Як виправити Galaxy S8, який не відповідає і екран чорний весь час

# GalaxyS8 є одним з кращих флагманських телефонів Android на даний момент. І хоча це дивовижний пристрій сам по собі, він все ще схильний до деяких загальних проблем, які впливають на багато смартфонів. Сьогоднішній посібник з усунення несправностей буде охоплювати кроки щодо того, як мати справу з Galaxy S8, який не відповідає і з екраном, який більше не працює. Питання на чорному екрані, як правило, є ознаками поганого обладнання, але в цьому епізоді ми спробуємо вивчити можливості виникнення проблеми з чорним екраном, що має проблему з програмним забезпеченням. Ми сподіваємося, що наші рішення допоможуть тим, хто зіткнеться з цією проблемою.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Як виправити Galaxy S8, який не реагує і екран постійно відображається чорним

Таким чином, я використовував свій телефон в минулу суботу, як звичайно, потім раптом мій екран став чорним. Як повністю чорний. Я відчував вібрацію, коли доторкався до нього, і почув натискання кнопок, але нічого не бачив. Я спробував перезапустити силу, але нічого не працює, і я не можу потрапити ні в що. Тепер, після великої кількості перезавантаження і спроби, я бачу зелений світлодіод, а звичайні звуки телефону різні. Все це звучить дивно, коли я натискаю кнопки. Я відчайдушно намагаюся зробити передачу файлів з мого старого телефону на новий телефон або зі свого старого телефону на комп'ютер. Допоможіть, будь ласка. - Крістіна Q

Рішення: Привіт, Христина. По-перше, не можна переміщувати файли з телефону, якщо сенсорний екран та / або операційна система не працюють (не завантажується). Ці два основні вимоги, щоб дозволити другому пристрою, як комп'ютер, спілкуватися з вашим пристроєм. Операційна система (Android) повинна працювати нормально, щоб комп'ютер, як Mac або Windows, міг розмовляти з ним, а отже, передавати файли. Звичайно, вам також потрібно дозволити Android обійти його вбудовану функцію безпеки, яка автоматично блокує зовнішнє вторгнення, натиснувши на опцію, щоб ваш комп'ютер читав вміст. Без цих двох робочих, ви не можете сподіватися отримати ваші дані взагалі.

Отже, зрозуміло, що, якщо ваш екран S8 не зафіксований, немає ніякого способу дізнатися, чи можливо передавати файли навіть у першу чергу. На даному етапі ми не можемо сказати, чи працює Android або завантажується. Можливо, він потрапив у перешкоду, запобігаючи його завантаженню. Можливо, система перестала реагувати, внаслідок чого екран залишається чорним у цей час. Оскільки ми не знаємо історію вашого пристрою або те, що сталося з ним, що може спричинити цю проблему, ми не можемо точно сказати, що відбувається.

Базуючись на нашому власному досвіді фіксації подібних питань протягом багатьох років, екран Samsung Galaxy не просто вмирає сам по собі. Стандартний екран Galaxy може тривати кілька років, поки не піклується про належне. Якщо ваша раптово стала чорною (відсутність випадкових крапель, відсутність впливу води, тепла або прямих сонячних променів, відсутність фізичного впливу), найімовірнішою причиною має бути програмне забезпечення в природі. Однак, якщо телефон був фізично пошкоджений до цього інциденту, припиніть витрачати час на пошук програмного рішення. Замість цього, ви хочете, щоб професійна перевірка апаратного забезпечення, щоб побачити, якщо є що-небудь, що вони можуть зробити з цього приводу.

Якщо ви вважаєте, що причиною проблеми з чорним екраном є програмне забезпечення, спробуйте наші пропозиції нижче.

Примусово перезавантажити

Це має бути перше, що потрібно зробити. Чорний екран, як правило, є найбільш помітним симптомом, що система перестала відповідати. Щоб примусово перезавантажити пристрій, виконайте такі дії:

1. Натисніть і утримуйте кнопки Power + Volume Down протягом приблизно 10 секунд або до тих пір, поки не ввімкнете живлення пристрою. Примітка: Дозвольте кілька секунд, коли з'явиться екран режиму завантаження.
2. На екрані Режим завантажувального обслуговування виберіть Нормальне завантаження. За допомогою кнопок гучності можна перебирати доступні опції, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) вибрати. Також дозвольте до 90 секунд для завершення скидання.

Вимкніть пристрій

Якщо примусове перезавантаження вашого S8 не вирішить проблему, це, ймовірно, Android застряг у помилку, з якої не може вийти. Залежно від рівня заряду акумулятора залиште телефон на кілька годин, поки акумулятор не розрядиться. Якщо пристрій нещодавно заряджено, це може тривати до декількох днів, поки телефон не затихне самостійно. Переконайтеся, що телефон вимкнено, щоб дізнатися, чи він може відновитися після цього.

Заряджайте телефон за допомогою іншого відомого робочого зарядного пристрою S8 і адаптера

Після того, як телефон позитивно ідентифікований як повністю відключений (без світлодіодів, без вібрації, без звуків), дайте йому зарядити до однієї години за допомогою іншого комплекту аксесуарів для зарядки. Мета полягає в тому, щоб побачити, як телефон поводиться, коли заряджається за допомогою іншого кабелю та зарядного пристрою. Іноді поганий кабель або адаптер можуть викликати проблеми із зарядкою, тому це добре, якщо ви можете усунути цю можливість на ранній стадії.

Заряджайте за допомогою комп'ютера

Інший хороший спосіб зробити це - зарядити пристрій за допомогою комп'ютера. Різниця у виході потужності від USB-порту комп'ютера може виправити помилку, з якою працює телефон. Переконайтеся, що перед тим, як зробити цей крок усунення несправностей, телефон помер сам.

Перезавантажте безпечний режим

Незважаючи на те, що додаток третьої сторони може бути позаду, основна причина, чому ви хочете завантажувати ваш S8 у безпечний режим - це знати, чи є у вас проблема з операційною системою Android. Безпечний режим, хоча він схожий на звичайний режим, насправді є абсолютно окремим програмним середовищем. Це означає, що якщо ваш S8 переходить у безпечний режим, а не в звичайний режим, виникає проблема з програмою, або виникає помилка програмного забезпечення, яка запобігає включенню екрана.

Щоб завантажити пристрій у безпечний режим:

1. Вимкнувши S9, натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
2. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
3. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
5. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
6. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.

Щоб дізнатися, яка програма викликає проблему, виконайте наведені нижче дії.

1. Завантаження в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Після підтвердження, що додаток третьої сторони винен, ви можете почати видалення програм окремо. Ми пропонуємо почати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезавантажте телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш S9 все ще відмовляється від живлення, повторіть кроки 1-4.

Завантажте телефон до режиму відновлення

Режим відновлення - це окреме програмне середовище, до якого пристрій Samsung може завантажуватися, щоб очистити розділ кешу, перезавантажити, перезапустити і т.д. Якщо пристрій все ще не відповідає, переконайтеся, що ви намагаєтеся завантажитися в цей режим, щоб ви може зробити деякі важливі кроки для усунення несправностей.

ВАЖЛИВО: Для завантаження вашого S8 до цього режиму, його слід спочатку вимкнути. Отже, знову переконайтеся, що пристрій повністю вимкнений, перш ніж використовувати апаратні комбінації кнопок нижче:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).

Якщо ваш S8 успішно завантажиться до режиму відновлення, спробуйте перезавантажити пристрій у меню. Використовуйте кнопки гучності для навігації, а для вибору - кнопку живлення.

Якщо телефон не перезавантажиться, поверніться до режиму відновлення і цього разу зробіть розділ кешу. Якщо це не допоможе вирішити проблему, спробуйте скинути заводські налаштування, також відомий як основний скидання. Це також має бути опція, яку можна виконати в режимі відновлення.

Отримати професійну допомогу

Якщо проблема все ще існує після завантаження до режиму відновлення, або якщо пристрій навіть не завантажиться до Recovery, то вам не пощастило. У цій ситуації апаратні засоби телефону повинні бути пошкоджені (екран або материнська плата), тому потрібно дозволити техніку перевірити телефон фізично. Немає кращого способу зробити це, ніж відправити телефон до Samsung. Якщо ваш S8 все ще перебуває під гарантійним покриттям на 1 рік, такий ремонт може не коштувати нічого, якщо не потрібно замінити екран або деякі деталі. Щоб дізнатися точну плату за ремонт, обов'язково поговоріть з Samsung про це.

Наскільки це можливо, намагайтеся не допустити, щоб технік, що не працює з Samsung, відкривав телефон і виконував ремонт. Якщо щось піде не так з цим ремонтом, і ви вирішите дозволити Samsung впоратися з рештою, ви не зможете це зробити, навіть якщо ви збираєтеся платити за це. Ваш S8 вже буде вважатися підробленим, і Samsung навіть не доторкнеться до нього. Якщо ви не хочете ризикувати з дорогоцінним прес-пап'єм, ми пропонуємо вам подивитися техніку Samsung.

Проблема №2: Активна батарея Galaxy S8 дуже швидко втрачає живлення, не вмикається, якщо вона не підключена

Я новачок у світі Android. Я тільки що придбав використаний Galaxy S8 Active. Все здається хорошим, за винятком того, що вимикається, коли батарея йде від 95-94% до 68% в серцебиття, а потім не включається, якщо не підключено. Я зробив скидання системи, як я читав тут, а також спорожнення кеш жодного з яких не допоміг. Я дивлюся на заміну батареї? - Давид

Рішення: Привіт David. Ми, швидше за все, дивимося на поганий сценарій батареї. Перед тим, як вирішити замінити батарею, ми пропонуємо вам спробувати дві речі - батарею та калібрування Android і заводський скидання. Ці два мають очистити програмне забезпечення та допомогти визначити, чи є наша підозра правдою. Новий пристрій скидання заводу не повинен мати проблему з батареєю, як те, що ви відчуваєте зараз. Якщо однакова поведінка залишається після калібрування і скидання заводу, ви можете посперечатися, що акумулятор S8 є безладдям.

Для виконання калібрування Android та акумулятора:

1. 1. Злийте акумулятор повністю . Це означає використання пристрою, поки він не вимкнеться самостійно, а рівень заряду акумулятора - 0%.
   2. Заряджайте телефон до 100% . Обов'язково використовуйте оригінальне обладнання для заряджання пристрою та повністю заряджайте його. Не відключайте пристрій протягом принаймні ще двох годин, а також не використовуйте його під час зарядки.
   3. Після закінчення часу відключіть пристрій .
   4. Перезапустіть Galaxy S8.
   5. Використовуйте телефон, доки знову не вичерпається потужність.
   6. Повторіть кроки 1-5.

Щоб відновити заводські налаштування S8:

1. Зробіть резервну копію своїх особистих даних.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.