Камера Verizon Galaxy S8 Plus не відкриється або покаже попередження "Camera failed" [Керівництво з усунення несправностей]

Камера є однією з найбільш складних функцій вашого Samsung Galaxy S8 Plus. Ми отримали повідомлення від наших читачів, які володіють цим пристроєм, скаржившись на камеру, яка не відкриється, коли піктограма буде натиснута, або замість програми з'явиться попереджувальне повідомлення "Camera failed". Це може бути ознакою проблеми з самою програмою камери або з її апаратним забезпеченням. Але справа в тому, що ми насправді не знаємо напевно, і не будемо знати, якщо ми не спробуємо їх усунути.

Таким чином, на цій посаді я вирішу цю проблему з Verizon Galaxy S8 +, будучи предметом нашого усунення несправностей, оскільки багато хто з тих, хто скаржився, мають варіант Verizon. Цей посібник з усунення неполадок, звичайно, буде працювати для інших варіантів телефону, так що якщо у вас є розблокована S8 + і також прослуховуються проблемою з фотокамерою, то продовжуйте читати цю публікацію, оскільки вона може допомогти вам вирішити проблему.

Тепер, перш ніж перейти до виправлення неполадок, якщо ви зараз стикаєтеся з іншою проблемою, спробуйте відвідати сторінку пошуку несправностей, оскільки ми вже розглянули деякі з найбільш поширених проблем, з якими зіткнулися власники пристроїв. Знайдіть проблеми, схожі на ваші, і користуйтеся нашими рішеннями або посібниками з усунення несправностей. Якщо вони не працюють, і якщо вам потрібна додаткова допомога, зв'яжіться з нами, заповнивши нашу анкету з питань Android. Все, що нам потрібно, це інформація, щоб ми могли вам допомогти. Не хвилюйтеся, це безкоштовно.

Усунення несправностей Galaxy S8 + з камерою, яка не відкриється або показує помилку

Цей посібник з усунення несправностей, звичайно, буде зосереджений на тому, як вирішити цю проблему, але ми повинні з'ясувати, чому це відбувається в першу чергу, щоб ми могли сформулювати рішення, яке може працювати ефективно. Виходячи з нашого досвіду, якщо програма не відкриється, швидше за все, виникає проблема з цією програмою, але якщо вона відображає повідомлення про помилку, може виникнути ще один фактор. У цьому випадку, коли додаток може або не відкривати, ні показати помилку, це може бути складним питанням. Отже, давайте спочатку спробуємо розглянути можливі причини проблеми:

• Додаток камери може бути лише збійним
• Деякі програми сторонніх виробників можуть викликати помилку
• Існує серйозна проблема з прошивкою
• Це може бути проблемою з самим датчиком камери

Тепер, що ви повинні зробити з цією проблемою ...

Крок 1. Очистіть кеш-пам’ять та дані про програму камери

Очищення кешу та даних програми означає, що ви фактично скидаете його, видаливши всі кеші або тимчасові файли, створені системою, і повернувши їх до заводських налаштувань за промовчанням. Не хвилюйтеся, жодне з ваших фотографій і відео не буде видалено, тому можна безпечно:

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Налаштування> Програми.
3. Торкніться програми Камера.
4. Натисніть Пам'ять.
5. Натисніть Очистити кеш.
6. Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK.

Після цієї процедури спробуйте відкрити камеру, щоб дізнатися, чи проблема не зникає, і якщо так, то перейдіть до наступного кроку.

Крок 2: Перезавантажте ваш Galaxy S8 + в безпечному режимі

Пам'ятайте, що самостійне використання телефону в безпечному режимі не вирішить проблему. Ви повинні зробити щось про це, щоб мати постріл, щоб виправити його. Але на цьому етапі нашого виправлення неполадок необхідно завантажувати телефон у безпечному режимі, щоб можна було ізолювати проблему. Як я вже сказав, існує можливість, що ця проблема викликана деякими додатками сторонніх виробників, і якщо одна з них дійсно викликає проблему, то камера повинна працювати належним чином, поки ваш телефон знаходиться в цьому середовищі. Це означає, що ви можете запустити свій телефон у безпечному режимі:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
3. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.

Припускаючи, що камера працює в цьому режимі, зрозуміло, що одна або декілька встановлених програм сторонніх виробників викликають проблему. Потрібно знайти цю програму та видалити її, щоб усунути цю проблему:

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Налаштування> Програми.
3. Натисніть потрібну програму в списку за промовчанням або торкніться піктограми 3 точки> Показати системні програми для відображення попередньо встановлених програм.
4. Натисніть потрібну програму.
5. Натисніть Видалити.
6. Щоб підтвердити, знову торкніться Видалення.

Однак, якщо проблема залишається в безпечному режимі, це може бути проблемою з прошивкою. Спробуйте наступний крок.

Крок 3. Видаліть всі кеші системи, щоб вони були замінені

Однією з причин збоїв програм і проблем, пов'язаних з продуктивністю, є пошкодження деяких системних кешей. Потрібно замінити кеш-пам'ять, і єдиним способом, який ви можете зробити, є видалення розділу кешу. Жоден з ваших файлів і даних не буде видалено, якщо ви зробите це.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "витирати розділ кешу".
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Після цього відкрийте камеру і перевірте, чи помилка або проблема все ще там, і якщо вона все ще відбувається, перейдіть до наступного кроку.

Крок 4: Скинути всі налаштування

Витирання розділу кешу є дуже ефективною процедурою при вирішенні проблем з прошивкою, але оскільки проблема не зникає після цього, настав час скинути всі налаштування телефону. В основному це схоже на те, що заводські налаштування тільки те, що жоден з ваших файлів, даних, програм і т.д. не буде видалено. Проте всі налаштування повернуться до заводських налаштувань, і це може усунути проблему.

1. На головному екрані натисніть і проведіть пальцем вгору або вниз, щоб відобразити всі програми.
2. На головному екрані перейдіть до пункту Налаштування> Резервне копіювання та скидання.
3. Натисніть Скинути налаштування.
4. Натисніть Скинути установки, щоб підтвердити.
5. Якщо можливо, введіть PIN-код, пароль або шаблон.
6. Натисніть Скинути налаштування.

Якщо після цього проблема виникає, потрібно виконати наступний крок.

Крок 5: Настав час створити резервну копію всіх ваших файлів і даних, а потім зробити Master Reset

Це ваш останній засіб. Якщо після цього проблема все одно виникає, то можна сказати, що це проблема з апаратним забезпеченням. Виконання основного скидання виключає можливість того, що збій камери пов'язаний з проблемою прошивки. Але перш ніж це зробити, переконайтеся, що ви зробили резервну копію файлів і даних, оскільки вони будуть видалені. Після цього відключіть Захист від заводських налаштувань, щоб після перезавантаження не було вимкнено пристрій.

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Налаштування> Хмара та облікові записи.
3. Натисніть Облікові записи.
4. Натисніть Google.
5. Натисніть на адресу електронної пошти Google ID, якщо налаштовано кілька облікових записів. Якщо у вас є кілька налаштувань облікового запису, потрібно повторити ці кроки для кожного облікового запису.
6. Торкніться піктограми 3 точки.
7. Натисніть Видалити обліковий запис.
8. Натисніть REMOVE ACCOUNT.

Тепер виконайте наступні дії, щоб зробити Master Reset на вашому Samsung Galaxy S8 + ...

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити “видалити дані / скинути заводські налаштування.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
7. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
8. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Я сподіваюся, що зробити скидання буде достатньо, щоб виправити цю проблему, але якщо вона зберігається, то прийшов час, щоб повернути його в магазин і мати зробити деякі тести для визначення проблеми.