Galaxy S9 Facebook Messenger не оновлюватиметься, аутентифікація потрібна для входу в обліковий запис Google

Останнім часом ми отримуємо багато питань, пов'язаних з Facebook, і ось ще одна стаття з усунення несправностей, яка відповідає на деякі з них. Хоча цей пост може бути націлений на користувачів # GalaxyS9, всі рішення можуть застосовуватися до будь-якого пристрою Samsung. Якщо у вас є пристрій, відмінний від S9, наші пропозиції в цій публікації все одно повинні застосовуватися до вашого пристрою Samsung.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy S9 не може оновити Facebook Messenger, продовжує говорити про аутентифікацію, необхідну для входу до облікового запису Google

Я намагаюся оновити свій Facebook Messenger протягом декількох тижнів і тепер не можу потрапити на нього. Кожен раз, коли я натискаю на оновлення, виникає повідомлення про помилку, яке свідчить про необхідність аутентифікації для входу в мій обліковий запис Google. Я підписав кожен раз, і він як і раніше не дозволить мені оновлення посланника, і я не можу використовувати його. У мене є всі мої контакти і повідомлення там, які мені потрібні і не можу втратити. Будь ласка, допоможіть. - Саллі

Рішення: Привіт Саллі. Можливо, є програма або помилка Android. Нижче наведено речі, які ви хочете зробити в цій ситуації:

Створіть резервну копію

По-перше, потрібно переконатися, що ви створили резервну копію контактів та інших матеріалів. Ми знаємо, що у вас виникли проблеми з програмою FAcebook Messenger, тому ваші контакти, ймовірно, збережені на серверах Facebook, але у випадку, якщо у вас також є локально збережені контакти, ви хочете використовувати Smart Switch для резервного копіювання. Якщо вам потрібна допомога у налаштуванні Smart Switch на вашому комп'ютері, перейдіть за цим посиланням.

Smart Switch - одне з основних програм Samsung, тому воно вже має бути встановлено. Щоб отримати доступ до нього на S9, можна перейти в меню Налаштування> Хмара та облікові записи . Після інсталяції смарт-комутатора на комп'ютері можна підключити до нього S9 за допомогою кабелю USB. Слідкуйте за інструкціями на екрані, як повернути файли на комп'ютер.

Видалити дані Facebook Messenger

Після створення резервної копії за допомогою смарт-комутатора, наступне, що потрібно зробити, це очистити дані Facebook Messenger. Це призведе до скидання налаштувань Facebook Messenger на типові значення та знищення облікового запису Facebook. Ось як очистити дані служби Facebook Messenger:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться програми Facebook Messenger.
6. Натисніть Пам'ять.
7. Натисніть кнопку Очистити дані.
8. Перезавантажте S9 і перевірте наявність проблеми.

Скинути налаштування програми

Іншим можливим рішенням вашої проблеми є скидання всіх налаштувань до стандартних параметрів. Роблячи це, ви в основному дозволяєте назад

• раніше відключені програми
• Сповіщення
• Програми за умовчанням
• Фонові дані і
• Дозволи

Щоб скинути налаштування програми на S9:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
4. Виберіть "Скинути налаштування програми".
5. Перезавантажте S9 і перевірте наявність проблеми.

Увійдіть і вийдіть із свого облікового запису Google

Якщо у вас виникли проблеми з оновленням програми, наприклад Facebook Messenger, можливо, виникла проблема з програмою Google Play Store або вашим обліковим записом Google. Переконайтеся, що ви вперше вийшли зі свого облікового запису Google, а потім увійдіть знову через кілька секунд.

Щоб вийти з облікового запису Google:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть "Хмара" та облікові записи.
3. Натисніть Облікові записи.
4. Знайдіть обліковий запис Google, у якому виникають проблеми, і торкніться його. Якщо у вас є кілька облікових записів Google, переконайтеся, що всі вони зареєстровані.
5. Перезапустіть S9 і ввійдіть до своїх облікових записів Google.

Перш ніж вийти з облікового запису Google, переконайтеся, що знаєте пароль. Ви можете перевірити його вперед, увійшовши до цього облікового запису за допомогою веб-переглядача телефону або комп'ютера.

Видалити дані магазину Google Play

Якщо проблема продовжиться після виконання наведених вище пропозицій, не забудьте також видалити дані програми Play Store. Це важливий крок для усунення неполадок, щоб перевірити, чи є проблема. Виконайте кроки, описані вище для Facebook Messenger, про те, як видалити дані програми.

Перевстановіть програму Facebook Messenger

Якщо програма Facebook Messenger не є попередньо інстальованою програмою, що надійшла з операційною системою, її можна видалити, а потім переінсталювати. Це може працювати, враховуючи той факт, що ви маєте лише проблему з згаданою програмою і нічого більше.

Проблема №2: Galaxy S9 Plus додаток Facebook виходить з ладу під час відкриття прямої посилання

Galaxy S9 Plus Android 8.0 - збій Facebook при відкритті прямої посилання в повідомленнях. - Cdmccarty

Рішення: Привіт Cdmccarty. Може виникнути помилка програми. Щоб виправити це, переконайтеся, що перезавантажте телефон. Це простий, але часто ефективний спосіб виправити незначні помилки та неприємності. Щоб перезавантажити S9, виконайте наведені нижче дії.

1. Натисніть і утримуйте кнопки Power + Volume Down протягом приблизно 10 секунд або до тих пір, поки не ввімкнете живлення пристрою. Дозвольте кілька секунд, коли з'явиться екран режиму завантаження.
2. На екрані Режим завантажувального обслуговування виберіть Нормальне завантаження. За допомогою кнопок гучності можна перебирати доступні опції, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) вибрати. Зачекайте до 90 секунд для завершення скидання.

Якщо після сильної перезавантаження S9 ніщо не вийде з позитивного результату, наступне, що ви хочете зробити, це очистити дані як від Facebook, так і від веб-браузера. Програма веб-переглядача залежить від використовуваного за умовчанням. Це може бути додаток Samsung Internet або будь-який інший, як Chrome для Android. Щоб видалити дані програми:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться програми.
6. Натисніть Пам'ять.
7. Натисніть кнопку Очистити дані.
8. Перезавантажте S9 і перевірте наявність проблеми.

Якщо витирати дані обох програм не буде працювати, переконайтеся, що заводські налаштування пристрою.

1. Створіть резервну копію файлів.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ 'wipe cache partition'.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено "так", і натисніть кнопку живлення.
8. Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.