Що робити, коли ваш Samsung Galaxy S8 почне показувати повідомлення «На жаль, помилка контактів» [Troubleshooting Guide]

Незважаючи на те, що ваш Samsung Galaxy S8 має вражаючі апаратні характеристики, він не вільний від помилок і проблем. Насправді, ми вже отримали сотні, якщо не тисячі, звітів наших читачів, які просили допомогти з деякими проблемами зі своїми телефонами. Серед них були скарги на деякі програми, які продовжують руйнуватися. Ми очікуємо, що багато користувачів скаржаться на закриття сторонніх додатків і частіше їх згортання, але ми не очікуємо, що вбудовані програми також будуть часто виникати.

У цій посаді, я буду вирішувати проблему, пов'язану з Galaxy S8, який продовжує показувати "Контакти зупинився" помилка. За повідомленнями деяких наших читачів, це може відбуватися в різних ситуаціях. Там були ті, хто сказав, що їх телефон показувати цю помилку, намагаючись зробити телефонний дзвінок, в той час як деякі сказали, що їх поп помилку при спробі вставити контакт на поле контактів в повідомленні додаток, і є ті, хто сказав, що помилка показала, коли вони намагалися змінити контакт або додати фотографію до одного зі своїх контактів. Іншими словами, ми не будемо точно знати, в чому проблема полягає лише в тому, що ця помилка є причиною того, що нам необхідно усунути неполадки. Отже, продовжуйте читати нижче, оскільки ця публікація може допомогти вам.

Але перед тим, якщо ви зараз маєте різні проблеми з телефоном, то я пропоную вам відвідати нашу Samsung Galaxy S8 сторінку усунення несправностей, оскільки ми вже почали надавати підтримку нашим читачам, які володіють цим пристроєм. Ми розуміємо, що ваш телефон все ще абсолютно новий, він повинен працювати без проблем, але навіть сам Samsung не може гарантувати, що проблем не буде. Те, що ми робимо тут, надає допомогу нашим читачам найкращим чином, якщо ми не опублікували повідомлення про вашу зацікавленість, не соромтеся звертатися до нас, заповнивши анкету Android.

Виправлення неполадок Galaxy S8 із запитом "Зупинено помилку контактів"

Ця помилка в основному говорить нам, що телефон страждає від проблеми, пов'язаної з програмою. Це може бути обмежене просто збоями проблеми або це може бути пов'язано з серйозним питанням прошивки, оскільки контакти є вбудованим додатком. Як правило, помилки, як це, насправді не настільки серйозні, і їх можна легко виправити, виконавши деякі процедури, які мають великий вплив на додаток, що збій, або на самому програмному забезпеченні. Про це сказано, що потрібно зробити з цього приводу ...

Крок 1. Скиньте контакти

Під скиданням я маю на увазі очистити кеш і дані. Це поверне додаток до заводських налаштувань, видаляючи всі можливі пошкоджені кеші та файли даних. Якщо ця помилка є незначною проблемою додатку, то це має бути єдине, що вам слід зробити. Але перед цим переконайтеся, що синхронізуєте телефон із обліковим записом Google і синхронізуєте контакти, щоб вони були резервні, оскільки є шанс, що ви втратите всі контакти, виконавши наведені нижче дії.

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Налаштування> Програми.
3. Натисніть Контакти.
4. Натисніть Пам'ять.
5. Натисніть Очистити кеш.
6. Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK.

Після цього спробуйте відкрити програму "Контакти", щоб викликати помилку, і якщо вона не відображається, спробуйте зробити телефонний дзвінок на будь-який номер у списку контактів або створити текстове повідомлення та вибрати контакт зі списку. Залежно від того, яка програма запускає проблему, очистіть кеш-пам'ять і дані, виконуючи описані вище дії. Якщо, однак, проблема досі виникає після цього, перейдіть до наступного кроку.

Крок 2: Спостерігайте за своїм телефоном у безпечному режимі

Все, що нам потрібно знати, якщо ця помилка з'являється, коли всі програми сторонніх виробників тимчасово відключені, оскільки існує ймовірність того, що одна з них викликає проблему. Ми вже бачили випадки, коли програми сторонніх виробників призвели до збоїв вбудованих програм. Не хвилюйтеся, завантаження телефону в безпечному режимі безпечне, і жоден з файлів і даних не буде видалено.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
3. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.

Якщо помилка все ще з'являється в цьому режимі, то зрозуміло, що програми сторонніх виробників не мають нічого спільного з нею, інакше вам доведеться знайти ті, які викликають помилку, і щось робити з нею.

Припускаючи, що помилка все ще відображається в цьому режимі, і ви не маєте уявлення про те, які з цих програм викликає її, тоді ви повинні спробувати перевірити, чи є програми, які потрібно оновити, а потім оновити.

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Play Store.
3. Натисніть клавішу Меню, а потім торкніться Мої програми. Щоб автоматично підтримувати оновлення програм, торкніться меню Меню> Установки, а потім торкніться пункту Автоматичне оновлення програм, щоб встановити прапорець.
4. Виберіть один із наведених нижче варіантів.
   • Натисніть Оновити [xx], щоб оновити всі програми з доступними оновленнями.
   • Натисніть окрему програму, а потім торкніться Оновити, щоб оновити одну програму.

Якщо, однак, ви вже підозрюєте додаток або два, то ви повинні очистити кеш і дані цих програм або навіть видалити їх, щоб перевірити, чи виправлена ​​проблема.

Як очистити кеш програми та дані про Galaxy S8

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Налаштування> Програми.
3. Натисніть потрібну програму в списку за промовчанням або торкніться піктограми 3 точки> Показати системні програми для відображення попередньо встановлених програм.
4. Натисніть Пам'ять.
5. Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK.
6. Натисніть Очистити кеш.

Як видалити програми з вашого Galaxy S8

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Налаштування> Програми.
3. Натисніть потрібну програму в списку за промовчанням або торкніться піктограми 3 точки> Показати системні програми для відображення попередньо встановлених програм.
4. Натисніть потрібну програму.
5. Натисніть Видалити.
6. Щоб підтвердити, знову торкніться Видалення.

Крок 3. Протріть розділ кешу, щоб видалити можливі пошкоджені кеші

Збій програми може також бути викликаний деякими пошкодженими файлами кешу, які створюються системою, щоб зробити роботу телефону більш гладкою. Коли деякі з них пошкоджені, але система продовжує їх використовувати, можуть виникнути проблеми з продуктивністю, включаючи збій програм. Ви не можете видалити системні кеші один за одним, тому ви повинні видалити їх відразу, щоб система могла створювати нові. Це можна зробити, лише завантаживши свій телефон у режим відновлення та витираючи розділ кешу, і це так:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "витирати розділ кешу".
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Після цього і помилка продовжує відображатися, то наступний крок, ймовірно, вирішить проблему.

Крок 4. Створіть резервні копії файлів і скиньте телефон

Скидання, безумовно, виправити помилки, як це, якщо ви не змінили прошивку, як корінь його або намагалися встановити спеціальний ROM. Однак, коли ви скидаєте телефон, всі файли та дані будуть видалені, тому потрібно зробити резервну копію, особливо ті, які збережені у внутрішній пам'яті телефону.

Однак перед перезавантаженням обов'язково зверніть увагу на свій ідентифікатор Google і пароль, щоб ви не були заблоковані від вашого пристрою. Або ще краще відключіть Захист заводських налаштувань у телефоні, виконавши наведені нижче дії.

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Налаштування> Хмара та облікові записи.
3. Натисніть Облікові записи.
4. Натисніть Google.
5. Натисніть на адресу електронної пошти Google ID, якщо налаштовано кілька облікових записів. Якщо у вас є кілька налаштувань облікового запису, потрібно повторити ці кроки для кожного облікового запису.
6. Торкніться піктограми 3 точки.
7. Натисніть Видалити обліковий запис.
8. Натисніть REMOVE ACCOUNT.

Після цього виконайте вказані нижче дії, щоб скинути налаштування пристрою…

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити “видалити дані / скинути заводські налаштування.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
7. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
8. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Я сподіваюся, що цей посібник з усунення несправностей допоможе вам.