Як виправити мобільні дані Galaxy J5, які постійно відключаються [керівництво з усунення несправностей]

Привіт і ласкаво просимо до нашої статті з усунення несправностей # GalaxyJ5. Сьогоднішній пост зосереджується на трьох проблемах підключення, які часто трапляються на цьому пристрої. Якщо ваш J5 має проблеми з підключенням, радимо перевірити наші рішення нижче, навіть якщо обставини у вашому випадку різні.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Як виправити мобільні дані Galaxy J5, які продовжують відключатися

У мене є Galaxy J5. Моя проблема полягає в тому, що Інтернет (або дані) вимикається і вмикається. Це не з-за мого розташування, тому що він робить це скрізь. Прикладом є те, що сьогодні вранці мені вдалося завантажити додаток, але через годину або 2 він знову зупинився. Всякий раз, коли він вимикається, він не повертається на деякий час (як у, це більше, ніж він на). Коли я підключений до WiFi, немає ніяких проблем. Коли я просто покладаюся на свої дані, вона не працюватиме. - Кейсі Ф.

Рішення: Привіт, Кейсі. Якщо ви впевнені, що проблема виникає навіть тоді, коли ваш телефон має відмінний прийом сигналу (повні смуги сигналу), ці кроки для усунення неполадок, які ви можете зробити, щоб вирішити проблему:

Примусово перезавантажте ваш J5

Перший основний крок усунення несправностей, який потрібно виконати в цьому випадку, полягає в тому, щоб перезавантажити систему, перезавантаживши її. Ось як це зробити:

1. Натисніть і утримуйте кнопки Power + Volume Down протягом приблизно 10 секунд або до тих пір, поки не ввімкнете живлення пристрою. Дозвольте кілька секунд, коли з'явиться екран режиму завантаження.
2. На екрані Режим завантажувального обслуговування виберіть Нормальне завантаження. За допомогою кнопок гучності можна перебирати доступні опції, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) вибрати. Зачекайте до 90 секунд для завершення скидання.

Очистити налаштування мережі

Можливо, ця проблема викликана неправильними налаштуваннями або конфігурацією мережі, тому наступне вирішення проблем, яке потрібно зробити, - це скинути всі налаштування мережі. Це впливає як на з'єднання Wi-Fi, так і на мобільні передачі даних, тому переконайтеся, що ви знаєте, як підключити ваш J5 до мереж wifi, перш ніж продовжити. Якщо ви використовуєте підключення VPN, цей крок для усунення неполадок також знову стирає вашу інформацію VPN, ви хочете переконатися, що ви знаєте, як його налаштувати, перш ніж це робити.

Щоб скинути налаштування мережі на вашому J5:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Загальне керування.
3. Натисніть Скинути.
4. Натисніть Скинути настройки мережі.
5. Натисніть кнопку RESET SETTINGS.
6. Перезавантажте S9 і перевірте наявність проблеми.

Перезавантажте SIM-картку

Деякі користувачі Android змогли знайти успіх у вирішенні проблем мережі в минулому, видаливши SIM-картку. Хоча це може здатися безглуздим, насправді це пояснюється. Після видалення, а потім вставлення SIM-карти на пристрій, ви фактично змушуєте її повторно налаштувати параметри стільникового зв'язку. У деяких випадках це є достатньою причиною для виправлення помилки мережі. Ми не знаємо, чи буде це спрацьовувати у вашому випадку, але це не зашкодить. В основному, що ви хочете зробити, це видалити SIM-картку з телефону і знову вставити її, коли телефон увімкнено. Після встановлення J5 має перевірити поточні налаштування стільникового зв'язку у фоновому режимі та змінити їх, якщо це необхідно.

Замініть SIM-картку

Якщо повторна вставка SIM-картки не допоможе, наступна хороша річ - замінити її новою. Незважаючи на те, що SIM-картки рідко погано піддаються нормальному використанню, існує невелика ймовірність того, що ваш комп'ютер може бути несправним. Більшість перевізників дозволить вам замінити SIM-карту безкоштовно, але якщо ви не отримаєте нову, не буде так багато, так що продовжуйте.

Спостерігайте в безпечному режимі

Ми не знаємо багато про історію вашого пристрою, так що ми не можемо сказати з цією впевненістю, але іноді погані програми викликають проблеми з системою. Щоб перевірити, чи завантажено таке додаток, потрібно запустити J5 у безпечний режим і спостерігати за ним. Якщо підключення до стільникового зв'язку працює в цьому режимі, можна припустити, що проблема викликає одне з ваших програм.

Нижче наведено кроки щодо завантаження телефону в безпечний режим:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення, розташовану за екраном з назвою моделі, що з'являється на екрані.
3. Коли на екрані з'явиться SAMSUNG, відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. Коли в нижньому лівому куті екрана з'явиться безпечний режим, відпустіть клавішу зменшення гучності.
7. Дозвольте телефону працювати і спробуйте повторити проблему. Якщо голосові виклики працюють належним чином, у вас є поганий виклик програми.

Якщо ви вважаєте, що існує проблема програми, спробуйте визначити її, виконавши наведені нижче дії.

1. Завантаження в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Після підтвердження, що додаток третьої сторони винен, ви можете почати видалення програм окремо. Ми пропонуємо почати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезавантажте телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш J5 все ще проблематично, повторіть кроки 1-4.

Відновити всі налаштування програмного забезпечення за замовчуванням

Фабричний скидання - це ваш кінцевий метод знання того, чи є корінь проблеми на стороні програмного забезпечення. Як випливає з назви, функція скидання заводських налаштувань поверне всі налаштування програмного забезпечення за замовчуванням. Переконайтеся, що проблема з'явилася відразу після скидання пристрою, щоб побачити будь-які відмінності. Переконайтеся, що нічого не встановлюйте перед початком спостереження за телефоном.

Щоб відновити заводські налаштування J5:

1. Зробіть резервну копію своїх особистих даних.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Що робити, якщо не вдалося відновити заводські налаштування?

В ідеалі, ви не повинні більше виходити з цього моменту під час усунення неполадок, якщо після скидання до заводського налаштування нічого не станеться. Якщо мобільні дані продовжують випадково падати навіть після того, як ви витерли телефон, є дві можливі причини для цього. Одним з них є можливість того, що ваш телефон має апаратну проблему, а інша - це проблема мережі.

Обидва ці проблеми виходять за межі будь-якої спроможності середнього користувача виправляти, тому вам потрібно або зателефонувати в Samsung або повідомити оператору мережі про проблему. Якщо ваш телефон надано вашим оператором, ми радимо звернутися до них за підтримкою, а не безпосередньо до Samsung. Деякі перевізники мають власну програму заміни, тому вам краще використовувати цю програму.

Проблема №2: Galaxy J5 продовжує відключатися від Chromecast

Мій Samsung J5 продовжує втрачати зв'язок з Chromecast. У мене є з'єднання, коли я перезавантажу маршрутизатор. Іноді просто на кілька хвилин. Це не допомагає перезавантажити лише телефон або Chromecast. Іноді мій символ Wi-Fi має невеликий знак оклику поруч з ним на правій стороні, але моє підключення до Інтернету працює нормально весь час, незалежно від того, є символ там чи ні. (Я, можливо, вирішив це зараз, забувши і додавши Wi-Fi, але це не допомогло). Я тільки що мав новий інтернет і маршрутизатор встановлений, коли ця проблема почалася. До цього я використовував один і той же Chromecast протягом року без проблем. Моя подруга Huawei працює нормально, і вона з'єднує без будь-яких проблем. - Troels Bovbjerg

Рішення: Hi Troels. Така проблема дуже складна, тому ми можемо зробити дуже мало. Проблема може виникнути на маршрутизаторі, на пристрої Chromecast, на вашому J5 або в мережі в цілому. Виходячи з нашого власного досвіду роботи з нашим пристроєм Chromecast, він може самостійно перезавантажуватися, якщо він втрачає синхронізацію з маршрутизатором або з будь-яким пристроєм, який переходить до нього. Втрата синхронізації може бути загадкою сама по собі, оскільки вона може бути продуктом численних факторів. Що стосується виправлення неполадок Android, то найбільше, що можна зробити, це скинути заводські налаштування. Якщо це не змінить жодних змін, виконайте дії з Chromecast або маршрутизатором.

Проблема №3: ​​Galaxy J5 не підключиться до wifi після скидання заводу, виклик J5 FRP

Привіт! Нещодавно я купив Samsung J5 від хлопця на shpock. Він сказав мені, що він зробив скидання заводу і зателефонував йому, якщо у мене виникли проблеми. Коли телефон завантажується, він просить вас підключитися до wifi. Я намагався підключення до Wi-Fi, але я продовжую отримувати повідомлення про помилку на лініях "не в змозі увійти в wifi AP. На цьому пристрої виконано несанкціонований заводський скидання. Доступ до екрана входу неможливий ». Я чищу Інтернет, щоб спробувати знайти рішення, як хлопець, якого я приніс, не відповідає на будь-які мої дзвінки або повідомлення. Ви можете обійти сторінку параметрів Wi-Fi, яку він запитує для облікового запису Google, який раніше синхронізувався з пристроєм. Очевидно, що я не знаю облікового запису Google або пов'язаного з паролем, тому взагалі не можуть отримати доступ до телефону. Я не знаю що ще зробити, у 200 я дійсно сподіваюся я не ripped. Заздалегідь спасибі. - Оуен Оуен

Рішення: Привіт Оуен. Тут немає цукрового покриття, але ми думаємо, що ви дійсно були зірвані. Якщо оригінальний власник не розблокує телефон (вводить свій обліковий запис Google і пароль), ваш пристрій в основному марний. Починаючи з Android Lollipop, всі телефони Samsung були захищені FRP або Factory Reset Protection. FRP блокує будь-яку спробу встановлення пристрою після скидання до заводських налаштувань, запитуючи раніше пов'язані облікові дані Google. Якщо ви не можете вказати ім'я користувача та пароль, ви не зможете знову налаштувати телефон.

Найкраще, що ви можете зробити, це зробити все можливе, щоб знайти хлопця, який продав вам телефон і дозволити йому або їй розблокувати його.