Як виправити ваш Samsung Galaxy J3, який продовжує з'являтися "На жаль, галерея зупинилася" помилка [Troubleshooting Guide]
Галерея - це вбудований диспетчер зображень і відео. Вона працює з камерою більшу частину часу, тому що всякий раз, коли він робить знімки або записує відео, галерея завжди буде там, щоб керувати ними. Повідомлення про помилку "На жаль, галерея припинилася" в основному говорить вам, що додаток зірвався, і це не відразу зрозуміло, чому це відбувається.
Ми отримали чимало скарг від наших читачів щодо цієї помилки. Це відбувається не тільки для одного пристрою, але й для майже всіх пристроїв Galaxy, доступних сьогодні на ринку. Але в цій посаді я пройду вас через усунення неполадок вашого Samsung Galaxy J3, який страждає від цієї помилки. Ми, можливо, вже вирішили цю проблему з іншими пристроями раніше, але ми будемо вирішувати цю тему ще раз на благо наших читачів, які звернулися до нас з цього приводу. Отже, якщо у вас є телефон, подібний до цього та зараз прослуховується ця помилка, продовжуйте читати нижче, оскільки ця публікація може допомогти вам.
Перш ніж ми переходимо безпосередньо до нашого виправлення неполадок, якщо у вас є інші проблеми, опустіть нашу сторінку виправлення неполадок Galaxy J3, тому що ми вже розглядали багато проблем з цим телефоном, оскільки ми почали його підтримувати. Спробуйте знайти проблеми, подібні з вами, і скористайтеся запропонованими нами процедурами з усунення несправностей або рішеннями. Якщо вам потрібна подальша допомога від нас, заповніть нашу анкету з питань Android і натисніть кнопку представити. Не хвилюйтеся, це безкоштовно.
Як виправити неполадки Galaxy J3 з помилкою "Галерея зупинилася"
Проблема : Я сподіваюся, що ви, хлопці, звернетеся до моєї проблеми. Я володію телефоном Galaxy J3 і в той час, як я піклувався про його, оскільки я купив його в цьому році, я тепер відчуваю проблему, коли я фотографую. Камера працює нормально, але в момент, коли я сфотографуватися, з'явиться повідомлення про помилку «На жаль, галерея зупинилася». Але справа в тому, що коли я переглядаю папку, де зберігаються фотографії, вони там. Це означає, що камера успішно знімає фотографії, незважаючи на помилку. Я не розумію, чому це відбувається, але якщо ви, хлопці, знаєте, що робити з цим, будь ласка, скажіть мені. Дякую.
Усунення несправностей: помилка "Галерея припинилася", заснована на нашому досвіді, є незначною проблемою, яка зачіпає саму галерею або програму Камера. Обидві ці програми працюють пліч-о-пліч і є можливість, що будь-яка з них є причиною або тригером. Проте для цієї проблеми необхідно виконати наведені нижче дії.
Крок 1. Очистіть кеш і дані програми Галерея
Додаток, що конкретно згадується в помилці, - це галерея, так що це буде наша відправна точка. Давайте спробуємо перевірити, чи можна вирішити проблему, просто скинувши її. Вам потрібно лише очистити кеш і дані, але не хвилюйтеся, жодна з ваших фотографій і відео не буде видалена ...
- У головному екрані торкніться піктограми програми.
- Натисніть Настройки.
- Натисніть Програми.
- Натисніть Галерея.
- Натисніть Пам'ять.
- Натисніть Очистити кеш.
- Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK.
Після цього перезавантажте телефон і відкрийте програму галереї. Якщо помилка все ще з'являється, спробуйте виконати наступний крок.
Крок 2. Скиньте програму камери
Як я вже сказав, можливо, камера є причиною цієї проблеми. Отже, подібно до того, що ми зробили на першому кроці, вам потрібно просто скинути додаток камери, очистивши його кеш і дані.
- У головному екрані торкніться піктограми програми.
- Натисніть Настройки.
- Натисніть Програми.
- Натисніть Камера.
- Натисніть Пам'ять.
- Натисніть Очистити кеш.
- Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK.
Після перезавантаження і телефону все одно з'являється помилка, настав час поглянути на проблему під іншим кутом.
Крок 3. Перезавантажте телефон у безпечному режимі
Можливо, проблема або одна з встановлених вами програм. Отже, потрібно ізолювати проблему, щоб побачити, чи можна визначити причину. Припускаючи, що проблема викликана стороннім додатком, помилка не повинна з'являтися, коли телефон перебуває в безпечному режимі. Виконайте такі дії, щоб ваш телефон працював у цьому середовищі:
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном, з назвою пристрою.
- Коли на екрані з'явиться "SAMSUNG", відпустіть кнопку живлення.
- Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
- Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
- У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
- Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з'явиться повідомлення "Безпечний режим".
Припускаючи, що помилка в цьому режимі зникне, тоді проблемою стає поява одного або декількох програм сторонніх виробників. Спробуйте оновити програму, яку потрібно оновити, оскільки це може бути проблемою сумісності:
- У головному екрані торкніться піктограми програми.
- Натисніть Play Store.
- Натисніть клавішу Меню, а потім торкніться Мої програми. Щоб автоматично підтримувати оновлення програм, натисніть клавішу Меню, торкніться Установки, а потім торкніться пункту Автоматичне оновлення програм, щоб встановити прапорець.
- Виберіть один із наведених нижче варіантів.
- Натисніть Оновити [xx], щоб оновити всі програми з доступними оновленнями.
- Натисніть окрему програму, а потім торкніться Оновити, щоб оновити одну програму.
Якщо ви вже підозрюєте додаток або два, то ви можете продовжити очищення кеш-пам'яті та даних або навіть видалити їх, щоб побачити, чи помилка зникає.
Як очистити кеш програми та дані про Galaxy J3
- У головному екрані торкніться піктограми програми.
- Натисніть Настройки.
- Натисніть Програми.
- Торкніться потрібної програми у списку за промовчанням або торкніться піктограми Меню> Показати системні програми для відображення попередньо встановлених програм.
- Натисніть Пам'ять.
- Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK.
- Натисніть Очистити кеш.
Як видалити програми з вашого Galaxy J3
- У головному екрані торкніться піктограми програми.
- Натисніть Настройки.
- Натисніть Програми.
- Торкніться потрібної програми у списку за промовчанням або торкніться піктограми Меню> Показати системні програми для відображення попередньо встановлених програм.
- Натисніть Видалити.
- Щоб підтвердити, знову торкніться Видалення.
Крок 4: Видаліть всі кеші системи, оскільки деякі з них можуть бути пошкоджені
Якщо є пошкоджена система кешу, ваш телефон може постраждати від проблем, пов'язаних з продуктивністю, і деякі програми можуть продовжувати збій. Щоб виключити цю можливість, спробуйте видалити всі кеші системи, щоб ваш телефон міг створювати нові, які повністю сумісні з ним. Просто запустіть свій телефон у режимі відновлення та видаліть розділ кешу:
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення.
- Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
- Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ 'wipe cache partition'.
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити "так", і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Зачекайте, поки телефон стане активним, а потім спробуйте відкрити програму Галерея, щоб побачити, чи помилка все ще відображається, і якщо так, то слід зробити наступний крок.
Крок 5: Настав час скинути ваш Galaxy J3
Для такого роду проблем, ви можете рідко досягти цієї точки, але якщо ви зробили, то це ваш останній засіб. Помилка "Галерея зупинилася" є досить незначною проблемою, і його можна відновити. Тим не менш, ви повинні пройти клопоту резервного копіювання важливих файлів і даних, оскільки вони будуть видалені. Перш ніж виконувати скидання, переконайтеся, що ви взяли до уваги свій ідентифікатор Google і пароль, або ще краще, вимкніть захист заводу (FRP), щоб ви не були заблоковані.
Як відключити Galaxy J3 Factory Reset Protection
- У головному екрані торкніться піктограми програми.
- Натисніть Настройки.
- Натисніть "Хмара" та облікові записи.
- Натисніть Облікові записи.
- Натисніть Google.
- Натисніть адресу електронної пошти Google ID. Якщо у вас є кілька налаштувань облікового запису, потрібно повторити ці кроки для кожного облікового запису.
- Натисніть Меню.
- Натисніть Видалити обліковий запис.
- Натисніть REMOVE ACCOUNT.
Як виконати майстер-скидання на вашому Galaxy J3
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
- Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
- Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
- Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
- Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Також можна скинути налаштування телефону в меню налаштувань ...
- У головному екрані торкніться піктограми програми.
- Натисніть Настройки.
- Натисніть "Хмара" та облікові записи.
- Натисніть Резервне копіювання та відновлення.
- Якщо потрібно, торкніться резервного копіювання даних, щоб перемістити повзунок у положення ON або OFF.
- Якщо потрібно, торкніться Відновити, щоб перемістити повзунок у положення ВКЛ або ВИМК.
- Натисніть клавішу "Назад" двічі, щоб повернутися до меню "Параметри", а потім натисніть "Загальне керування".
- Натисніть Скинути.
- Натисніть Заводские сброс данных.
- Натисніть Скинути пристрій.
- Якщо увімкнено блокування екрана, введіть PIN-код або пароль.
- Натисніть Продовжити.
- Натисніть Видалити все.
Я сподіваюся, що це допоможе.