Є довга історія назад, але де я зараз являю собою це. Випуск №1: представник Verizon дав мені відповідь на мою програму текстових повідомлень на моєму Samsung Galaxy S6, який сказав щось на кшталт: «текстові повідомлення в #x не надходять, тому надсилайте тексти на #y». є правдою, і Verizon відмовилася від пошуку того, звідки йде повідомлення. Їх «розширений ІТ-респондент» витратив близько 2 годин, і я витратив більше, ніж намагався знайти, де його можна знайти і видалити.

Випуск №2: Samsung Hub каже: «Неможливо підключитися до мережі. Перевірте налаштування мережі та повторіть спробу. ”Отже, я не можу подивитися, чи є оновлення програми Messenger. СПАСИБІ. - Олівія Енн Морріс Фукс

Рішення: Привіт Олівія. Для вашого першого випуску, функція автоматичної відповіді, про яку ви говорите, можливо, є специфічною для програми обміну повідомленнями, яку ви використовуєте. Акційна програма Samsung Messages не має автоматичної відповіді, тому вона повинна бути доступною лише в програмі обміну повідомленнями, яку ви використовуєте. Якщо це програма для обміну повідомленнями від Verizon, виконайте такі дії, щоб увімкнути її:

1. Натисніть піктограму Повідомлення + . Якщо це недоступно, перейдіть до: Apps> Message +.
2. Натисніть Меню (розташоване у верхньому лівому кутку).
3. Натисніть Автовідповідь .
4. Натисніть Додати нове повідомлення .
5. Введіть повідомлення, а потім торкніться Зберегти .
6. Змініть дату завершення, а потім натисніть Установити .
7. Натисніть Пуск .

Якщо ви вже виконали вказані вище дії, знову зверніться до Verizon для додаткової підтримки. Ми не працюємо для Verizon, і ми не знайомі з їхніми продуктами, включаючи програму обміну повідомленнями на телефонах Android.

Якщо ви використовуєте зовсім іншу програму обміну повідомленнями, спробуйте видалити її кеш-пам’ять і дані, перш ніж зв'язатися з розробником для отримання допомоги. Нижче наведено кроки щодо видалення кешу та даних програми:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
3. Опинившись там, знайдіть програму та торкніться її.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Clear Cache і Clear Data для програми.

Для Вашого другого занепокоєння, ми пропонуємо Вам звернутися безпосередньо до підтримки Samsung. Якщо ви звертаєтеся до програми Samsung Family Hub, радимо звернутися до розробника, перейшовши за цим посиланням.

Проблема 2: Galaxy S6 не встановить додаток Facebook

У мене є Samsung Galaxy S6, і додаток Facebook нещодавно зазнав аварії. Після видалення та повторної інсталяції програми, вона більше не дозволяє мені входити в систему і дає мені повідомлення про помилку, що перевіряє підключення до Інтернету. Я перевірив як WiFi і 3G, а також виклик мого перевізника (Cspire) безрезультатно. Це не проблема. Я також видалив мікро SD, увімкнув телефон в режимі відновлення, після чого очистив кеш, і навіть пішов так далеко, щоб зробити скидання до заводських налаштувань. Я все ще відчуваю таку ж проблему, і Cspire наполягає на тому, що проблема лежить в самому додатку. Я розглянув, чи є останнє оновлення Facebook тим, що викликало проблему, але я не знаю, як завантажити попередню версію програми. Що ви рекомендуєте мій наступний крок? - Sthrn_gal

Рішення: Привіт Sthrn_gal. Лише найновіша доступна програма Facebook доступна в магазині Play, тому переставити стару версію неможливо. Якщо у вас виникли проблеми з інсталяцією програми Facebook, навіть після скидання до заводських налаштувань, у телефоні має бути щось, що викликає її. Ми не думаємо, що сама програма Facebook дискримінує пристрої, відмовляючись бути встановленими в телефоні. Якщо ваш телефон має коріння, або якщо він працює з неофіційною компанією Samsung, ми пропонуємо повернути все на складі, видаливши його та / або перепрошивши запас прошивки.

Якщо телефон ніколи не вкорінювався або ніколи не запускав користувальницький ROM, зверніться до служби підтримки Facebook за допомогою іншого пристрою.

Проблема 3: додатки Galaxy S6 продовжують збій, "на жаль, (app) зупинилася" помилка

Привіт. Мій телефон зводить мене з розуму вже більше двох місяців, і я дійсно потребую вашої допомоги на цьому хлопці.

ВСІ програми час від часу падають, використовуючи їх чи ні. Я прочитав статтю, яку ви написали про цю проблему, і я спробував все в ній, але нічого не спрацювало. Так, я зробив скидання заводу, і кожен раз, коли я роблю скидання нічого не змінюється, і всі програми падають, як божевільний. Найбільше падає служба Google+, наприклад, кожні 10 хвилин. Я отримую по 3-4 повідомлення підряд, говорячи: "На жаль, Google+ зупинився". Я отримую багато помилок -504, коли я намагаюся завантажити будь-яку програму з магазину Play. Інші популярні програми, такі як Facebook і Whatsapp, також іноді падають, але рідше, ніж Google+. Я розмовляю 4-5 разів на день, який є ЛОТ.

Інші програми, як-от S Note і навіть додатки, які я ніколи не використовував і ніколи не знав, що на моєму телефоні, розбиваються і показують те ж повідомлення "На жаль, (app) зупинився."

Один раз я зробив скидання, я виявив, що все йде добре, поки програми, які попередньо встановлені на пристрої, не почали оновлюватися. Таким чином, я зробив скидання ще раз, і на цей раз, оскільки Google+ крах найбільше, я вимкнув автоматичне оновлення для неї і для програми Google. І здогадайтеся, що це набагато краще зараз! Крах менше, але все ж набагато більше, ніж звичайно, і я до сих пір помилки при завантаженні додатків з Play Store, і нещодавно є проблеми з деякими додатками, коли я підключений через Wi-Fi.

Такі програми, як Telegram і Facebook, не потребують великого часу для підключення та оновлення, тоді як wifi працює добре. Я зробив деякі основні апаратні перевірки, використовуючи код * # 0 * #, але не знайшов нічого надзвичайного. Я думав, може бути, це помилка Samsung в цій конкретній версії програмного забезпечення, і, можливо, якщо б я вкоренився в телефоні і встановив іншу версію програмного забезпечення, мої проблеми будуть вирішені. Я дійсно не знаю, що ще я можу зробити. Заздалегідь вдячні вам за допомогу! - Давид

Рішення: Привіт David. Операційна система Android є складним програмним забезпеченням і є сотні тисяч, якщо не мільйони можливих точок невдачі. Найкраще, що ви можете зробити в цій ситуації, - це ще більше звузити можливі причини. Добре, що ви спробували перевірити, що відбудеться, якщо ви будете тримати оновлення попередньо встановлених програм. Це не рекомендується, хоча це може залишити телефон вразливим до нових загроз безпеці. Однак, зважаючи на поточну ситуацію, дійсно не може бути нічого особливого. Як і ви, ми не можемо дізнатися, що саме викликає цю проблему, оскільки у нас немає повної історії вашого пристрою.

Якщо ви знаєте, як прошивати програмне забезпечення, ми пропонуємо вам спробувати перепрограмувати попередню версію прошивки, щоб побачити, чи буде це робити.

Проблема 4: додаток Galaxy S6 S Voice перестав працювати

Ми з чоловіком обидва мають Samsung S6s. Я використовую мій багато, особливо S Voice додаток, яке поставляється на пристрої. Я запускаю його з 2 натисканням клавіші Enter (середня). Мікрофон активує звук, що очікує моєї голосової команди. Я говорю. Вона не чутно говорить. Символ відключення звуку відображається, але я взагалі не можу увімкнути голосові відгуки / відповіді. Це як файл пішов, що мені потрібно для S Voice, щоб бути чутним. Слова є на екрані але я не можу побачити ці коли я за кермом та смію не "читати" мій екран коли ведення anyway. Як отримати можливість активувати голосовий звук знову? (Додаток S Voice від корпорації Nuance. Я завантажив власну програму Dragon Assistant…, яка є чудовою, але викликає іншу проблему. Тому я її видалив.) - Aleta

Рішення: Привіт, Алета. Ви зробили щось інше, перш ніж виникли проблеми? Якщо так, ми пропонуємо вам спробувати скасувати його і подивитися, що відбувається. Наприклад, якщо ви нещодавно встановили програму, перш ніж виникла проблема, спробуйте видалити її, щоб побачити, що відбувається. Якщо це не допоможе вирішити проблему, ми скажемо, що ви пересуваєте телефон чистим за допомогою скидання заводу. Це поверне всі налаштування програмного забезпечення до їхніх замовчувань, включаючи всі попередньо встановлені програми, такі як S Voice. Щоб відновити заводські налаштування пристрою, виконайте такі дії:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
3. Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
4. Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
6. Натисніть кнопку Vol Down знову, доки опція Так - видалити всі дані користувача, а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.