Samsung Galaxy S8 продовжує показувати повідомлення "На жаль, помилка контактів" [Посібник з усунення несправностей]

Повідомлення про помилку "На жаль, контакти зупинилися" на вашому смартфоні Samsung Galaxy # S8 повідомляє, що вбудований додаток, що керує списком контактів, виходить з ладу. Хоча це явно додаток, тому що додаток збій, це може бути тільки ознакою більш серйозної проблеми прошивки, що це необхідно для усунення несправностей пристрою, так що ви можете знати, що реальна проблема з вашим телефоном.

Я розумію, що ваш Galaxy S8 все ще новий, і він не повинен мати ніяких проблем, особливо якщо це все ще тиждень або два з вами. Але знову ж таки, проблеми виникають постійно, навіть якщо ви добре доглядаєте за своїм пристроєм. Ми повинні знати, чи можна вирішити цю проблему без будь-якої допомоги з боку техніків, тому що, якщо ні, то це є вагомою причиною для запиту про заміну. Ніхто не хоче займатися таким питанням, тому читайте далі.

Але перед тим, якщо ви зараз маєте різні проблеми з телефоном, то я пропоную вам відвідати нашу Samsung Galaxy S8 сторінку усунення несправностей, оскільки ми вже почали надавати підтримку нашим читачам, які володіють цим пристроєм. Ми розуміємо, що ваш телефон все ще абсолютно новий, він повинен працювати без проблем, але навіть сам Samsung не може гарантувати, що проблем не буде. Те, що ми робимо тут, надає допомогу нашим читачам найкращим чином, якщо ми не опублікували повідомлення про вашу зацікавленість, не соромтеся звертатися до нас, заповнивши анкету Android.

Покрокова інструкція з усунення несправностей "На жаль, припинилася контакта" на Galaxy S8

Проблема : Привіт, хлопці. У мене з'явився новий Galaxy S8 – я оновився з S6 Edge – і тільки вчора він почав показувати помилку “На жаль, контакти зупинилися”, що мене загадки. Телефон ледь за пару тижнів зі мною, але вже є проблема. Це дратує, оскільки, по-перше, це новий телефон, а по-друге, я не можу здійснювати вихідні дзвінки або отримувати вхідні дзвінки, оскільки ця помилка з'являється. Я не зовсім впевнений, що я повинен робити зараз і, до речі, я ненавиджу повертатися до магазину і пояснити цю проблему техніку, тому я звертаюся до вас, хлопці, тому що, можливо, ви можете допомогти. Заздалегідь спасибі.

Усунення несправностей : Метою цього виправлення є те, що ми можемо дізнатися, що відбувається з вашим телефоном, щоб ми могли негайно повідомити, чи це має відношення до прошивки або лише до незначної проблеми з програмою. Якщо це перше, вам потрібно домовитися про заміну, тому що це серйозна проблема, і ніхто не хоче мати справу з ним, особливо якщо телефон є новим, однак, якщо це лише проблема з додатком, ви можете виправити його без будь-яка допомога від технології. Тим не менш, ось що ви повинні зробити для вашого Galaxy S8:

Крок 1. Перезавантажте пристрій у безпечному режимі

По-перше, завантаження в безпечному режимі є безпечною процедурою. Жоден з ваших файлів або даних не буде видалено, але мета цієї процедури в цьому посібнику з усунення несправностей полягає в тому, щоб дізнатися, чи є причиною проблеми, якщо програми сторонніх виробників, завантажені або встановлені вручну. Завантаження в безпечному режимі призведе до тимчасового відключення всіх елементів третьої сторони, і після того, як телефон перебуватиме в цьому режимі, спробуйте викликати помилку або відкрити програму, яка згортається. Якщо помилка все ще з'являється, то програми та служби третіх сторін звільняються від відповідальності; тобто жодна з них не викликає проблеми.

Однак, якщо помилка не відображається, навіть якщо ви відкриєте програму "Контакти" та закриєте її кілька разів, то цю проблему викликає одне з цих програм. Таким чином, вам потрібно зайняти час знаходження винуватця і спробувати очистити кеш-пам'ять і дані з підозрілого додатка. Якщо це не спрацює, то вам доведеться вдатися до видалення. Зверніться до наступних інструкцій щодо виконання цих процедур.

Як перезавантажити Galaxy S8 в безпечному режимі

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
3. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення .
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності .
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.
8. Видалення програм, які викликають проблему.

Як очистити кеш і дані додатків на Galaxy S8

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм .
2. Натисніть Налаштування > Програми .
3. Натисніть потрібну програму в списку за промовчанням або торкніться піктограми 3 точки > Показати системні програми для відображення попередньо встановлених програм.
4. Натисніть Пам'ять .
5. Натисніть Очистити кеш .
6. Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK .

Як видалити програми з вашого Galaxy S8

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм .
2. Натисніть Налаштування > Програми .
3. Натисніть потрібну програму в списку за промовчанням або торкніться піктограми 3 точки > Показати системні програми для відображення попередньо встановлених програм.
4. Натисніть потрібну програму.
5. Натисніть Видалити .
6. Щоб підтвердити, знову торкніться Видалення .

Після того, як ви зробили все це, і проблема все ще виникає, або помилка все ще з'являється, перейдіть до наступного кроку, щоб продовжити виправлення неполадок.

Крок 2. Скиньте програму "Контакти", оскільки це може бути лише проблемою з програмою

Скидання програми фактично призведе до очищення кешу та даних. Ви вже завантажили свій телефон у безпечному режимі, і помилка все ще виникає, тому це може бути проблемою з попередньо встановленою програмою. Оскільки Контакти вказуються в помилці, ми маємо підстави вважати, що у неї є проблема, тому ми повинні її скинути.

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм .
2. Натисніть Налаштування > Програми .
3. У списку за промовчанням торкніться Контакти або торкніться піктограми 3 точки > Показати системні програми для відображення попередньо встановлених програм.
4. Натисніть Пам'ять .
5. Натисніть Очистити кеш .
6. Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK .

Можливо, вам доведеться перезавантажити телефон після цього, а потім спробувати відкрити те ж саме додаток, щоб побачити, чи виникла помилка, і якщо так, то ми повинні припустити, що це проблема з прошивкою. Перейдіть до наступного кроку.

Крок 3. Видаліть системний кеш, оскільки це може бути проблемою для деяких з них

Оскільки ми зараз намагаємося виключити можливість того, що це питання прошивки, то ми спочатку повинні йти за кешами. Це фактично тимчасові файли, згенеровані системою, щоб зробити відкриття або запуск програм і послуг швидше, коли ви їх відкриєте наступного разу. Однак, ці файли також схильні до пошкодження, і, коли це відбувається, подібні речі можуть відбуватися. Ще однією причиною, чому ми повинні зробити це спочатку, є те, що ваші файли та дані є безпечними, і він має ефект перезавантаження у вашому телефоні. Ось як ви це робите:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення .
3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "витирати розділ кешу".
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Спостереження - це ключ до того, щоб дізнатися, що таке проблема з телефоном, тому після перезавантаження телефону спробуйте відкрити програму, яка розбивається, щоб дізнатися, чи проблема залишилася. Якщо так, то у вас немає іншого вибору, окрім як скинути телефон.

Крок 4: Резервне копіювання важливих файлів, а потім скинути ваш Galaxy S8

Це ваш останній засіб. Якщо проблема все ще з'являється після цього, то вам доведеться повернути телефон до магазину і замінити його, тому що така проблема дуже дратує і впливає на основне призначення телефону - мати можливість робити / приймати дзвінки. Проте всі важливі файли, збережені у внутрішній пам'яті телефону, будуть втрачені, тому створіть резервну копію. Після цього вимкніть функцію захисту від заводських скидів (FRP) або функцію захисту від крадіжки:

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм .
2. Натисніть Налаштування > Хмара та облікові записи .
3. Натисніть Облікові записи .
4. Натисніть Google .
5. Натисніть на адресу електронної пошти Google ID, якщо налаштовано кілька облікових записів. Якщо у вас є кілька налаштувань облікового запису, потрібно повторити ці кроки для кожного облікового запису.
6. Торкніться піктограми 3 точки .
7. Натисніть Видалити обліковий запис .
8. Натисніть REMOVE ACCOUNT .

Потім виконайте такі дії, щоб скинути налаштування телефону:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення .
3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити “видалити дані / скинути заводські налаштування.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
7. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
8. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.