Як виправити помилку "Неможливо перевірити ідентифікацію сервера" на вашому iPhone

Коли ваш iPhone запропонує вам помилку " не можу перевірити ідентифікацію сервера ", це говорить про те, що сертифікат поштового сервера підроблений. Коротше кажучи, ця помилка виникає через сувору перевірку сертифікатами вашого поштового сервера на iPhone. Це одна з найпоширеніших помилок, що виникають на пристроях iOS під час використання програми Mail. Читайте далі, щоб дізнатися, що викликає цю помилку на вашому iPhone та як її виправити.

Власники iPhone, які знайшли наш сайт, намагаючись знайти рішення, спробуйте дізнатися, чи ваш телефон є одним із пристроїв, які ми підтримуємо. Якщо це так, перейдіть на сторінку усунення несправностей для цього пристрою, перегляньте його, щоб знайти проблеми, подібні до ваших, і не соромтесь використовувати наші рішення та шляхи вирішення. Однак якщо після цього вам все-таки потрібна наша допомога, тоді заповніть нашу анкету з питань iPhone та натисніть, щоб подати нам зв'язок.

Що викликає помилку "не може перевірити ідентифікацію сервера" на вашому iPhone?

Щоб надійно підключитися до поштового сервера, ваш iPhone спробує отримати сертифікат SSL сервера, а потім перевірити, чи надійний він. Якщо він виявить, що сертифікат не відповідає доменному імені, термін дії якого закінчився або не підписав компанію, він буде позначений як ненадійний. І тоді з’являється помилка "Неможливо підтвердити особу сервера". Ця помилка зазвичай виникає, коли на вашому пристрої iOS налаштовано новий обліковий запис електронної пошти або після зміни сертифіката поштового сервера. Те ж саме може статися після переміщення облікового запису електронної пошти.

Як правило, помилка приписується ненадійним або недійсним налаштуванням сервера електронної пошти. Також є випадки, коли винні помилки iOS. Щоб дати вам декілька підказок, я виклав у цьому пості кілька найбільш рекомендованих методів усунення несправностей та можливих рішень. Не соромтеся звертатися до цього посібника, коли вам потрібна допомога щодо позбавлення від "не вдається перевірити ідентифікацію сервера" на вашому iPhone.

Перш ніж усунути неполадки, перевірте та переконайтесь, що інформація про дату та час на вашому iPhone є правильною. При необхідності встановіть дату та час на автоматичні. Якщо з датою і часом все добре, то ви можете продовжити і спробувати ці наступні рішення.

Перше рішення: Закрийте та перезавантажте додаток Mail.

Це також може статися серед інших випадкових помилок у програмі з додатком Mail. І часто подібні помилки виправляються шляхом перезавантаження програми. Якщо ви нещодавно відкрили додаток "Пошта" на своєму пристрої, то спочатку закрийте його, щоб ви могли його перезапустити.

Якщо ви використовуєте попередні телефони iPhone з фізичною кнопкою "Домашня сторінка", закриття фонових програм здійснюється за допомогою наступних кроків:

1. Перейдіть на головний екран, щоб розпочати роботу.
2. Потім проведіть пальцем вгору від нижньої частини екрана, а потім трохи зробіть паузу посередині.
3. Проведіть пальцем праворуч або ліворуч, щоб знайти додаток Повідомлення .
4. Потім проведіть пальцем вгору на картці програми / Повідомлення / попередній перегляд, щоб закрити її.

Якщо ви використовуєте моделі iPhone 8 чи новіші версії, ось як очистити фонові програми:

1. Двічі натисніть кнопку Домашня сторінка, щоб переглянути останні останні використовувані програми.
2. Потім перейдіть до попереднього перегляду додатків, провевши пальцем вліво або вправо.
3. А щоб закрити додаток, проведіть пальцем вгору по його попередньому перегляду.

Закінчивши всі фонові програми, повторіть запуск пошти та перевірте, чи помилка зникла. Якщо це повторюється, ви повинні перейти до наступного можливого рішення.

ТАКОЖ ЧИТАЙТЕ: Як виправити додаток iPhone XR App Store не буде встановлено проблему оновлення

Друге рішення: Програмне відновлення / перезавантаження iPhone.

Іншим можливим рішенням цієї помилки є перезавантаження пристрою або програмне скидання. Це, швидше за все, те, що вам потрібно, якщо помилку завдають незначні збої в системі. Існують різні способи м'якого скидання iPhone.

Якщо ви використовуєте iPhone X, XS, XS Max або XR, виконайте наступні кроки для м'якого скидання:

1. Натисніть і утримуйте бічну кнопку та будь-яку кнопку гучності, поки не з’явиться повзунок вимкнення живлення .
2. Перетягніть повзунок, щоб повністю вимкнути iPhone.
3. Потім через 30 секунд знову натисніть кнопку Side, щоб увімкнути iPhone.

Якщо ви використовуєте версії iPhone 8, 8 Plus або більш ранніх версій, виконання непрограмного скидання або перезавантаження здійснюється таким чином:

1. Натисніть і потримайте кнопку " Вгору" або " Бічний", поки не з'явиться повзунок " Вимкнення живлення ".
2. Перетягніть повзунок, щоб повністю вимкнути телефон.
3. Приблизно через 30 секунд натисніть і утримуйте кнопку " Верхня" або " Бічна" знову, щоб увімкнути телефон.

Виконання вищезазначених кроків не вплине на будь-яку збережену інформацію у внутрішній пам'яті телефону, отже, створити резервну копію не буде потрібно. Після цього спробуйте перевірити, чи не з’являється помилка "не може перевірити ідентифікацію сервера".

Третє рішення: видаліть свій обліковий запис електронної пошти, а потім додайте його назад.

Багато людей, які зіткнулися з однаковою помилкою під час використання Пошти на своєму пристрої iOS, де змогли знайти виправлення, видаливши обліковий запис електронної пошти та додавши її назад. Якщо ви хочете спробувати, то ось як це робиться:

1. Натисніть Налаштування на головному екрані.
2. Торкніться Облікові записи та паролі.
3. Перейдіть до розділу Облікові записи .
4. Потім натисніть, щоб вибрати обліковий запис електронної пошти, який потрібно видалити.
5. Торкніться кнопки Видалити обліковий запис у нижній частині екрана.
6. Потім натисніть « Видалити» з «Мій iPhone», щоб підтвердити, що ви хочете видалити обліковий запис електронної пошти. Вибране повідомлення буде видалено.
7. Після видалення облікового запису електронної пошти поверніться до меню Налаштування-> Облікові записи та паролі .
8. Потім торкніться опції Додати обліковий запис.
9. Виберіть свого постачальника послуг електронної пошти.
10. Введіть всю необхідну інформацію.

Потім дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити весь процес налаштування електронної пошти. Якщо ви налаштували кілька облікових записів електронної пошти на своєму iPhone, вам слід також видалити та створити їх. Якщо помилка "не може перевірити ідентифікацію сервера" все ж з'являється після цього, перейдіть до наступного рішення.

Четверте рішення: оновлення налаштувань iOS та оператора.

Оновлення також можуть бути ключем до виправлення помилки "не може перевірити ідентифікацію сервера", якщо вона спричинена помилками iOS. Оновлення зазвичай вставляють виправлення виправлень для вирішення існуючих проблем із пристроєм, які відносяться до системних помилок. Якщо ваш iPhone не має проблем із підключенням до Інтернету, то ви можете перевірити та оновити iOS бездротово. Просто переконайтесь, що ваш пристрій має достатньо місця для зберігання та ресурсу акумулятора.

• Щоб перевірити наявність оновлення iOS, перейдіть у меню Налаштування-> Загальні-> Оновлення програмного забезпечення .

Повідомлення про оновлення з’явиться, якщо доступна нова версія iOS. Прочитайте та перегляньте інформацію про оновлення, а потім дотримуйтесь інструкцій на екрані, коли ви все готово, щоб розпочати завантаження та встановлення оновлення.

Крім оновлень iOS, встановлення оновлень оператора також може розглядатися серед інших засобів захисту, особливо якщо помилка пов’язана з мережевими проблемами.

• Щоб перевірити оновлення налаштувань оператора, перейдіть до меню Налаштування-> Загальні-> Про програму, а потім перейдіть до розділу Перевізник .

Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завантажити та встановити оновлення на свій iPhone.

Зачекайте, коли ваш iPhone закінчить оновлення, і як тільки воно закінчиться, перезавантажте його, щоб застосувати останні зміни системи.

ТАКОЖ ЧИТАТИ: Як виправити Apple iPhone XR, який не розпізнається в iTunes, помилка 0xE

П'яте рішення: Скидання налаштувань мережі.

Це скидання очищає ваші останні налаштування мережі, включаючи налаштовані мережі, а потім відновлює параметри та значення мережі за замовчуванням. Якщо помилка віднесена до неправильних або недійсних мережевих налаштувань, виконання цього скидання, ймовірно, вирішить її. Ось як це робиться:

1. На головному екрані натисніть Налаштування .
2. Торкніться Загальні .
3. Прокрутіть униз до та натисніть Скинути .
4. Виберіть опцію Скинути налаштування мережі.
5. Якщо буде запропоновано, введіть пароль для продовження.
6. Потім торкніться опції, щоб підтвердити, що ви хочете скинути налаштування мережі на своєму телефоні.

Після завершення скидання телефон перезавантажується автоматично. До цього часу ви можете почати налаштовувати свою мережу Wi-Fi для підключення до Інтернету та використання онлайн-сервісів. Після підключення вашого пристрою відкрийте додаток Mail і перевірте, чи помилка не зникла.

Остання можливість: скидання заводських налаштувань / основне скидання.

Помилка, ймовірно, зберігається, якщо основна причина - складні системні помилки. У цьому випадку вашим останнім варіантом буде основний або заводський скидання на вашому iPhone. Це видалить усе з вашого пристрою, включаючи фатальні системні помилки, які могли спричинити конфлікти в налаштуваннях сервера електронної пошти та призвели до впертої помилки "не можу перевірити ідентифікацію сервера". Якщо ви хочете продовжити, створіть резервну копію всіх важливих даних в iCloud або iTunes, щоб потім їх можна було відновити. Після того, як ви все налаштовані, виконайте наступні кроки, щоб налаштувати скидання iPhone за допомогою налаштувань:

1. На головному екрані натисніть Налаштування .
2. Торкніться Загальні .
3. Прокрутіть униз до та натисніть Скинути .
4. Виберіть опцію Видалити весь вміст та налаштування.
5. Якщо буде запропоновано, введіть свій пароль, щоб продовжити.
6. Потім торкніться опції, щоб підтвердити повне скидання системи на вашому iPhone.

Після скидання вам потрібно буде налаштувати все на своєму пристрої, як саме ви робили під час першого використання свого iPhone. Просто скористайтеся майстром запуску, щоб налаштувати iPhone як новий. Під час налаштування облікового запису електронної пошти обов’язково введіть правильні облікові дані електронної пошти. Після того, як все налаштовано і ваш пристрій підключено до Інтернету, перевірте, чи не помилка зникла, запустивши програму Mail.

Ви все ще отримуєте помилку "не можете перевірити особу сервера" на вашому iPhone?

Можливо, помилка зберігається через проблему з постачальником послуг електронної пошти. Наприклад, сервер електронної пошти може мати певні технічні труднощі, і він наразі знаходиться в обслуговуванні. У цьому випадку ви можете зв’язатися зі своїм постачальником послуг, щоб перевірити поточний стан сервера електронної пошти. Ви також можете попросити свого постачальника послуг / оператора, щоб він міг перевірити та повторно налаштувати параметри SMTP або вхідний та вихідний сервер на своєму пристрої.

Крім того, ви можете повідомити про проблему в службу підтримки Apple, щоб вони могли зробити кілька додаткових оцінок, щоб визначити, чи проблема в серверах Apple чи ні.

Зв'яжіться з нами

Ми прагнемо допомогти нашим читачам вирішити проблеми зі своїми телефонами, а також навчитися правильно користуватися своїми пристроями. Отже, якщо у вас є інші проблеми, ви можете відвідати нашу сторінку усунення несправностей, щоб ви могли самостійно перевірити статті, які ми вже опублікували, що містять рішення загальних проблем. Також ми створюємо відеоролики, щоб продемонструвати, як все робиться на вашому телефоні. Відвідайте наш канал Youtube і будь ласка, підпишіться на нього. Дякую.