Проблеми користувача Verizon Galaxy S3 і як їх виправити

[UPDATE] Ми створили індекс для всіх проблем, помилок і збоїв Samsung Galaxy S3, які ми розглянули, я пропоную вам відвідати нашу сторінку Galaxy S3 Troubleshooting. Я впевнений, що існують проблеми, пов'язані з тим, що ви зараз маєте, оскільки ми вже розглянули більше 500 проблем.

Це перша з наших серій проблем Verizon Galaxy S3, що стосуються найпоширеніших проблем користувачів. Всі ці проблеми виникають після оновлення Android 4.3 Jelly Bean. Оскільки ви тут, я припускаю, що у вас є деякі проблеми з телефоном, що ви не знаєте, як виправити або деякі питання, на які ви хочете відповісти. Якщо це ваш перший раз на нашому веб-сайті, ви можете перевірити посилання нижче, оскільки ми, можливо, вже звернулися до вас.

Проблеми користувача AT&T Galaxy S3 після оновлення Android 4.3 [Частина 1]

Проблеми Samsung Galaxy S3 після оновлення Android 4.3 [Частина 1] [Частина 2] [Частина 3] [Частина 4]

Для тих, хто в даний час має проблеми з Galaxy S3, пишіть нам на [email protected] і повідомте нам все про свої проблеми. Ви також можете взаємодіяти з нами на нашій сторінці Facebook; Я один з тих, хто відповідає на запитання. Ми також маємо сторінку Google+, за якою ви зможете стежити, щоб отримувати сповіщення щоразу після публікації публікації.

# 1. Мобільні дані збільшилися втричі

Проблема : З оновлення Jelly Bean 4.3 на моєму Samsung Galaxy SIII, мої мобільні дані втричі. Я ніколи не використовував більше 75% і тепер протягом останніх трьох місяців, я пішов через моє використання. Як не дивно, у мого чоловіка не було цієї проблеми з телефоном. Я дійсно намагався переключитися на свій Wi-Fi вдома, але він підключається, а потім постійно відключається. Через це мені не вистачає важливих повідомлень. Verizon не допомагає з цією проблемою, і я не маю наміру приймати ще один телефон до жовтня. Я сподіваюся, що ви зможете допомогти. Велике спасибі, Клодетт .

Рішення : Здравствуйте, я сподіваюся, що ви добре справитеся, мадам Клодетт. Що стосується споживання даних, я вважаю, що ви встановили деякі програми, які постійно підключаються до Інтернету, щоб витягнути деякі дані на ваш телефон. Це, звичайно, збільшить ваше споживання. Якщо ні, то, можливо, переглянули деякі мультимедійні файли в Інтернеті, наприклад, відео та музику. Як щодо ваших листів, чи отримували ви електронні листи з великими вкладеннями?

Справа в тому, що я дійсно не знаю, як часто ви використовуєте свій інтернет і що ви робите, коли ви перебуваєте в мережі, тому я не знаю, що вам розповісти про те, що ваші мобільні дані в три рази. Але я б дотримувався першої підозри, що я згадав, що деякі програми можуть завантажувати дані на ваш телефон без вашого відома. Потрібно знайти їх і видалити. Ви також можете зателефонувати до свого постачальника послуг, можливо, вони зможуть розповісти, що спричинило раптову активізацію використання мобільних даних.

Що стосується вашої проблеми з Wi-Fi, можливо, це лише питання правильної настройки. Ось що потрібно зробити:

У головному екрані натисніть клавішу Меню.
Натисніть Настройки.
Натисніть вкладку З'єднання.
Натисніть Wi-Fi.
Натисніть клавішу Меню та виберіть Розширений.
Переконайтеся, що встановлено параметр "Утримувати Wi-Fi під час сну" на "Завжди".
Зніміть прапорець "Автоматичне підключення".

Сподіваюся, ця процедура допоможе вам. Не соромтеся надсилати нам електронний лист із посиланням на цей пост, якщо він не вирішить проблему.

Схожі повідомлення:

4 Samsung Galaxy S4 WiFi / Підключення до Інтернету
Очікування на мережеву проблему в Samsung Galaxy S4

# 2. Перевірка оновлень повертає "Служба недоступна"

Проблема : Я спробував перевірити наявність оновлень для мого S3. Він не буде оновлюватися на всіх, чи я wi-fi або 4G скажіть мені, щоб перевірити наявність оновлень, коли служба доступна. Я взяв його до Verizon вони поняття не мають. Я все ще працюю 4.1.2 будь-яка допомога буде дуже вдячна ...

Я отримую це повідомлення про помилку, коли я йду, щоб оновити його. Я вибираю вкладку про телефон, потім клацніть перевірку на наявність оновлень і в ній говориться, що служба недоступна перейдіть до налаштувань натисніть про телефон і перевірте наявність оновлень, коли служба доступна. Я спробував на wi-fi і 4G нічого не працює. - Кріс

Вирішення : « Сервіс недоступний: перевірте наявність системних оновлень у налаштуваннях> про пристрій, коли доступна послуга. Це фактичне повідомлення про помилку, яке ви отримаєте, коли ви маєте цю проблему. На жаль, інформації про те, чому ця проблема трапляється, мало. Я намагався говорити з однією технічною підтримкою Samsung, і він не знає нічого про цю проблему. Його пропозиція, однак, полягає в тому, щоб виконати Factory Reset звинувачувати проблему з помилкою прошивки. Він, звичайно, має сенс. Якщо це не вирішить проблему, він сказав звернутися до перевізника або постачальника послуг. Це ще один момент і великий крок, щоб позбутися від дзвінка.

Я розмовляв з кількома моїми друзями в службі підтримки Verizon. Я запитав, чи можуть проблеми з сервером викликати таке повідомлення про помилку, і один з них сказав: НІ. Повідомлення про помилку, яке отримує клієнт, буде подібним до "Сервер недоступний". Але дивно, що обидва вони не були орієнтовані на повідомлення про помилку "Service Unavailable", і вони не мають жодного уявлення про те, що така проблема існує. Наприкінці вони запропонували клієнтам дзвонити на гарячу лінію і просити замінити телефон. Це дійсно приємно чути, але це клопоти з боку клієнта, особливо якщо у нього є багато документів і даних на телефоні, не кажучи вже про те, що немає жодної гарантії, що проблема знову не буде, вважаючи, що вони більш імовірні отримати оновлені телефони.

Я обшукував інтернет-форуми тільки, щоб дізнатися, що було більше власників Galaxy S3, які відчували цю проблему, ніж я думав. Я повідомив щонайменше 8 користувачів, які скаржилися на цю точну проблему, і 5 з них відповіли на запитання про те, що заміни SIM-карти або заміна вирішені. Нарешті, відповідь, яку я шукав!

Отже, вирішенням цієї проблеми є заміна SIM-карти . Тільки не запитуйте мене, в чому проблема насправді, тому що, як і будь-який з представників, з якими я говорив, у мене немає жодної ідеї.

# 3. Bluetooth часто відключається після оновлення

Проблема : У нас є 2 Samsung Galaxy S3s з комплектами Bluetooth HM-3300. Після оновлення Bluetooth відключається без видимих причин на обох телефонах. Купили новий Bluetooth і він також відключається. Можна повторно підключитися, активуючи гучномовець, а потім знову відкривши Bluetooth. Виникає багаторазово і випадковим чином між краплями.

Рішення : насправді це загальна проблема. Новіша версія Android підтримує більш високу версію Bluetooth, і коли оновлення було встановлено, раніше кешовані дані більше не будуть працювати бездоганно, як раніше. Очищення цих даних може вирішити проблему, однак, на відміну від сторонніх додатків, ви не можете просто видалити розділ кешу, тому що Bluetooth є основною службою. Потрібно скинути заводські налаштування. Отже, перш ніж виконувати наведені нижче дії, створіть резервні копії всіх даних, перш за все, фотографії, відео, повідомлення та дані про додатки:

Натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності, додому та живлення.
Коли телефон вібрує, відпустіть кнопку живлення, але продовжуйте тримати два інших, доки не з'явиться екран відновлення системи Android.
Скористайтеся кнопкою Volume Down, щоб виділити "wipe cache partition" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
Завершивши, скористайтеся кнопкою Volume Down, щоб виділити "wipe data / factory reset", і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
Проте використовуйте кнопку "Зменшити гучність", щоб виділити "видалити всі дані користувача" і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати опцію.
Після завершення основного скидання, виділіть 'reboot system now' і натисніть кнопку Power ще раз.

Тепер, перш ніж встановлювати програми, з'єднайте свій Galaxy S3 з пристроями Bluetooth і перевірте, чи він все ще відключається. Ви також можете спробувати встановити A2DP Connect з Play Store, це безкоштовна програма, і це допомагає зробити з'єднання Bluetooth більш стабільним.

ПРИМІТКА : Droid Guy ніколи не асоціюється з розробниками A2DP Connect. Я рекомендую цю програму, тому що я особисто її використовую, і я знаю, наскільки вона ефективна.

Також читайте: Проблема Galaxy S4 у сполученні з Bluetooth-гарнітурою Nokia

# 4. Телефон дзвонить, але звуку немає

Проблема : Привіт! Не зрозуміла, чому я пропускала дзвінки, поки не “побачила” дзвінок, але звуку не було. Вона не була налаштована на мовчання або вібрацію. Після перевірки всіх налаштувань виявляється, що ті, для кого я встановив спеціальні рингтони, можуть «зателефонувати». Але всі інші, незалежно від того, який мелодію вибрано за замовчуванням, можуть дзвонити, але просто закінчуються голосовою поштою без звуку.

Я знайшов тему обговорення, яка звучала як моя проблема, але коли співрозмовники Verizon вкололи, вони не були впевнені, що це специфіка постачальника, і виправлення не стосувалося їх. Інакше я нічого не знайшов. Можливо, у нас кілька просто химерних підрозділів?

Будь-яка порада / напрям буде незмірно оцінений! Розчаровує, Denyse

Рішення : Мені здається, що рингтони за замовчуванням не можуть бути розміщені системою, тому кожен раз, коли контакт, який був призначений для використання одного з "типових" мелодій, не може дзвонити вам - система не може просто знайти аудіофайл грати. Але це моє припущення, що могло б бути краще, якби я тримав телефон у руці і перевіряв його, щоб я знав, що таке справжня проблема. Чесно кажучи, я не зіткнувся з цією проблемою, перш ніж саме тому я теж втрачаю тут.

Є одна річ, яку ви можете "спробувати", хоча - Factory Reset. Як я вже говорив раніше, аудіофайли можуть бути відсутніми, але також є ймовірність того, що деякі налаштування можуть бути переплутані, що телефон більше не може знайти ці файли. Таким чином, щоб виправити ці налаштування, необхідно відновити заводські налаштування, щоб повернути телефон до робочого стану. Але тоді вам доведеться зіткнутися з труднощами створення резервної копії всіх ваших даних.

Якщо налаштування за промовчанням не є варіантом для вас зараз, то у вас є обхідні шляхи. Ви можете використовувати свій «спеціальний» рингтон, щоб стати стандартним мелодією на телефоні. Або ви можете завантажити та встановити програму Zedge з магазину Play і дозволити йому керувати вашими мелодіями для вас. Я сподіваюся, що це допоможе.

# 5. Wi-Fi продовжує відключатися

Проблема : Я сподіваюся, що ви, хлопці, зможете допомогти мені зі своїми проблемами, які я мав з моїм телефоном. Після оновлення мого Verizon Samsung S3 з оновленням програмного забезпечення 4.3, я не зміг залишатися на зв'язку з Wi-Fi. Я отримую повідомлення, як-от Wi-Fi нестабільний, Wi-Fi недоступний або він просто не підключиться. Спочатку я подумав, що виникла проблема з моїм домашнім Wi-Fi, незважаючи на те, що інші пристрої були підключені до неї без проблем. Але я отримував ті ж проблеми на роботі, і в інших будинках членів сім'ї. Я шукав проблему в Інтернеті, і здається, що багато інших людей мають ті ж проблеми, оскільки вони оновили свої телефони теж. Сподіваюся, ви, хлопці, знайомі з цією проблемою і знаєте, як її вирішити. Будь ласка, допоможіть. Дякую!

Рішення : Я вже звернувся до цього в першій проблемі, але я просто хочу включити повідомлення в цю посаду, тому що наші читачі потребують часу, щоб написати нам електронні листи з описом того, що їхня проблема насправді. Але я також хочу додати деяку інформацію. Особисто я помітив, що ввімкнення режиму енергозбереження призведе до відключення Wi-Fi, так як спочатку усуває неполадки. Ось як ви це робите:

У головному екрані натисніть клавішу Меню.
Натисніть Настройки.
Перейдіть до Режим енергозбереження.
Пересуньте перемикач у положення Вимк.

Після виконання описаної вище процедури виконайте такі дії:

У головному екрані натисніть клавішу Меню.
Натисніть Настройки.
Натисніть вкладку З'єднання.
Натисніть Wi-Fi.
Натисніть клавішу Меню та виберіть Розширений.
Переконайтеся, що встановлено параметр "Утримувати Wi-Fi під час сну" на "Завжди".
Зніміть прапорець "Автоматичне підключення".

# 6. Телефон помер з повною батареєю

Проблема : Здравствуйте, у мене є 32 Гб Samsung S3, придбаний через Verizon приблизно в жовтні 2011 року. Майже два тижні тому він просто перестав працювати. Не буде запуску, заряду, нічого. Взяли його до місця ремонту стільникового телефону, і вони сказали, що вони не могли знайти нічого поганого, наскільки будь-які діагностичні коди. Вони не мали уявлення, чому цей телефон на $ 300 помер. Акумулятор було перевірено двічі. Він був на зарядному пристрої для автомобіля приблизно на годину. Коли я зняв з зарядного пристрою його коротко (половина секунди), відобразив екран блокування, а потім просто… нічого. Ніякого страхування на телефоні, тому що мій чоловік не хотів платити додаткові гроші і наш контракт не має права на оновлення до жовтня цього року. Будь-яка інформація або допомога, яку ви можете надати, будуть найбільш оцінені. Я ще не зв'язався з компанією Samsung, але це буде мій наступний крок.

Дякую, Тоні .

Рішення : Мені було цікаво те, що ці ремонтери мають сказати про батарею. Але якщо припустити, що акумулятор був в порядку, то є кілька способів спроби включити телефон, і я проведу вас через кожну процедуру.

Електроенергія стоку

Ця процедура не буде намагатися включити телефон, але розрядити накопичену електроенергію з конденсаторів. Він помірно ефективний:

Вийміть акумулятор.
Натисніть і утримуйте кнопку живлення не менше хвилини.
Покладіть акумулятор назад.
Тепер увімкніть телефон нормально.

Завантаження в безпечний режим

Ця процедура перевірить, чи може телефон продовжувати завантажуватися без сторонніх програм.

Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
Коли з'явиться екран Samsung Galaxy S3, відпустіть кнопку живлення.
Негайно натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності, доки телефон не завершить перезавантаження. Проблема вже спочатку вирішена, якщо ви досягнете цього.
Текст «Безпечний режим» буде видно в нижньому лівому куті екрана.
Перезавантажтесь нормально, якщо ви зможете завантажитися в безпечний режим.

Завантажте режим відновлення

Ця процедура дасть вам можливість знищити розділ кешу і виконати скидання до заводських налаштувань з урахуванням того, що ви можете успішно завантажитися. Якщо утримувати кнопку живлення не було нічого, виконайте такі дії:
Натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності, додому та живлення.
Коли телефон вібрує, відпустіть кнопку живлення, але тримайте інші кнопки.
Коли з'явиться екран відновлення системи Android, відпустіть дві інші кнопки, які ви тримали.
На даний момент проблема вже вирішена.

Проблема вимикача живлення

Ми вже виключили можливість проблеми з батареєю, а також проблеми з програмним забезпеченням. Якщо телефон не відповідає всім вищевказаним процедурам, то, на мою думку, виникла проблема з кнопкою живлення.

Схожі повідомлення:

Усунення несправностей з чотирма основними проблемами, пов'язаними з батареями, з Samsung Galaxy S4
Samsung Galaxy S4 не заряджається [Посібник з усунення несправностей]

# 7. Галерея триває

Проблема : Привіт, у мене є Galaxy S3 від Verizon і нещодавно я помітив, що коли я переглядаю фотографії, які я зробив, галерея буде або закрити без попередження, або з'явиться діалогове вікно з назвою "На жаль, галерея зупинилася". як використання викликає занепокоєння, телефон не зловживався, тому що я не дуже важкий користувач. У мене немає ніякої ідеї, чому він продовжує робити це, але якщо у вас є пропозиції щодо того, що робити, щоб виправити це, я був би дуже вдячний. - Карен

Рішення : Це може бути, що вже є багато фотографій, галерея повинна була б управляти тим, що потрібно більше часу, щоб повністю завантажити. Коли система Android виявить програму, яка так довго завантажується, вона автоматично примусить її закрити, щоб уникнути конфліктів з іншими службами та програмами. Таким чином, я пропоную, щоб вже зараз ви резервне копіювання всіх ваших фотографій на комп'ютер і очистити і кеш і дані програми Галерея.