Помилка Galaxy S7 «Несподівано видалена карта SD», інші проблеми

Виникають проблеми з # GalaxyS7? Продовжуйте читати, оскільки ця публікація може допомогти вам. Цей матеріал повідомляє вам, що робити, якщо зіткнутися з проблемами, зазначеними нижче. Ми сподіваємося, що наші пропозиції допоможуть спільноті Android зараз і в найближчому майбутньому.

Ось конкретні теми, які ми розглядаємо сьогодні:

1. Galaxy S7 продовжує втрачати LTE і 4G підключення
2. Galaxy S7 "Несподівано видалено SD-карту" помилка | Галактика S7 випадкова проблема перезавантаження
3. Galaxy S7 втрачає підключення до мережі мобільного зв'язку
4. Неможливо вимкнути режим енергозбереження (UPSM) у Galaxy S7
5. Galaxy S7 не заряджатиметься
6. Аудіо Galaxy S7 не працює

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy S7 продовжує втрачати LTE і 4G підключення

Перший телефон отримав у березні з заміною телефону наприкінці липня. Обидва телефони випадають з мережі LTE і в 4G. Переривчасто невідомий мені, я не отримую дзвінки або тексти, поки не спробую зробити виклик або надіслати текст. При здійсненні дзвінка я знаходжу або повідомлення, яке вказує, що я не зареєстрований у мережі, або не чую сигналу телефону під час спроби підключення. Якщо я надсилаю текст, він не переходить. У цей момент я застряг в 4G і вимкнув мережу, поки не виконаю перезавантаження. При перезавантаженні я вважаю, що я тепер підключений до LTE. Це відбувається з різних місць і непередбачувано. Працюючи з перевізником, у мене на заводі відбувається скидання мого телефону, заводський скидання без додавання або оновлення будь-якого програмного забезпечення, отриманий заміна телефону, 3 SIM-карти, знижений мережевий режим на GSM / HSPA (автоз'єднання). Я раніше використовував Примітку 3 протягом 2 років і ніколи не мав цієї проблеми. Будь-які пропозиції щодо наступних кроків? - Джефф

Рішення: Привіт Джефф. Те, що проблема залишається навіть після скидання заводу, є ознакою того, що цю проблему неможливо вирішити у вашому кінці. Причиною може бути погана операційна система, збій у поточній прошивці основного діапазону або щось, що відбувається в мережі вашого оператора. Оскільки ви вже вичерпали всі неполадки програмного забезпечення, які ви можете виконати на своєму рівні, ми рекомендуємо вам знову поспілкуватися зі своїм оператором для постійного виправлення. Якщо ви раніше розмовляли з представниками служби підтримки вашого оператора (які, можливо, не були обов'язково навчені роботі з технічними проблемами), вимагали більш високого рівня підтримки. Будь-яку проблему, пов'язану з SMS, найкраще підтримують постачальники послуг, оскільки існує інша важлива інформація, яку тільки вони можуть перевірити. Саме в цьому сенсі ми закликаємо вас знайти вирішення з ними, а не з будь-якою третьою стороною, подібною до нас.

Проблема №2: помилка Galaxy S7 “Несподівано видалена карта SD” | Галактика S7 випадкова проблема перезавантаження

Я неочікувано переглядав ваші відповіді на допомогу на проблеми з картами SD "розмотування". У мене є Galaxy S7. Чи створили ви набір потенційних рішень і проблем, характерних для цієї моделі? З S7 не можна вийняти акумулятор. Отже, стратегії перезавантаження, що вимагають видалення батареї, не є можливим.

Також з S7, SD-карта і SIM-карта мають спільний слот. Таким чином, після першої установки, немає більше можливості для пилу на шляху SD, ніж пил на шляху SIM - що дуже малоймовірно, тому що немає видалення батареї або причини, щоб відкрити цей телефонний відсік.

Мій телефон мав близько місяця. Я не зробив нічого нового для свого телефону протягом 48 годин - ніяких нових програм, нових оновлень програмного забезпечення. Карта microSD і SIM-карта були встановлені з моменту початкової установки і працюють до сьогоднішнього дня. Потім сталися дві речі: 1) телефон почав автоматично перезапускати себе (без мене доторкнувся до телефону або за допомогою будь-яких додатків) і 2) я отримав “карту SD несподівано вилучена помилка” і картку не було вилучено або доторкнуто. Після помилки я видалив карту і перевірив її вміст на комп'ютері за допомогою пристрою для читання карток. Все ще є. Після повторного встановлення телефон все ще не розпізнає мікро SD-карту. Які кроки слід вживати, крім спроби нової картки micro SD? Якщо нова карта SD працює, я повинен припустити випадкову помилку або мені потрібно копати, щоб зрозуміти, як мій телефон пошкодив мою SD-карту, або якщо у мене є пошкоджене програмне забезпечення, яке порушило можливість читання картки?

Нарешті, я вже втратив одну Галактику до цієї вічної перезавантаження. Мій телефон, здається, зупинив це - після того, як був відключений протягом 5 хвилин. Чи є ще щось, що потрібно тут розглянути. (Зазначаючи, що за останні 2 дні не було встановлено нових програм або програмного забезпечення.) Дякуємо! - Т. Меттьюс

Рішення: Привіт T.Mattews. Для імітації класичного «витягування батареї» в пристрої з незнімною батареєю, подібно до Galaxy S7, необхідно натиснути і утримувати обидві кнопки регулювання гучності протягом принаймні 12 секунд. Коли з'явиться меню з параметрами, скористайтеся кнопкою Volume Down, щоб виділити параметр Power Down, і кнопку Home, щоб вибрати його. Якщо ця віртуальна дія "розрядження батареї" не допоможе вирішити проблему з SD-картою, вам просто потрібно перейти до наступного кроку. Той факт, що ваш телефон має незнімний акумулятор, не обов'язково означає, що рішення для карток SD будуть різними. Ми не знаємо, які ваші очікування, але загальні принципи у вирішенні проблем з картками SD не змінюються, оскільки у вас є Galaxy S7.

Якщо ви вважаєте, що карта SD викликає перезавантаження телефону самостійно або несподівано, перше, що потрібно зробити, це переформатувати згаданий пристрій зберігання даних за допомогою телефону. Якщо ви захоплюєтеся переробкою картки SD, що передає стару карту SD на інший пристрій, переконайтеся, що згадана SD-карта переформатується кожного разу, коли ви використовуєте її для мінімізації проблем. Якщо ваш S7 продовжує відмовлятися читати SD-карту навіть після її переформатування, використання нового може усунути проблему.

Технологія SD-карти не є досконалою, і ви, мабуть, чули про багато випадків розбиття серця та відчайдушних користувачів, які чистять павутину для вирішення проблем з SD-картою. Це пов'язано з тим, що SD-карта може вийти з ладу через багато факторів, включаючи деякі з них, які ініціюються самими телефонами. Завдяки мільйонам потенційних точок збоїв, які постійно існують у робочому пристрої, завжди є ймовірність того, що помилка може вплинути на SD-карту. Хоча карти SD стали більш надійні протягом багатьох років, навіть дуже незначне програмне забезпечення, глюк програми або апаратна помилка все ще може несподівано призвести до пошкодження файлів. Ніяка SD-карта, якою б дорогою вона не була зараз, абсолютно не застрахована від раптового збою, що може призвести до втрати даних. Ми не можемо підкреслити достатньо точки, щоб завжди зберігати резервні копії важливих особистих файлів. Нові карти SD можуть провалитися так само легко, як і старі, залежно від причини. Якщо у вашому телефоні виникли подібні проблеми з іншою SD-картою в майбутньому, слід вирішити проблему ізоляції, виконавши певні дії. Ми створили короткий перелік речей, які можна слідувати, щоб запобігти виникненню проблем із SD-картою в цій публікації . Переконайтеся, що ви дотримуєтеся наших пропозицій.

Для випадкової проблеми з перезавантаженням, перше, що ви хочете, це перевірити, чи винен програмний продукт. Це можна зробити, виконавши основні проблеми з програмним забезпеченням, наприклад, завантаження телефону в безпечному режимі, витирання розділу кешу і скидання до заводських налаштувань. Якщо виникнення випадкового перезавантаження відбувається після скидання заводу та без додатків, можна припустити, що ви маєте справу з проблемою телефону. Знайдіть спосіб його заміни.

Проблема №3: ​​Galaxy S7 втрачає підключення до мережі мобільного зв'язку

Через кілька секунд після завантаження моє підключення до мобільної мережі відображається вимкненим, показуючи трикутник з х в ній замість смуг з'єднання. Мережа працює протягом тих коротких секунд до відключення. У мене є знімки екрану, що показують мережу в кожному штаті. Коли я скажу відключені, я не маю на увазі ніяких дзвінків, жодних текстів, Інтернету. Я взяв телефон в T-Mobile, і репутація переплутала з нею, намагаючись різні речі, включаючи заміну SIM-карти (яка була нова з телефоном). Нарешті він сказав, що мені потрібно спробувати жорсткий скидання, і якщо це не вдасться зателефонувати, щоб отримати інший телефон. Я підтримав все і зробив скидання, яке працювало кілька тижнів, потім проблема повернулася. Єдиний спосіб для мене використовувати телефон - покласти його в режим літака, після чого увімкнути Wi-Fi. Якщо ввімкнути режим літака, Wi-Fi відключається кожні кілька хвилин. - Джон

Рішення: Привіт Джон. Ви розглянули можливість того, що один з ваших програм сторонніх розробників може бути винен? Так, деякі програми можуть створювати конфлікти з операційною системою, що може виявлятися багатьма способами, включаючи проблему. Щоб перевірити, завантажте телефон у безпечний режим і спостерігайте його протягом щонайменше 24 годин. Оскільки цей режим запобігає запуску програм і служб третьої сторони, це ефективний спосіб отримати інформацію про причину проблеми. Ця процедура не допоможе вам знайти точну програму, тому ви все одно повинні робити подальші методи випробувань і помилок, щоб визначити причину. Щоб завантажитися в безпечному режимі, виконайте наведені нижче дії.

• Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Як тільки ви побачите на екрані "Samsung Galaxy S7 EDGE", відпустіть клавішу живлення і негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати кнопку Volume Down, доки пристрій не закінчить перезавантаження.
• Ви можете звільнити його, коли ви побачите "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана.

Якщо проблема залишається, навіть якщо телефон перебуває в безпечному режимі, помилка апаратного забезпечення може виникнути. Зверніться до свого перевізника, щоб попросити про ремонт або заміну.

Проблема №4: Неможливо вимкнути режим енергозбереження (UPSM) у Galaxy S7

Я спробував увімкнути режим енергозбереження, але вважаю, що випадково ввімкнув режим низького енергоспоживання. Мій екран розташований у відтінках сірого кольору, і хоча всі значки моїх програм відображаються, всі "неістотні" додатки вимикаються, оскільки вони не відкриваються, коли я натискаю їх. Це не було б проблемою, крім того, що я не можу вимкнути цей режим! Там просто немає можливості зробити це в моїх настройках більше.

Я ніколи не використовував PSM, тільки UPSM, і ніколи раніше не стикався з труднощами. Я завжди мав негайну можливість вимкнути цей режим, навіть через випадаюче меню зверху. Я не маю, що з цим, і я не можу відключити його через налаштування. Я перезапустив телефон, а також очистив розділ кешу. Коли він знову вмикається після перезапуску, протягом декількох секунд він має колір, перш ніж він повернеться до сірого. Дякую!! Я тут до кінця… - Бенджамін

Рішення: Привіт Бенджамін. Якщо ви не можете вимкнути UPSM у меню Параметри> Акумулятор> Ультра енергозбереження, можна спробувати інше відоме рішення. Це можна зробити, натиснувши Налаштування> Персоналізація> Легкий режим. Коли ви перебуваєте в режимі Easy, ви повинні побачити екран UPSM з можливістю вимкнути його.

Ви також можете спробувати завантажитися в безпечному режимі і вимкнути UPSM зазвичай під налаштуваннями, але якщо це також не спрацює, єдиним варіантом для вас є скидання до заводських налаштувань. Для довідки - це кроки щодо того, як це зробити:

• Вимкніть Samsung Galaxy S7.
• Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
• Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
• Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Натисніть кнопку Зниження гучності, доки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Проблема №5: Galaxy S7 не буде заряджатися

Вчора моя племінниця влаштувала мій телефон, і вона смоктала по телефону. Вона робила це на порт зарядки, якщо ви підключили шнур для зарядки. Я взяв телефон і поклав його на прилавок, і не зважав на це, поки не збирався його зарядити.

Саме тоді виникла моя проблема. Роз'єм, який я використовував, працював дуже добре. На екрані з'явився невеликий екран, який говорив, що зарядний пристрій не сумісний з моїм телефоном і використовує оригінальний зарядний пристрій. Я використав інший зарядний пристрій, але те ж саме. Мій телефон зараз на 32%, і я використовую цей телефон як головний контакт, я починаю розчаровуватися.

Що сталося з моїм телефоном? Я перевірив, чи вода була пошкоджена, це не так. Я не знаю, що робити. Я зробив безпечний режим, вийняв SIM-карту і SD-карту, але повернув їх назад. Тепер я просто здивований .. - Шарлін

Рішення: Привіт Шарлін. Galaxy S7 має захист від пилу та водонепроникності (IP68), але це не означає, що він повністю захищений від пошкодження водою. Щоб перевірити, чи потрапила волога в захист телефону, вийміть SIM-карту та перевірте індикатор пошкодження рідини всередині гнізда лотка SIM-картки. Він знаходиться нижче рамки SIM-карти і повинен бути видимим для вас. Якщо ваш телефон пошкоджений водою, індикатор пошкодження рідиною повинен бути коричневим, а не рожевим.

Якщо LDI виглядає недоторканим (у цей час все ще забарвлене рожевим кольором), то має бути ще одна причина для проблеми. Волога або слина, можливо, проникли в металеві контакти інтерфейсу живлення / аксесуарів (USB), минаючи LDI, тим самим надаючи вигляду, що немає пошкодження водою. Оскільки ви вже пробували завантаження телефону в безпечному режимі, подумайте про очищення розділу кешу. Ось як:

• Вимкніть Samsung Galaxy S7.
• Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
• Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
• Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Зачекайте, поки телефон закінчить очищення розділу кешу. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
• Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

якщо це не дасть позитивних результатів, спробуйте очистити телефон за допомогою скидання за допомогою заводських налаштувань (наведені вище дії). Нарешті, якщо заводський скидання не вирішить проблему, перевірте телефон на ремонт або заміну.

Проблема №6: аудіо Galaxy S7 не працює

Я купив свій телефон, новий, від Sprint в січні. Вона ніколи не була піддана впливу води, і я не впала або пошкодила її будь-яким способом. Все було добре до останньої ночі, коли я розмовляв по телефону, і раптом інша сторона не могла мене почути. Телефон не був приглушений, я перевіряв всі налаштування, перезапускався в безпечному режимі - нічого не допомагало. Все програмне забезпечення оновлено. Цей вечір я слухав музику за допомогою навушників, і я помітив, що обсяг був дуже низьким. Коли я спробував збільшити обсяг, я побачив звичайне попередження, але тепер, обсяг обмежується. Це занадто мало, щоб навіть почути в тренажерному залі! Я дуже засмучений і остання річ, яку я хочу мати, має справу з перезавантаженням, як це здається кошмаром. - Джилл

Рішення: Привіт Джилл. Ну, ви дійсно поза опціями в цей час. У цьому випадку неможливо допомогти спеціальним усуненням неполадок. Спершу потрібно спробувати скинути заводські налаштування, щоб визначити, чи це пов'язано з проблемою програмного забезпечення або несправністю обладнання. Як ми завжди пропонуємо, переконайтеся, що спостерігаєте за телефоном деякий час після скидання заводу, тому ви помітите різницю. Звичайно, ви не хочете нічого встановлювати протягом періоду спостереження. Якщо проблема залишається протягом періоду спостереження, знайдіть спосіб замінити телефон.