Звук Galaxy S7 зупиняється при перегляді пісень на медіаплеєрі, інших проблемах

Доброго дня всім! Ласкаво просимо до іншої публікації, яка відповідає на запитання, надані деякими користувачами # GalaxyS7. Сьогодні тут висвітлено ще 5 питань. Ми сподіваємося, що ця стаття допоможе нашій зростаючій спільноті Android.

Наразі це конкретні теми, які ми розглядаємо в цьому матеріалі:

1. Galaxy S7 Edge не отримує SMS від iPhone
2. Збереження SMS-потоків на Galaxy S7 на SD-карту | Не вдалося змінити дату і час фотографій, щойно збережені в Galaxy S7
3. Звук Galaxy S7 зупиняється при перегляді пісень на медіаплеєрі
4. Екран Galaxy S7 Edge показує горизонтальні лінії при зміні рівня яскравості
5. Galaxy S7 не надсилатиме SMS-повідомлення і не здійснюватиме дзвінка після встановлення оновлення системи

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy S7 Edge не отримує SMS від iPhone

У мене є Samsung Galaxy S7 Edge. Моя подруга має iPhone 6. У нас є текст вперед і назад багато разів і ніколи не було ніяких проблем. Сьогодні вранці я можу отримати її тексти. Я отримую MMS-повідомлення (фотографії), але не SMS-повідомлення. Вона отримує мій і може посилати мені повідомлення. Але нічого не з'являється на моєму екрані. Ми обидва намагалися з'єднатися з іншими людьми як з андроїд-пристроями, так і з пристроями iPhone і не мають проблем. Це просто з нашими пристроями. У мене є "розділ кеша". Я очистив кеш у програмі обміну повідомленнями. Я спробував використовувати програму обміну повідомленнями Verizon. безрезультатно. - Джейсон

Рішення: Привіт Джейсон. Цей тип проблеми має бути передано оператору, оскільки причина може бути пов'язана з мережею. Перед тим, як зв'язатися з ними, переконайтеся, що ви виконуєте заводські скидання, щоб відновити всі налаштування програмного забезпечення за замовчуванням. Це допоможе видалити налаштування програмного забезпечення або програму, яка може бути відповідальною за блокування SMS-повідомлення вашої подруги.

Нижче наведені кроки щодо відновлення заводських налаштувань S7:

Крок 1: Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.

Крок 2: Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume Up (Обсяг), потім натисніть і утримуйте клавішу Power (Живлення).

ПРИМІТКА. Неважливо, як довго ви натискатимете і утримуватимете клавіші Home і Volume Up, але це не вплине на телефон, але на час натискання та утримання клавіші Power, тоді телефон почне відповідати.

Крок 3: Коли Samsung Galaxy S7 Edge відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.

Крок 4: Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон протягом приблизно від 30 до 60 секунд.

ПРИМІТКА. Повідомлення "Встановлення оновлення системи" може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед відображенням меню відновлення системи Android. Це лише перший етап всього процесу.

Крок 5: Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.

Крок 6: Після виділення можна натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.

Крок 7: Тепер виділіть опцію "Yes - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші Volume Down і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.

Крок 8. Зачекайте, поки ваш телефон закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.

Крок 9: Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Проблема №2: Збереження SMS-потоків на Galaxy S7 на SD-карту | Не вдалося змінити дату і час фотографій, щойно збережені в Galaxy S7

Привіт. У мене є кілька запитань без відповіді після того, як я самостійно виконував пошук в Інтернеті. Сподіваючись, що ви можете допомогти. По-перше, я не впевнений у версії Android. Це може бути не те, що я маю.

Запитання:

1.) У мене є карта SD, але не можу знайти варіант зберігання, щоб змусити телефон зберігати тут фотографії з мого текстового потоку. Коли я намагаюся зберегти один, він переходить безпосередньо до галереї і закінчується внутрішньою пам'яттю.

2.) Чому, коли я зберігаю фотографію з тексту, вона не зберігає з датою фотографування, це просто датується як день, коли я його зберегла. Крім того, немає можливості змінити дату вручну після її збереження?

3.) Чому, коли я отримую доступ до галереї з камери, у ній немає всіх фотографій у галереї, тільки ті, які зроблені камерою? Коли я вибираю галерею безпосередньо з робочого столу, все є.

4.) Мій попередній Android дозволить мені видалити оригінальне повідомлення в електронному листі, коли я "відповів" ... Я не можу знайти це з S7. Я щось пропускаю? Раніше біля оригінального повідомлення містилося "x", яке я міг би натиснути, щоб видалити його перед відправкою.

5.) Коли я перебуваю в додатку Message +, я бачу всі фотографії, які хтось послав мені, але я повинен зберегти їх окремо, якщо хочу зберегти їх. Просто цікаво, де вони зберігаються, щоб телефон міг їх відображати, навіть якщо я їх не зберегла? Чи є файл, куди я можу піти дивитися на них відразу, щоб вибрати, що потрібно зберегти?

6.) При надсиланні текстових повідомлень, чому emojis виглядають по-різному в дисплеї, ніж вони з'являються в тексті після вибору?

Чекаємо на відповіді! Дякуємо за будь-яку допомогу. Я дійсно люблю мій новий телефон, просто хочу вирішити ці ниючі питання, тому я можу рухатися далі! - Херес

Рішення: Привіт Шеррі. Давайте відповімо на ваші запитання один за одним.

1.) Не всі програми можуть бути збережені на додаткових пристроях зберігання даних, наприклад у вигляді карти SD. Причини можуть змінюватися, але найважливіше враховується безпека даних / інформації. Деякі оператори також можуть вводити додаткову безпеку даних, не дозволяючи програмам зберігати їх як SD-карти. Щоб перевірити, чи можна зберегти програму як картку SD, виконайте наведені нижче дії.

• Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
• Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або менеджером додатків у версіях Android 6.0, які використовуються в шкірі.
• Опинившись, натисніть на додаток для обміну повідомленнями, який ви використовуєте.
• Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
• Якщо вона доступна для даної програми, на цій сторінці має бути опція MOVE TO SD CARD.
• Якщо опція MOVE TO SD CARD не відображається, операційна система не дозволяє це зробити.

2.) Ось як працює функція збереження. Коли ви зберігаєте зображення, витягнуте з потоку SMS, система обробляє файл як новий і позначає час і дату в момент початку процесу збереження. Пристрій не буде запитувати файл зображення, коли він був створений.

3.) Це ми не можемо точно відповісти. Це може бути збій операційної системи або помилка в додатку "Галерея" або "Камера". Спробуйте видалити кеш-пам'ять і дані відповідних додатків і подивіться, чи стане це зробити. Ось як:

• Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
• Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або менеджером додатків у версіях Android 6.0, які використовуються в шкірі.
• Опинившись там, торкніться програми.
• Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
• Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.

Якщо така поведінка турбуватиме вас, можна також спробувати скинути заводські налаштування. Зверніться до описаних вище кроків.

4.) Ми не можемо знайти можливість видалити оригінальний потік у нашому Galaxy S7 (ми маємо міжнародну версію), тому ми вважаємо, що це нещодавні зміни від Samsung або Google.

5.) Фотографії, надіслані за допомогою програми обміну повідомленнями, також зберігаються в папці самого додатка. Якщо ви не можете знайти ці фотографії при використанні вбудованого файлового провідника, ймовірність того, що ваша операційна система також призначена для збереження такого вмісту поза досяжністю. Ви можете спробувати закріпити свій телефон, щоб надати вам підвищений доступ до більшої кількості каталогів, але це також означатиме анулювання гарантії.

6.) Чесно кажучи, ми не дуже добре розуміємо ваше питання, але ви можете направити його до розробників програми обміну повідомленнями або розробника коду смайликів, який ви використовуєте.

Проблема №3: ​​звук Galaxy S7 зупиняється при перегляді пісень на медіаплеєрі

Привіт. У мене це дуже дратує питання з моєю Galaxy S7, що я не можу знайти рішення для. Тому, коли я переглядаю пісні на медіа-плеєрі (у мене є музичний плеєр Google, музичний плеєр Samsung і еквалайзер +), звук перестає працювати. Тому, коли у мене є пісня, і коли я намагаюся перейти до наступної пісні, і коли я повторюю її так, як 5 разів, звук перестає працювати на кожному музичному плеєрі, і єдиним рішенням для повернення музики є перезапуск пристрою. Я не впевнений, що це завжди було так з Android.

До речі, я використовую Blackberry протягом дуже довгого часу, або мені просто потрібно отримати краще додаток музичного плеєра. Будь ласка, допоможіть мені з цим занепокоєнням, якщо немає рішення для нього, будь ласка, порекомендуйте мені ваше додаток для музичного плеєра, який має базовий хороший еквалайзер і хорошу звукову систему. Дуже дякую. - Брайан

Рішення: Привіт Брайан. Проблема, яку ви тут описуєте, не є нормальною і не повинна відбуватися з будь-яким вашим музичним плеєром. Спробуйте витирати розділ кешу та перевірити, чи допоможе він:

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
• Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
• Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ "стерти кеш".
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити "так", натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо видалення розділу кешу не допоможе, спробуйте зробити скидання до заводських налаштувань. Кроки наведені вище.

Крім того, після того, як ви скинули заводські налаштування пристрою, переконайтеся, що всі ваші програми повністю оновлені, перш ніж знову використовувати будь-який з ваших музичних плеєрів.

Проблема # 4: Galaxy S7 Edge екран, що показує горизонтальні лінії при зміні рівня яскравості

У мене є Galaxy S7 Edge близько 2 місяців. Я дуже обережний з ним, і він ніколи не впав або був підданий впливу води. На екрані з'явилися 4 сірі лінії, що проходять по горизонталі. Це пов'язано з яскравістю телефону. Хоча при максимальній яскравості, з автоматичною яскравістю на лініях не видно, коли я вимкнути автоматичну яскравість від лінії з'являються і отримати більше в ширину і темряву, як яскравість відхилена. Це питання прошивки або апаратного забезпечення, і що я можу зробити, щоб вирішити це? Очевидно, що утримання телефону на максимальній яскравості є величезною втратою потужності і змушує телефон нагріватися. - Майк

Рішення: Привіт Майк. Ми спостерігали за цим питанням на деякий час, хоча ви один з перших користувачів, які повідомили про це в цьому блозі. Якщо ви відвідуєте інші форуми третьої сторони Android, це питання, здається, відбувається з усього. Ми скажемо, що ви виконуєте основне усунення несправностей програмного забезпечення, наприклад, витираєте розділ кешу та скидає заводські налаштування. Якщо ці рішення не працюватимуть, можна припустити, що на апаратному відділі може виникнути проблема. Ми наполегливо рекомендуємо Вам звернутися до компанії Samsung або до Вашого оператора для заміни телефону.

Проблема # 5: Galaxy S7 не буде відправляти SMS і не робити виклик після установки системного оновлення

Хлопчик, у мене є проблеми. Отже, я не впевнений, коли я зробив останнє оновлення програмного забезпечення. Близько двох тижнів тому я почав мати проблеми з моїм телефоном, який надсилав тексти, отримував текст і те ж саме з телефонними дзвінками. Спочатку він просто не надсилав текст, тоді, коли я спробував зробити виклик, він вийшов би так, як він дзвонить, а потім просто кинув. Кілька разів, я отримав помилку, що SIM-картку не було видно, і коли я намагався подзвонити іноді це сказав би тільки аварійно. У більшості випадків перезавантаження мого телефону вирішило проблему, і вона працювала б близько 30 хвилин або сказала, а потім повернеться до попередніх питань.

Після кількох дзвінків в AT&T було визначено, що моя SIM-карта, ймовірно, була пошкоджена, і вони надіслали мені нову. Встановили нову карту і вона працювала на частину вечора, а потім зробила те ж саме. Перезавантажився, виправлена ​​проблема і до того часу я встала наступного ранку, не працюючи знову.

Тому я знову подзвонив їм, і ми пройшли через кілька речей, чистили SIM-зону і пересіли SIM-карту, ніхто не працював. Потім вона змусила мене зайти в налаштування і скинути налаштування, і вона почала працювати. Але знову ж таки, він працював лише трохи, довше, ніж минулого разу, але працював. Що привело мене до думки, що це проблема програмного забезпечення, а не апаратна проблема.

Так що я скинув налаштування знову і він працював близько тижня без проблем. Тоді вчора, бам, кинув працювати. Зробив скидання на налаштування і він працює з тих пір. Будь-які ідеї? Чи є спосіб скасувати оновлення і перевірити, чи це виправляє мою проблему? - Тіффані

Рішення: Привіт Тіффані. Якщо ви отримуєте оновлення системи від вашого оператора через безпровідну схему, то немає можливості повернутися до попередньої версії Android. Незважаючи на те, що це питання може виникнути через останнє оновлення Android, яке ви встановили, є ймовірність того, що це пов'язано з поганою програмою третьої сторони. Щоб перевірити, спочатку переконайтеся, що ВСІ програми (включаючи програми першої партії від Samsung або Google) оновлюються. Також переконайтеся, що ви встановлюєте лише сумісні програми інших виробників. Не всі розробники можуть оновлювати свої програми після виходу нової версії Android. Таким чином, існує ймовірність, що ви, можливо, встановили невідповідну програму в цей час. Ми скажемо, що ви намагаєтеся завантажувати телефон у безпечному режимі протягом декількох днів, щоб побачити різницю. Майте на увазі, що безпечний режим запобігає запуску програм і служб третьої сторони, тому вам доведеться вживати менше програм у цей час. Якщо проблема не виникає протягом періоду спостереження, видаліть програми третіх сторін, доки ви не впевнені, що проблема більше не відбувається. Щоб завантажитися в безпечному режимі, виконайте наведені нижче дії.

• Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
• Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
• Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».

Якщо одна й та ж проблема виникає навіть тоді, коли пристрій працює в безпечному режимі, проблема може полягати в погано закодованій операційній системі від оператора. Переконайтеся, що ви повідомили їх про це, щоб вони могли повідомити своїй команді розробників про проблему.