Як виправити Samsung Galaxy S7 з помилкою "На жаль, телефон зупинився" після оновлення нуги [Посібник з усунення несправностей]

Повідомлення про помилку "На жаль, телефон зупинився", здається, прослуховує деяких наших читачів, які володіють смартфоном Samsung Galaxy S7. За деякими даними, проблема почалася незабаром після того, як вони оновили свої телефони на Android Nougat, останню версію Android, доступну для завантаження користувачами.

По суті, повідомлення про помилку повідомляє користувачів про те, що вбудований додаток телефону зірвався з невідомої причини. Це може бути лише проблема з програмою, або вона також може бути проблемою самого програмного забезпечення.

У цій посаді я ознайомлю вас з усуненням неполадок у Вашій Galaxy S7, що прослуховується цим повідомленням про помилку. Ми постараємося з'ясувати, чи проблема полягає в тому, що вона є незначною, як здається, або якщо вона є лише ознакою насущного питання прошивки, яке може викликати складні проблеми. Отже, якщо ви володієте пристроєм, подібним до цього, і в даний час прослуховуються відповідними проблемами, читайте далі, оскільки ця публікація може допомогти вам.

Прочитайте далі, щоб дізнатися більше про цю проблему, але якщо у вас є інша проблема, переконайтеся, що ви опустите сторінку нашої сторінки, оскільки ми вже розглядали багато проблем з цим пристроєм. Знайдіть проблеми, подібні з вашими, і скористайтеся запропонованими нами рішеннями або процедурами усунення несправностей. Ми залежать від наших посібників з усунення несправностей щодо інформації, яку ви надаєте нам, тому переконайтеся, що ви надаєте нам точні дані, щоб ми могли дати вам більш точні рішення. Просто заповніть нашу анкету з питань Android, щоб зв'язатися з нами.

Покрокова інструкція з усунення несправностей Galaxy S7 з помилкою "На жаль, телефон зупинився"

Ця проблема не виникає тільки в Galaxy S7, як це сталося з попередніми моделями Galaxy. Інші пристрої Android також можуть зіткнутися з цією проблемою лише в тому, що їх вбудований додаток для телефону може мати іншу назву.

Повідомлення про помилку дуже дратує, тому що ви не зможете відповісти на дзвінки або зробити це. Тому, необхідно, щоб ви позбулися помилки, намагаючись усунути несправність телефону. Але перш ніж ми перейдемо безпосередньо до нашого методу усунення несправностей, ось одна з проблем, надісланих нашим читачем.

Проблема : Привіт, хлопці. Мій телефон є S7, але він показує "На жаль, телефон зупинився", коли я намагаюся зробити виклик. Я маю на увазі, додаток телефону відкривається, але коли я набираю номер, помилка з'являється, і в результаті, виклик не пройде. Це дуже дратує, тому що іноді це трапляється, коли я отримую дзвінок. Чи можете ви розглянути цю проблему і сказати мені, що мені потрібно зробити, щоб виправити свій телефон? Дякую.

Усунення несправностей : Повідомлення про помилку може виникати за різних обставин або викликатися різними факторами. Вам потрібно просто бути наглядачем, щоб знати, що викликає проблему, тому що якщо у вас є така інформація, ви можете легко вирішити проблему. Проте, я пропоную вам зробити наступне:

Крок 1. Запустіть Galaxy S7 у безпечному режимі, щоб дізнатися, чи викликають сторонні елементи помилку

Можливо, ви встановили програму, яка конфліктує з телефонною програмою або прошивкою, і це може бути причиною виникнення цієї помилки. Ви повинні виключити цю можливість спочатку, тому що якщо це так, то легше було б вирішити проблему. Нижче наведено спосіб запуску телефону в безпечному режимі:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном, з назвою пристрою.
3. Коли на екрані з'явиться "SAMSUNG", відпустіть кнопку живлення .
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності .
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з'явиться повідомлення "Безпечний режим".

Перебуваючи в цьому режимі, спробуйте відкрити додаток для телефону, щоб дізнатися, чи виникла помилка. Якщо виправлена ​​проблема, вам потрібно знайти цю програму, яка викликає проблему, і видалити її. Можливо, вам доведеться видалити кілька програм і перезавантажити телефон у звичайний режим багато разів, щоб підтвердити виправлення проблеми. Нижче описано, як видалити програму з вашого S7:

1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Натисніть Настройки .
3. Натисніть Програми .
4. Торкніться потрібної програми у списку за промовчанням або торкніться піктограми Меню > Показати системні програми для відображення попередньо встановлених програм.
5. Натисніть Видалити .
6. Щоб підтвердити, знову торкніться Видалення .

Однак, якщо помилка все ще відображається навіть у безпечному режимі, це може бути лише проблема програми. Перейдіть до наступного кроку.

Крок 2. Очистіть кеш-пам’ять та дані програми телефону, щоб скинути її

Це може бути лише проблемою з програмою, тому потрібно перезапустити її перед переходом до інших процедур усунення неполадок. Ви можете втратити журнали викликів, але я думаю, що це чудово, особливо якщо це може виправити проблему. Щоб скинути програму для телефону, виконайте наведені нижче дії.

1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Натисніть Настройки .
3. Натисніть Програми .
4. Торкніться потрібної програми у списку за промовчанням або торкніться піктограми Меню > Показати системні програми для відображення попередньо встановлених програм.
5. Натисніть Пам'ять .
6. Натисніть Очистити кеш .
7. Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK .

Після цього відкрийте програму телефону, щоб дізнатися, чи помилка все ще з'являється, і якщо так, то перейдіть до усунення неполадок прошивки.

Крок 3: Видаліть кеші системи, деякі з них можуть бути пошкоджені

Пошкоджені кеші системи можуть викликати різні проблеми з продуктивністю, включаючи збій деяких програм. Отже, на цьому кроці вам потрібно завантажувати телефон у режимі відновлення, а потім видалити розділ кешу, щоб видалити кеш.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу " Головна ", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення .
3. Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення .
4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ 'wipe cache partition'.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити "так", і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо помилка все ще з'являється після цього, вам потрібно скинути телефон.

Крок 4: Резервне копіювання файлів і даних і скинути ваш Galaxy S7

На даний момент необхідно скинути налаштування телефону, оскільки це явно проблема з прошивкою. Отже, зробіть резервну копію файлів і даних, вимкніть функцію відновлення заводських налаштувань і виконайте скидання. Зверніться до наступних кроків, щоб дізнатися, що робити.

Як відключити FRP на Galaxy S7

1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Натисніть Настройки .
3. Натисніть " Хмара" та облікові записи .
4. Натисніть Облікові записи .
5. Натисніть Google .
6. Натисніть адресу електронної пошти Google ID. Якщо у вас є кілька налаштувань облікового запису, потрібно повторити ці кроки для кожного облікового запису.
7. Натисніть Меню .
8. Натисніть Видалити обліковий запис .
9. Натисніть REMOVE ACCOUNT .

Як Master Reset Galaxy S7

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу " Головна ", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення .
3. Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Або просто перезавантажте пристрій через меню налаштувань ...

1. Створіть резервні копії даних у внутрішній пам'яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, у вас активовано функцію Anti-theft і вам знадобляться облікові дані Google для завершення основного скидання.
2. У головному екрані торкніться піктограми програми.
3. Натисніть Настройки .
4. Натисніть " Хмара" та облікові записи .
5. Натисніть Резервне копіювання та відновлення .
6. Якщо потрібно, торкніться резервного копіювання даних, щоб перемістити повзунок у положення ON або OFF .
7. Якщо потрібно, торкніться Відновити, щоб перемістити повзунок у положення ВКЛ або ВИМК .
8. Натисніть клавішу " Назад " двічі, щоб повернутися до меню " Параметри", а потім натисніть " Загальне керування" .
9. Натисніть Скинути .
10. Натисніть Заводские сброс данных .
11. Натисніть Скинути пристрій .
12. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть PIN-код або пароль.
13. Натисніть Продовжити .
14. Натисніть Видалити все .

Я сподіваюся, що цей посібник допоможе.