Galaxy S7 відкриває SMS самостійно, сенсорний екран не працює належним чином, інші питання

Привіт шанувальники Android! Ми приносимо вам другий пост # GalaxyS7 за цей день. У цьому, ми обговоримо ще 8 S7 і S7 краю проблем, як повідомляється деякими членами нашої спільноти. Ми сподіваємося, що рішення, які ми надаємо, можуть бути корисними для тих, хто має такі ж або подібні проблеми.

Нижче наведено конкретні теми, які ми розглядаємо для вас:

1. Galaxy S7 замерзає і не вмикається
2. Galaxy S7 відкриває SMS самостійно, сенсорний екран не працює належним чином
3. У повідомленні Galaxy S7 edge SMS не з'являється відповідь на повідомлення групи
4. Світлодіодний екран Galaxy S7 і екран гасне при зарядці | Диспетчер завдань Galaxy S7 показує лише кілька програм
5. Galaxy S7 більше не завантажується після оновлення
6. Galaxy S7 не має звуку під час дзвінків
7. Galaxy S7 продовжує говорити, що в зарядний порт знаходиться волога
8. Galaxy S7 заморожує і відстає після встановлення оновлення | Facebook не працює на Galaxy S7 після оновлення

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy S7 замерзає і не включається

Привіт DroidGuy. Я купив свій S7 G930FD в травні 2016 року в Абу-Дабі. Він працював добре протягом декількох місяців. Я переїхав до Сіднея, і телефон не працював належним чином після оновлення в листопаді. Існував ще одне оновлення в лютому / березні, який, здавалося, виправити перезапуск питання на деякий час, але потім з будь-яким використанням він буде заморозити або перейти на чорний екран смерті. Тоді я повинен чекати, поки батарея злиться, а потім зарядити, щоб спробувати що-небудь ще.

Тільки сьогодні я спробував витирати розділ кешу вперше, і це застигло, перш ніж я міг вибрати так. Я розшукував ці сторінки для вирішення, оскільки єдиний спосіб отримати Samsung, щоб зробити що-небудь, це відправити телефон назад в Абу-Дабі для перевірки. У Сіднеї вони мене сміялися, коли я пояснив проблему. Це останній телефон Samsung, який я коли-небудь купуватимуть, їхнє обслуговування клієнтів жахливо, не кажучи вже про те, що це дуже дорогий прес-папір / шматок сміття для мене на даний момент. Він збирає пил на полиці, коли я використовую свій старий s4. Мені потрібна будь-яка допомога. - Nat

Рішення: Привіт Nat. Важко визначити причину проблеми, коли нам не вистачає деталей. Відверто кажучи, це також не має значення, що так чи інакше, оскільки Вашим головним завданням зараз є перевірка того, чи ви все одно зможете увімкнути телефон. Якщо ви не можете увімкнути його, ви маєте дуже мало нічого, що ви можете зробити на своєму кінці з точки зору виправлення неполадок.

Щоб дізнатися, чи можна знову ввімкнути телефон, переконайтеся, що ви намагаєтеся запустити його до цих трьох альтернативних режимів:

Завантаження в режимі відновлення:

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
6. Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Завантаження в режимі завантаження:

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume DOWN.
4. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
5. Якщо ви можете завантажувати телефон в режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що єдиним виходом може бути прошивка запасу або прошивки.
6. Використовуйте Google для пошуку посібника про те, як це зробити.

Завантаження в безпечному режимі:

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
4. Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».
6. Єдина відмінність від безпечного режиму від звичайного режиму полягає в тому, що перша запобігає запуску програм сторонніх розробників. Якщо ви можете завантажувати телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть всі програми, поки не буде усунуто проблему (яка заважає вам нормально завантажуватися).

Якщо телефон не відповідає або не завантажиться жодним із цих режимів, це означає, що виникла погана апаратура. Потрібно знову зв'язатися з компанією Samsung, щоб телефон можна було відновити або замінити.

Проблема №2: Galaxy S7 відкриває SMS самостійно, сенсорний екран не працює належним чином

Мій телефон набирає брутальне слово і відкриває текстові повідомлення самостійно. Мені знадобилося кілька разів, щоб спробувати закрити його. Це було так, ніби це не виявляло, що я торкаюся екрана, або ніби хтось інший взяв під свій контроль і замкнув мене. Я McAfee антивірус встановлений і не було ніяких інших проблем з ним. Після закриття, а потім перезапуску здається нормальним, але я боюся, що це може повторитися. Чи є спосіб усунення несправностей і з'ясування того, чому мій телефон тимчасово перейшов на шматки? Вчора вдень він не виявив мій палець, тому я теж перезавантажився. Тепер сьогодні вранці набравши настіль, я занепокоєний, що мені може знадобитися щось виправити, але не знаю, з чого почати або на що зосередитися. При цьому в захисному футлярі та захисному кожусі не було скинуто або наступило, а також у вологому непошкодженому стані. - Mal1402

Рішення: Привіт Mal1402. Сенсорний екран телефону може бути пошкоджений, що спричинило несправність. Щоб перевірити, чи правильно не реєструвати стосунки, виконайте такі дії:

1. Відкрийте додаток для набору номера телефону або додаток для телефону.
2. Наберіть " * # 0 * # " (без лапок).
3. Торкніться поля Сенсор.
4. Запустіть тест сенсорного екрана, натиснувши й запустіть рядки по всьому екрану. Якщо є перерви в лініях або якщо є частина екрана, яка не реєструє дотики, це чіткий індикатор поганого сенсорного екрану.

Якщо ви вважаєте, що сенсорний екран зламаний, відправте телефон на ремонт або заміну.

Проблема №3: ​​сповіщення галактики S7 edge SMS не відповідає на повідомлення групи

Після недавнього оновлення мого краю Galaxy S7 я помітив проблему з текстовим повідомленням спливаючих повідомлень. Мені подобається ця функція, оскільки вона дозволяє мені легко реагувати, але тепер, коли з'являється спливаюче сповіщення через групове повідомлення, і я відповідаю, вона відповідає лише тій особі, яка надіслала повідомлення, а не групі. У мене ввімкнено групові повідомлення, і коли я використовую програму, а не спливаюче повідомлення групи повідомлень працює просто чудово. - Адам

Рішення: Привіт Адам. Можливо, існує помилка програми або програмного забезпечення, що викликає це, тому ви повинні зробити дві речі.

Перший з них передбачає видалення кешу та даних програми обміну повідомленнями. Це змусить телефон повернути всі налаштування програми обміну повідомленнями до стандартних значень. Майте на увазі, однак, що така вправа знищить всі ваші повідомлення, тому переконайтеся, що вони виконані, перш ніж продовжити. Для цього можна використовувати Samsung Smart Switch. Отже, наведемо кроки, які потрібно зробити, щоб видалити кеш і дані програми обміну повідомленнями:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або менеджером додатків у версіях Android 6.0, які використовуються в шкірі.
3. Опинившись, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.

Якщо це не змінить поведінку спливаючого сповіщення, виконайте скидання до заводських налаштувань. Ось як:

1. Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео та ін. За допомогою Smart Switch.
2. На головному екрані торкніться піктограми програми.
3. Знайдіть і торкніться Установки, а потім натисніть Резервне копіювання та скидання.
4. Натисніть Заводские сброс данных и натисніть Сброс устройства.
5. Якщо увімкнено функцію блокування екрана, введіть пароль або PIN-код.
6. Натисніть Продовжити.
7. Натисніть Видалити все, щоб підтвердити свою дію.

Проблема # 4: Світлодіод Galaxy S7 і екран гасне при зарядці | Диспетчер завдань Galaxy S7 показує лише кілька програм

Телефон працює чудово, за винятком випадків, коли він заряджається. Коли я розміщую його на бездротовому зарядному пристрої, або підключаю його, червоний мигаючий світлодіод на мить світиться, з'являється пульсація на воді, а потім екран і світлодіод стають порожніми. Якщо я доторкнуся до екрана, то отримаю індикатор зарядки в стані заряду батареї, а червоний світлодіод загориться. Покладіть його на зарядний пристрій, порожній.

Я також не маю “завжди на дисплеї, або нічний дисплей, під час зарядки!

Другою проблемою є мої найчастіше використовувані програми в диспетчері завдань. Це майже ніколи не показує більше 10, часто лише близько 5. Все це відбулося після останнього оновлення минулого тижня або близько того. Дякую. - Rsoltz

Рішення: Привіт Rsoltz. Якщо ви на 100% позитивні всі ці проблеми почали відбуватися після оновлення, ви повинні зробити дві речі - стерти розділ кешу та основний скидання.

Нижче наведені кроки для кожного з них.

Як стерти кеш-розділ Galaxy S7

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Як правильно скинути Galaxy S7

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Проблема # 5: Galaxy S7 більше не завантажується після оновлення

Нещодавно я отримав сповіщення про оновлення. У мене є телефон Galaxy S7. Отже, я завантажив оновлення згідно з вказівками, і я не впевнений, що оновлення було успішним. Проте після встановлення це стало початком моїх проблем. Телефон зависає в той час, але іноді настає після 15 до 20 хвилин. Сьогодні це інша річ. Протягом останніх 5 годин він був відключений і відмовлявся прийти на всі методи, які ви згадували раніше. Будь ласка, що я можу зробити? Inemesit

Рішення: Привіт Inemesit. Ми не чули про подібну проблему, так що це має бути ізольований випадок. Встановлене оновлення не обов'язково може бути причиною, і може виникнути інша причина, чому телефон тепер не завантажується. Діапазон можливих причин може бути різним і включає наступне:

• погано кнопку живлення
• несправна батарея
• пошкоджений екран або LCD
• Невідома апаратна проблема

Як ви можете бачити, всі вищевказані пункти - це всі апаратні засоби. Щоб дізнатися, чи це так, спочатку потрібно спробувати перезавантажити телефон, щоб змінити режими завантаження (режим відновлення, безпечний режим і режим завантаження), як згадано вище. Якщо телефон залишається вимкненим і не реагує на три комбінації апаратних кнопок, можна припустити, що винні несправні апаратні засоби. Це означає, що будь-який з 4 пунктів, наведених вище, може бути в грі.

Іноді поганий порт зарядки також може призвести до того, що ваш телефон не вмикається лише тому, що акумулятор більше не заряджатиметься. Як і всі чотири пункти вище, немає жодного прямого способу перевірити, чи працює порт зарядки чи ні (за винятком використання іншого відомого робочого зарядного пристрою). Якщо ваш S7 залишається вимкнений, відремонтуйте його або замініть.

Проблема №6: Galaxy S7 не має звуку під час дзвінків

Я використовую край Samsung S7. Я отримав його в січні. Однак, я не зміг робити або отримувати дзвінки з ним, оскільки не чую нічого, що говорить інша людина, і навпаки. Однак я можу почути, коли я роблю виклики в Інтернеті, як WhatsApp дзвінки. Я взяв на ремонтників, і він був відформатований і вуха і рот шматок добре, але проблема все ще зберігається. Я вимкнув і ввімкнув кілька разів, але нічого. Що я можу зробити? - Аралоїнжонсон

Рішення: Привіт Аралоіньйонсон. Якщо ви отримали новий S7, ми пропонуємо вам його замінити вже зараз, оскільки це явно не апаратна проблема. Це може бути глюк операційної системи, який може або не може бути виправлений вашим оператором. Якщо телефон є частиною плану передплати перевізника, повідомте про них проблему, щоб вони могли переконатися, що у їхній системі виникають проблеми, коли ви використовуєте певну програму під час викликів. Це також може бути мережевою проблемою, тому ваша мережа знаходиться в найкращому положенні, щоб допомогти вам у цьому.

Проблема # 7: Galaxy S7 продовжує говорити, що в зарядний порт знаходиться волога

Коли я спробував швидко зарядити свій Samsung Galaxy S7, з'явилося повідомлення про помилку з приводу того, що в моєму порту виявлено вологість. Я поклав телефон на рис 24 години. і спробував очистити його аерозолем, і це не спрацювало. Я перевірив вкладку вологи в порту SIM-картки і, звичайно, він був абсолютно незахищений. Так що я впевнений, що помилка виявлення вологи є несправністю, але очищення даних USB не працює, і коли я спробував перезавантажити мій телефон, натиснувши одночасно кнопки живлення та гучності протягом 12 секунд, нічого не сталося. Ні меню завантаження або що-небудь, мій телефон просто перезапускається. Я не знаю, що ще робити. - Alysiaeradu

Рішення: Привіт Alysiaeradu. Натискання та утримання кнопок Power і Volume Down протягом 12 секунд зробить те, що ви описали тут - телефон просто перезапускається. Після цього часу ви не отримаєте жодного меню, тому що це віртуальний еквівалент витягування акумулятора для старих телефонів Samsung Galaxy S. Ця процедура найкраще використовувати, коли телефон не реагує і не розпізнає сенсорний вхід. Ми не знаємо, як це стає для вас проблемою, але ваш досвід, безумовно, нормальний.

Вкладка "Волога" в гнізді SIM-картки буде виявляти тільки вологу в цій зоні, а не воду в зарядному порту. Якщо вода знаходиться тільки в нижній частині телефону, індикатор пошкодження рідиною (LDI) залишатиметься нормальним і не вийде з ладу. Компанія Samsung розробила зарядний порт для водонепроникності, щоб запобігти витіканню вологи. Однак, якщо система виявляє вологу в області зарядного порту, телефон відмовиться від зарядки або передачі даних. Це також попередить користувача, що там є вологість, щоб можна було правильно чистити і сушити. Щоб повністю висушити порт заряджання, спробуйте використати фен. Будьте обережні, щоб не наносити занадто багато тепла в зоні, щоб уникнути шкоди.

Проблема №8: зависання і відставання Galaxy S7 після встановлення оновлення | Facebook не працює на Galaxy S7 після оновлення

Після оновлення в лютому я відчував такі проблеми.

• Facebook замерзання
• Кнопка "Назад" не відповідає.
• Підприємства Facebook вимикаються.
• Facebook не йде в ногу з поточним каналом.

Я спробував всі рекомендації щодо налаштування, і це не мало ніякого значення. Я також зайшов у додаток, щоб очистити кеш і зупинити зупинку, після чого знову відкрити. Немає покращення. Помічник Google не працює дуже добре. Після оновлення Hello Google взагалі не працював. Зайшов у налаштування, як запропоновано, і повторно розпізнав голос. Зараз вона працює приблизно в 5-6 разів. Загальне відставання від оновлення. Усі програми зараз завантажуються повільніше. Клавіатура також не відповідає. Відстає або пропускає листи. З моменту оновлення не було завантажено нових програм. - Джорджі

Рішення: Привіт, Georgie. Виправлення неполадок, які ви повинні зробити в цьому випадку, такі (у цьому порядку):

1. стерти розділ кешу
2. Встановлення оновлень програм і систем
3. Заводські налаштування
4. встановлення оновлень програм і систем
5. видалення несумісних програм.

Вищевказані кроки для видалення розділів кешу та скидання до заводських налаштувань.

Якщо проблема залишається після виконання всіх цих дій, зробіть ще один раунд скидання заводу та спостерігайте за телефоном принаймні 24 години без встановлення будь-якого додатка або оновлення. Якщо проблема з відставанням або повільною продуктивністю зберігається, відправте телефон на ремонт або заміну.

Крім того, ви можете вручну спалахнути попередню ітерацію Android (можливо, Android Marshmallow), щоб повернути нормальну функцію пристрою. Ми знаємо, що апаратне забезпечення Galaxy S7 значною мірою сумісне з Android Nougat, тому, якщо ви продовжуєте мати проблеми з продуктивністю (Android 7.0), апаратна несправність повинна бути причиною цього.