Як виправити Samsung Galaxy Примітка 9 Оновлення програмного забезпечення не може бути завершена

#Samsung #Galaxy # Note9 - це преміум смартфон Android, випущений в минулому році, який в даний час є кращим з серії. Цей пристрій має 6.4 дюймовий Super AMOLED Infinity Display, який чудово працює з сенсорним входом, а також зі стилусом. Вона використовує подвійну 12-канальну систему задньої камери, яка займає чудову якість фотографій і відео, а під капотом є процесор Snapdragon 845, об'єднаний з 8 Гб оперативної пам'яті. Незважаючи на те, що це тверде виконавче пристрій, є випадки, коли можуть виникнути певні проблеми, які ми будемо розглядати сьогодні. У цій останній частині нашої серії проблем з усуненням несправностей ми не зможемо вирішити проблему оновлення програмного забезпечення Galaxy Note 9. \ t

Якщо ви володієте Samsung Galaxy Note 9 або будь-яким іншим пристроєм Android, то не соромтеся звертатися до нас за допомогою цієї форми. Ми будемо більш ніж раді допомогти Вам з будь-яким занепокоєнням, яке Ви можете мати з Вашим пристроєм. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо без будь-яких умов. Проте ми просимо, щоб, коли ви зверталися до нас, намагалися бути якомога докладнішими, щоб можна було зробити точну оцінку і надати правильне рішення.

Як виправити Samsung Galaxy Примітка 9 Оновлення програмного забезпечення не може бути завершена

Проблема: Привіт. Тільки що придбав новий закритий розблокована Примітка 9. Телефон має програмне забезпечення att. (Я думав, що розблоковані телефони не були брендованими.) 2 поїздки на att, 2 телефонні дзвінки на att, 2 телефонні дзвінки на samsung, одна поїздка в сертифікований сервісний центр samsung і досі не може оновити програмне забезпечення. Оновлення починається, але після короткого часу повідомляє, що оновлення не може бути завершено. З того, що я можу сказати, є декілька оновлень програмного забезпечення до примітки 9 через att. Спроба отримати останню версію прошивки, яка на веб-сайті att доступна. Поточна встановлена ​​прошивка з 2018 року.

Рішення: Якщо це розблокований телефон AT&T, то одним з найкращих способів отримати останнє оновлення програмного забезпечення є використання активної SIM-картки AT&T на пристрої. Це дозволить отримати доступ до серверів оновлення AT&T. Якщо у вас вже є SIM-карта AT&T на пристрої, але вона все ще не отримує жодного оновлення, виконайте наведені нижче дії.

Ручне завантаження оновлення за допомогою прошивки по повітрю (FOTA)

Щоб завантажити оновлення, ваш телефон має бути підключено до мережі Wi-Fi.

  • Переконайтеся, що пристрій повністю заряджено та підключено до Wi-Fi.
  • На головному екрані пристрою проведіть пальцем вниз від панелі сповіщень і торкніться піктограми Параметри.
  • Перейдіть до пункту Оновлення програмного забезпечення та натисніть Перевірити наявність оновлень.
  • Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завантажити та встановити оновлення.
  • Пристрій автоматично перезапускається після успішного встановлення нового програмного забезпечення.

Якщо вищевказані кроки не вдаються, спробуйте очистити якомога більше місця на телефоні. Деякі кроки, які ви можете зробити, щоб переконатися, що телефон має достатній простір, такі

  • Очистити кешовані дані внутрішнього сховища.
  • Видаляйте великі програми, файли (відео, фотографії) або розгляньте альтернативи видалення файлів.
  • Звільніть сховище пристрою Google Фото
  • Передавати файли на комп'ютер або карту MicroSD

Виконайте м'який скидання

Перший крок усунення несправностей, який вам потрібно зробити, - це м'який скидання. Це дозволить оновити програмне забезпечення телефону і зазвичай виправляє незначні програмні збої.

  • Натисніть і утримуйте клавішу живлення та зменшення гучності до 45 секунд.
  • Зачекайте, поки пристрій перезавантажиться.

Спробуйте оновити телефон вручну.

Оновіть телефон за допомогою смарт-комутатора

Інший метод оновлення телефону - за допомогою комп'ютерної програми Smart Switch.

  • Перейдіть на веб-сайт Smart Switch від Samsung та завантажте Smart Switch для Windows або macOS.
  • Встановіть та відкрийте Smart Switch на комп'ютері та підключіть телефон за допомогою USB-кабелю.
  • Якщо ви ще не підключилися до комп'ютера, торкніться пером "Дозволити" у спливаючому вікні телефону, щоб надати йому доступ.
  • Через кілька хвилин ваш телефон буде розпізнано за допомогою Smart Switch, і на головному екрані ви побачите кілька варіантів для резервного копіювання та відновлення. Щоб ініціювати оновлення, не потрібно створювати резервні копії або відновлювати телефон.
  • Перевірка програмного забезпечення виконується під час підключення, а Smart Switch відображатиме поточні деталі програмного забезпечення. Якщо для телефону доступне оновлення програмного забезпечення, на головному екрані з'явиться повідомлення.
  • Щоб встановити останню версію програмного забезпечення, натисніть кнопку Оновити. Він завантажиться спочатку на ваш комп'ютер, а потім завантажиться на ваш телефон.

У випадку, якщо проблема виникає навіть після виконання описаних вище кроків, виконайте наведені нижче дії.

Протріть розділ кешу телефону

Телефон зберігатиме кешовані дані програм у виділеному розділі у внутрішній пам'яті. Ці дані допомагають програмам відкривати більш швидкий доступ до мобільних пристроїв. Однак існують випадки, коли ці кешовані дані можуть бути пошкоджені та можуть викликати проблеми з пристроєм. Щоб перевірити, чи є причиною проблеми, спробуйте видалити розділ кешу телефону.

  • Вимкніть телефон.
  • Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  • Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення.
  • Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
  • Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ 'wipe cache partition'.
  • Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  • Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити "так", і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  • Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
  • Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Виконайте скидання до заводських налаштувань

Це поверне телефон назад до початкового заводського стану. Обов'язково створіть резервну копію даних телефону, перш ніж виконувати цей крок.

  • Переконайтеся, що телефон вимкнено.
  • Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  • Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
  • Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
  • Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
  • Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  • Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
  • Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
  • Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  • Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Після завершення скидання спробуйте оновити телефон знову або за допомогою методу FOTA або за допомогою Smart Switch.