Екран Примітки 5 не розблокує, відбитки пальців і PIN-код не працюють, інші проблеми, пов'язані з ОС

Привіт, шанувальники GalaxyNote5! Сьогодні ми обговоримо деякі питання Android на Примітці 5. Ми сподіваємося, що рішення, згадані тут, допоможуть.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: додаток Galaxy Note 5 за замовчуванням при завантаженні зображень

Мені вдалося зберегти фотографії з повідомлень і Facebook на свій телефон, і вони підуть до моєї галереї. Тепер вони йдуть в якийсь файл, званий картинами, і я не можу знайти цей файл або зберегти зображення. Як я можу змінити його назад, щоб піти в мою галерею. - Кріс Мартін Р.Н.

Рішення: Привіт, Кріс. Іноді користувач може мати більше однієї програми, яка виконує ту ж роботу. Android розпізнається, тому, якщо ви зробите певну дію вперше, система попросить вас вибрати, яку програму потрібно використовувати. Після цього Android запитає вас, чи ви будете використовувати те ж саме додаток, що й програма за умовчанням, щоб зробити подібну дію в майбутньому. Якщо ваш телефон більше не запитує, яку програму слід використовувати під час збереження або завантаження фотографії, можливо, ви невідомо встановили іншу програму для виконання цієї роботи. Ми пропонуємо повернути всі налаштування програм за замовчуванням, щоб ви могли вибрати бажану програму під час завантаження фотографії. Ось як:

1. На головному екрані торкніться піктограми програми (розташованої в нижньому правому куті).
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть Програми .
4. Натисніть Менеджер програм .
5. Натисніть значок Меню (розташований у верхньому правому куті).
6. Натисніть Скинути налаштування програми .
7. Натисніть Скинути .

Після скидання всіх налаштувань програми повторіть спробу завантажити фотографію та переконайтеся, що додайте програму Галерея як стандартну програму.

Проблема 2: Чи може передача файлів Galaxy Note 5, коли екран пошкоджено?

Я впав у Samsung Note 5 на днях, і з тих пір екран згорів. Зараз на екрані нічого не видно. Моє запитання: "Чи є спосіб перенести мої фотографії, музику і т.д. на мій новий S8, не витрачаючи тонни грошей на ремонт екрана?"

Я спробував відновити його з мого облікового запису Google, але єдине, що я можу отримати, це мої контакти. Мій телефонний план був через Straight Talk, але це був телефон Verizon. Будь-яка порада дуже цінується. Дякую. - Якоб Лундквіст

Рішення: Привіт Джейкоб. Пряма відповідь - ні. З міркувань безпеки доступ до внутрішнього запам'ятовуючого пристрою можливий лише в тому випадку, якщо користувач надав явний дозвіл, що здійснюється шляхом натискання на екран опції. Іншими словами, вам потрібен робочий екран, щоб зробити файли доступними. Ви не можете просто підключити телефон до комп'ютера та перемістити файли. Якщо вам потрібні ці файли з нотатки 5, вам доведеться спершу відремонтувати екран.

Проблема 3: Зміни електронного сервера Galaxy Note 5 самостійно, не можуть отримувати електронні листи

На моїй Galaxy Note 5. Робоча електронна пошта нещодавно оновлена ​​до Office 365. Приблизно раз на 1-2 тижні мій телефон скине сервер обміну. Наприклад: Мій сервер обміну outlook.office365.com, він буде скинути себе (зазвичай на ніч), щоб читати mail.cppwind.com. Очевидно, що це призводить до того, що я більше не отримую електронні листи. Це не важко скинути, але чому він це робить, і як я можу змусити його зупинитися? Цікаво, що я єдина людина (з 80 співробітників), що має цю проблему. Наскільки мені відомо, я єдиний із запискою 5. Дякую. - Тімоті Ванзант

Рішення: Привіт Тім. Ми не чули про подібний екземпляр з інших користувачів Note 5, тому це може бути ізольований випадок. Причина цієї проблеми може бути від простої помилки додатка електронної пошти, помилки додатків третьої сторони або помилки прошивки. Щоб спробувати вирішити проблему, необхідно виконати наведені нижче дії.

Протріть кеш-пам'ять і дані електронної пошти . Проблема може бути ізольованою лише для програми електронної пошти, тому першим кроком для вас є видалення кешу та даних. Ось як:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
3. Опинившись, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо.
5. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
6. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Clear Cache і Clear Data для програми. Спробуйте спершу витирати кеш програми, а потім спостерігати за тим, що відбувається. Після цього виконайте опцію Очистити дані .

Спробуйте використати іншу програму електронної пошти . Якщо проблема продовжуватиметься, ви можете спробувати іншу програму електронної пошти. Ми припускаємо, що у вас виникли проблеми з рідною службою електронної пошти Samsung, тому розгляньте можливість використання сторонніх програм, таких як Gmail від Google.

Фабричне скидання . Останнім кроком, який ви можете зробити, є скидання до заводських налаштувань. Це більш рішуче рішення, але потрібно визначити, чи є причиною на телефоні. Ось як це зробити:

1. Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
4. Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
5. Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
6. Використовуйте клавішу регулювання гучності, щоб виділити опцію "Так - видалити всі дані користувача" і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Робота з вашими IT-хлопцями . Якщо проблема продовжується після усунення несправностей на пристрої, про це потрібно повідомити своєму ІТ-відділу. У системі може бути неправильна конфігурація, яка автоматично ініціює зміну серверів у вашому пристрої.

Проблема 4: Galaxy Note 5, як обійти захист заводу (FRP)

Я намагаюся обійти захист заводу за замовчуванням (FRP) на моєму Samsung Galaxy Примітка 5. Я був в змозі слідувати перші кілька кроків без будь-яких проблем ... до завантаження файлу apk на флеш-диск. Однак, коли я підключаю флеш-накопичувач до моєї Примітки 5 через OTG, файл Explorer не відкривається автоматично. Чи є інший спосіб отримати та запустити apk файл? Або мені потрібно зовсім інший підхід, щоб обійти FRP. Підписаний, втрачений і збентежений і зовсім втомлений. - Aida Cloutier

Рішення: Привіт Аїда. Єдиним офіційним способом обходу FRP є використання правильних облікових даних облікового запису Google. Майте на увазі, що FRP додано для запобігання несанкціонованого скидання заводських установок для пристроїв Samsung незалежно від обставин. Якщо ви забули ім’я користувача та пароль облікового запису Google, вам не пощастило. Хоча існують офіційні засоби для скидання паролів облікових записів Samsung і Google, це просто неможливо зробити за допомогою засобу Factory Reset Protection. Samsung і Google припускають, що відповідальний користувач бере до уваги свій обліковий запис Google, так що якщо ви протилежний тип, FRP просто перетворив ваш телефон на дорогий прес-пап'є.

Спочатку, через кілька місяців після випуску FRP, було відомо кілька відомих робочих засобів, щоб підкорити FRP заблоковані телефони для відкриття. Тим не менш, Samsung і Google в кінцевому підсумку отримали вітер таких обхідних шляхів і до цих пір успішно роблять FRP набагато складніше функцію безпеки для зламу. На момент написання статті не існує відомого способу роботи з FRP, коли користувач не має правильного набору облікових даних. Ми знаємо, що це не те, що ви хочете почути, але ви можете продовжувати шукати альтернативні засоби для вирішення цього питання найближчим часом. Суспільство Android - це група, що постійно розвивається, і з такою кількістю геніїв, що існує, новий спосіб обійти FRP може бути на шляху.

Проблема 5: Екран Примітки 5 не розблокує, відбитки пальців і PIN не працюють

Привіт. Це Джанін. Мій телефон втратив силу. Щоб увійти в свій телефон, мені потрібно отримати код безпеки або PIN-код. Однак, я забув резервний PIN-код для своїх відбитків пальців, які я зробив. Коли я намагався поставити PIN-коди, що я знаю, що це завжди неправильно, і він продовжує змушувати мене чекати годину для іншого шансу. Це було 3 дні та з я використав мій телефон. Чи можете ви допомогти мені! - Ladyboo84

Рішення: Привіт Ladyboo84. Є кілька способів розблокувати телефон, але кожен з цих методів повинен відповідати певним вимогам для роботи. Давайте обговоримо кожен з цих способів, які можуть допомогти вам.

Розблокуйте Примітку 5 за допомогою диспетчера пристроїв Android

Це має бути перший крок, який потрібно спробувати, особливо якщо ви ввійшли до свого облікового запису Google у телефоні. Цей метод працює, лише якщо ви вже зареєстрували пристрій за допомогою диспетчера пристроїв Android. Якщо він зареєстрований, можна скористатися функцією блокування ADM, щоб скинути пароль Google за допомогою комп'ютера. Нижче наведені вимоги для того, щоб використовувати ADM для розблокування Примітки 5:

• телефон повинен бути увімкнений
• телефон повинен бути вхід до облікового запису Google
• телефон повинен бути підключений до Wi-Fi або мобільних даних
• телефон має бути видимим у Google Play
• GPS або місцезнаходження телефону повинні бути ввімкнені
• функцію Find My Device (Пошук пристрою) потрібно ввімкнути
• повинна бути увімкнена функція Дозволити віддалене блокування та стирання телефону

Якщо будь-яке з цих вимог не виконано, є шанс, що ви не зможете використовувати ADM, щоб розблокувати Примітку 5.

Проте, якщо все встановлено, можна припинити розблокування пристрою, виконавши такі дії:

1. Перейдіть до Менеджера пристроїв Android із комп'ютера.
2. Знайдіть Galaxy Note 5 на екрані.
3. Увімкніть функцію "Блокувати та видалити".
4. Виконайте вказівки на сторінці, щоб заблокувати телефон.
5. Встановіть тимчасовий пароль.
6. Введіть тимчасовий пароль у Вашій Примітці 5.
7. Створіть новий пароль.

Розблокуйте Примітку 5, використовуючи Samsung Find My Mobile

Компанія Find My Mobile від Samsung є віддаленою службою, подібною до ADM Google. Щоб він працював, потрібно зареєструвати свій пристрій у веб-сайті або службі Find My Mobile. І, як і ADM, він також вимагає деяких речей. Нижче наведені необхідні речі, які необхідно виконати, щоб використовувати його:

• функція дистанційного керування телефону повинна бути увімкнена
• Служба визначення місцезнаходження Google повинна бути ввімкнена
• телефон повинен бути підключений до Wi-Fi або мобільних даних

Якщо ви вже зареєстрували свій пристрій у службі пошуку мого мобільного телефону Samsung раніше, а інші вимоги виконуються, для розблокування телефону можна виконати наведені нижче дії.

1. На комп'ютері перейдіть на веб-сайт Samsung Find My Mobile і увійдіть.
2. Якщо у вас зареєстровано кілька пристроїв, переконайтеся, що вибрано правильний у верхній лівій частині екрана.
3. Натисніть значок зі стрілкою, щоб почати пошук вашого пристрою.
4. Після того, як служба знайде пристрій, прокрутіть опції праворуч, поки не з'явиться опція Розблокувати мій пристрій.
5. Натисніть Розблокувати мій пристрій.
6. Введіть пароль Samsung.
7. Натисніть Розблокувати.

Розблокуйте пристрій за допомогою скидання заводу

Ви хочете зробити цей варіант, лише якщо перші два не працюватимуть. Майте на увазі, що захист заводу буде встановлено на місце, тому витирання телефону буде працювати лише тоді, коли ви зможете надати ім'я користувача та пароль Google, зареєстровані на пристрої.

Зверніться до вищезгаданих кроків, як відновити заводські налаштування Примітки 5.