Як виправити Galaxy S9 не отримуючи текстове повідомлення від одного контакту питання

Іноді текстові повідомлення можуть не надходити, як очікувалося. Існує багато факторів, які можуть викликати таку проблему. У цій публікації ми покажемо вам, як усунути неполадку свого Galaxy S9, який не отримує SMS лише з одного контакту.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема: Galaxy S9 не може отримати текстове повідомлення з одного контакту

Я тільки що купив новий Samsung S9 і виявив, що я не отримую всі мої текстові повідомлення. Я спробував відкрити в безпечному режимі і все ще не в змозі отримати текст від одного з моїх друзів, незважаючи на те, що вона отримує міну і відповідає. Я прочитав ваше рішення, і він згадав ідентифікацію програми, яку я, можливо, завантажив, що може заважати, але я не знаю, як розібратися, якщо додаток робить це. Будь ласка, допоможіть. Дуже дякую.

Рішення: знання про те, чи додаток блокує повідомлення від одного контакту, є простим. Вам потрібно лише перезавантажити телефон у безпечний режим і перевірити, чи виникає проблема. Якщо ви впевнені, що цей контакт надіслав вам повідомлення, коли ваш S9 перебуває в безпечному режимі, і нічого не доходить до вас, то це не проблема третьої сторони. Там повинно бути щось інше, окрім поганого додатка, що викликає його.

Не вдається отримати SMS із iPhone?

Чи ви переробили свій поточний номер телефону при переході з iPhone на Android? Якщо відповідь на це так, то найбільш вірогідною причиною вашої проблеми є той факт, що ваш друг може надсилати текстове повідомлення через iMessage. Це можливо, звичайно, лише якщо він або вона також є користувачем iOS. Якщо це так, спочатку потрібно скасувати реєстрацію вашого номера з служби iMessage від Apple. Тексти через iMessage використовують власну власну систему обміну повідомленнями Apple, і якщо ваш номер все ще зареєстрований для нього, всі вхідні повідомлення від iPhone або інших пристроїв iOS будуть відправлені на ваш обліковий запис iMessage. Знявши реєстрацію, ці вхідні текстові повідомлення будуть перенаправлені до звичайної стільникової мережі.

Перевірте наявність блоків

Інша можлива причина, чому ви не отримуєте текстового повідомлення від одного контакту, може полягати в тому, що вказане число заблоковано. Це може ненавмисно з вашого боку, так що ви можете зробити це, щоб перевірити додаток для обміну повідомленнями. Якщо ви використовуєте акції Samsung Messages, ось що ви можете зробити, щоб перевірити:

Відкрийте програму Samsung Messages.
Торкніться піктограми Додаткові параметри у верхньому правому куті (три точки).
Натисніть Настройки.
Натисніть Блокувати цифри.
Перевірте заблоковані номери та переконайтеся, що один з них - це контакт, від якого ви не отримуєте повідомлень.
Поверніться до попереднього меню, і на цей раз натисніть Блокувати фрази.
Перевірте наявність елементів у списку і перевірте, чи є щось пов'язане з даним контактами.
Поверніться до попереднього меню, і на цей раз натисніть Заблокувати повідомлення.
Перевірте наявність елементів у списку і перевірте, чи є щось пов'язане з даним контактами. Щоб розблокувати номер, який відправляє повідомлення, натисніть EDIT> виберіть відповідні повідомлення> Торкніться More settings у верхньому правому куті> Виберіть Unblock number. Якщо ви хочете відновити повідомлення, щоб воно повернулося до папки "Вхідні", просто натисніть і утримуйте його, а потім торкніться Додаткові параметри і натисніть кнопку Відновити.

Вищевказані кроки стосуються лише програми Samsung Messages. Якщо ви використовуєте не-Samsung додаток, перейдіть до його налаштувань і знайдіть подібні дії, щоб розблокувати номер або контакт.

Видалити стару бесіду

Якщо ви раніше мали змогу надсилати текст без запиту цього контакту, можливо, виникла проблема зі старим потоком, або у вашому додатку обміну повідомленнями не вистачає місця. Щоб вирішити обидві можливості, видаліть стару бесіду з цим контактом, а також інші несуттєві потоки, щоб звільнити місце. Потім надішліть іншому текстовому повідомленню контакт і перевірте наявність проблеми.

Видалити кеш-додаток для обміну повідомленнями

Можливо, виникла проблема з кешем програми обміну повідомленнями, яку ви використовуєте. Щоб перевірити це, виконайте наведені нижче дії.

Відкрийте програму Налаштування.
Натисніть Програми.
Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
Виберіть Показати системні програми.
Знайдіть і торкніться програми.
Натисніть Пам'ять.
Натисніть кнопку Очистити кеш.
Перезавантажте S9 і перевірте наявність проблеми.

Поверніть повідомлення для повідомлень за промовчанням

Ще одне можливе рішення, яке можна спробувати на цьому етапі - це відновлення стандартних налаштувань програми обміну повідомленнями. Часто це є ефективним, коли виникають питання отримання та надсилання текстів або MMS. Нижченаведені кроки видалить ваші розмови, тому обов'язково створіть їх заздалегідь. Якщо ви використовуєте програму Samsung Messages, ви можете використовувати програму Smart Switch від Samsung для зберігання повідомлень на комп'ютері. Або ви можете створити резервну копію в хмарі за допомогою хмарообладнання Samsung. Ви можете перевірити Налаштування> Хмара та облікові записи> Резервне копіювання та відновлення> Резервне копіювання даних.

Після того, як ви піклуєтесь про резервну копію, скасуйте додаток для обміну повідомленнями до значень за замовчуванням за допомогою таких кроків:

Відкрийте програму Налаштування.
Натисніть Програми.
Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
Виберіть Показати системні програми.
Знайдіть і торкніться програми для обміну повідомленнями.
Натисніть Пам'ять.
Натисніть кнопку Очистити дані.
Перезавантажте S9 і перевірте наявність проблеми.

Скинути налаштування програми

У багатьох статтях з усунення несправностей Android часто пропускається скидання налаштувань додатків, але коли йдеться про проблему, подібну до вашої, це може дуже допомогти. Можливо, одна або деякі з ваших програм за умовчанням можуть бути неправильно встановлені, що призведе до виникнення цієї помилки. Оскільки немає жодного способу дізнатися, чи є ця здогадка вірною, потрібно просто забезпечити, щоб усі програми за замовчуванням були ввімкнені. Ось як це зробити:

Відкрийте програму Налаштування.
Натисніть Програми.
Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
Виберіть "Скинути налаштування програми".
Перезавантажте S9 і перевірте наявність проблеми.

Заводські налаштування

Спробуйте видалити телефон і повернути всі налаштування програмного забезпечення за замовчуванням з заводським скиданням. Це неминуче рішення, яке ви повинні зробити, якщо всі наші пропозиції не допоможуть. Щоб відновити заводські налаштування S9:

Створіть резервну копію даних.
Вимкніть пристрій.
Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Використовувати іншу програму обміну повідомленнями (необов'язково)

Це додаткове рішення, яке можна виконати, якщо відновлення заводу не відновить нормальну функцію програми обміну повідомленнями. Є багато безкоштовних додатків для обміну повідомленнями, які ви отримуєте з магазину Play. Хорошим додатком для першої спроби є власне додаток Google для повідомлень Android.

Отримайте допомогу від свого оператора

Усі пропозиції, які передують цьому, призначені для вирішення будь-якої можливої помилки або проблеми на пристрої. Проте, якщо ніщо не спрацювало дотепер, ми настійно рекомендуємо вам працювати з оператором мережі, щоб вони могли, у свою чергу, допомогти вам усунути неполадки.