Galaxy S7 Edge посилає 4 різні копії одного і того ж зображення, інші питання

Вітаємо спільнота Android! Ласкаво просимо до ще однієї нової серії повідомлень, на які ви знайдете відповіді на запитання про # GalaxyS7. Є 6 питань, які можуть бути подібними або ідентичними вашій проблемі, тому ми сподіваємося, що цей матеріал допоможе. Якщо ви нещодавно надіслали нам запит на допомогу, але все ще не опубліковано, продовжуйте спостерігати за новими статтями S7 у найближчому майбутньому.

  1. Galaxy S7 втрачає мобільне з'єднання даних
  2. Galaxy S7 Edge не синхронізує фотографії з додатком Sync2
  3. Galaxy S7 Edge посилає 4 різні копії одного і того ж зображення
  4. Кнопки відповіді на виклик у галактиці Galaxy S7 не з'являються при підключенні до Wi-Fi
  5. Sprint Galaxy S7 не завантажується нормально
  6. Сенсорний екран Galaxy S7 Edge не вмикається

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy S7 втрачає мобільний зв'язок

Я використовую S7 Edge для 6 місяців та це було чудово до цього 1 ночі. Все було, як звичайно, я використовував його для перегляду Facebook і грав деякі ігри в очікуванні вечері, щоб бути поданий. Обід подається, я відкладаю телефон і обідаю. Коли я закінчив, я повернувся до свого телефону, і я був спустошений, щоб дізнатися, що не можу підключитися до Інтернету. Ні Facebook, ні Whatsapp, ні Wechat, ні Google, ні Інтернет.

Я скинув телефон, перевірив використання даних і навіть подзвонив оператору і підтвердив, що у мене є багато даних, що залишилися невикористаними протягом місяця. Скинути телефон знову, не працює. Скинути кеш, не працює. Завантаження за допомогою безпечного режиму, ще немає Інтернету. oooh та мої інші малі родичі використовуючий же оператор мають їхній інтернет так ніякі проблеми з мережевим постачальником. - Джейсон

Рішення: Привіт Джейсон. Оскільки це, очевидно, не є проблемою перевізника, і ви вже пробували деякі основні проблеми з програмним забезпеченням, наступним кроком, який ви повинні спробувати, є скидання до заводських налаштувань. Це допоможе визначити, чи може виникнути помилка вбудованого програмного забезпечення, запобігаючи втраті зв'язку з телефоном. Перед виконанням цього кроку обов'язково створіть резервну копію всіх важливих файлів. Щоб відновити заводські налаштування телефону, виконайте наступні дії:

Крок 1 : Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.

Крок 2 : Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume Up (Обсяг), потім натисніть і утримуйте клавішу Power (Живлення).

ПРИМІТКА. Неважливо, як довго ви натискатимете і утримуватимете клавіші Home і Volume Up, але це не вплине на телефон, але на час натискання та утримання клавіші Power, тоді телефон почне відповідати.

Крок 3 : Коли Samsung Galaxy S7 Edge відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.

Крок 4 : Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон протягом приблизно від 30 до 60 секунд.

ПРИМІТКА. Повідомлення "Встановлення оновлення системи" може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед відображенням меню відновлення системи Android. Це лише перший етап всього процесу.

Крок 5 : Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.

Крок 6 : Після виділення можна натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.

Крок 7 : Тепер виділіть опцію "Yes - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші Volume Down і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.

Крок 8. Зачекайте, поки ваш телефон закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.

Крок 9 : Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Майте на увазі, що підключення до мобільних даних також може бути невдалим, якщо мікросхема, яка обробляє стільниковий трафік, фізично пошкоджена. Якщо після перезавантаження пристрою нічого не зміниться, ви можете посперечатися, що це призводить до несправності апаратного забезпечення. Знайдіть спосіб заміни телефону.

Проблема №2: Galaxy S7 Edge не синхронізує фотографії з програмою Sync2

Наразі у мене виникають проблеми із синхронізацією фотографій "Контакт" на телефоні Samsung Galaxy S7 Edge. Синхронізую контакти з Microsoft Outlook 2010 до Google Mail. Потім, як я розумію, я синхронізую контакти електронної пошти Google із телефоном Samsung за допомогою програми Sync2. Іноді зображення контакту добре, і залишатися таким. Іноді зображення розмиваються з невеликим колом у нижньому лівому куті. (Я додав конфіденційну копію зображення екрана телефону). Потім деякі з хороших зображень пізніше також будуть розмитими.

Google заявляє, що в їхньому кінці немає нічого поганого. Так само, Microsoft і Sync2. Однак ця ситуація може бути дуже неприємною. Ми спробували зробити скріншот зображень і завантажувати їх різними способами, але ніщо не заважає цьому. Ми скинули всілякі речі і т.д. Ми зберегли зображення / скріншоти в галереї, як і раніше. Ми видалили зображення в Галереї, як і раніше. Чи чули ви про це з іншими користувачами телефонів Samsung, і якщо так, то яке рішення? Дуже дякую. - Жан

Рішення: Привіт Жан. Ви перший, хто звернув нашу увагу на цю конкретну проблему, швидше за все, тому що це також перший раз, коли ми чуємо про Sync2. Ми не знайомі з цією програмою та службою третьої сторони, тому ми рекомендуємо вам продовжувати працювати з ними, щоб отримати дозвіл. Після перевірки сторінки Google Play Магазину, схоже, що їхня служба технічної підтримки займається відгуками, опублікованими користувачами, такими, як ви, тому ми настійно рекомендуємо розмістити власний відгук про цю програму.

Проблема №3: ​​Galaxy S7 Edge посилає 4 різні копії одного і того ж зображення

Я бажаю, щоб я міг додати зображення, щоб я міг показати вам. У мене є S7 Edge і мій хлопець має LG V10. Я послав йому фотографію моєї собаки, що лежить біля дверей, і з якихось причин, коли він його отримав, він розбив її на 4 різних кольорових картинок тієї ж картини, якщо це має сенс. Подібно, це взяло картину, розділену на чотири, і всі чотири сторони - різні кольорові схеми. Це виглядає дійсно messed та це - одна річ я починаю не люблю про мій S7 Край. Раніше я мав Samsung Galaxy Mega і, чесно кажучи, мені подобається, що повільний телефонний апарат краще, ніж мені подобається цей телефон, цей телефон постійно зіпсується особливо з Snapchat і моєю камерою і моїми замками, і тепер я не можу навіть посилати фотографії на інші людей, які навіть не є айфонами. Будь ласка, допоможіть. Я заплатив багато грошей за цей телефон. Дякую. - Cierra

Рішення: Привіт Cierra. Про подібну або ідентичну проблему з іншими користувачами Galaxy S7 ми ще не почули, так що ми не можемо сказати напевно, що це питання телефону чи програми. Ми хотіли б вважати, що це може бути проблема програми. Те, що додаток безпосередньо відповідає, поки що не визначено. Цю проблему може спричинити поганий додаток для обміну повідомленнями, який ви використовуєте для надсилання фотографії, або це може бути камера або будь-яка програма третьої сторони, яка асоціюється з програмою камери.

Завантажте свій S7 в безпечний режим

Перше, що ви хочете спробувати, це завантаження телефону в безпечному режимі, щоб ви могли перевірити, чи винен третій додаток. Перезавантаження телефону в безпечному режимі запобігає запуску програм сторонніх розробників, тому, якщо проблема не виникає, ви можете посперечатися, що проблема викликана встановленою вами програмою. Щоб завантажити S7 у безпечному режимі, виконайте такі дії:

  • Вимкніть ваш Galaxy S7.
  • Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
  • Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
  • Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
  • Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».
  • Спостерігайте за телефоном і намагайтеся повторити проблему, надіславши іншу фотографію на телефон свого друга. Якщо проблема не виникає, видаліть усі програми третьої сторони, починаючи з останньої, поки проблема не буде усунена.

Скиньте програму камери

Якщо проблема виникає, коли в безпечному режимі, наступним логічним кроком є ​​скидання самої камери. Ви можете це зробити, відкривши програму камери та перейшовши в меню налаштувань. Після скидання додатку камери повторно повторіть проблему, надіславши фотографію. Якщо проблема не зникне, ви також можете стерти кеш-пам’ять та дані камери, виконавши такі дії:

  • Перейдіть до меню "Налаштування" або через відтінок сповіщень (спадний), або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
  • Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або менеджером додатків у версіях Android 6.0, які використовуються в шкірі.
  • Опинившись там, знайдіть програму камери та торкніться її.
  • Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
  • Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.

Протріть розділ кешу

Якщо проблема випадково виникає після інсталяції програми або оновлення Android, можна також видалити розділ кешу. Це можна зробити безпечно і навіть рекомендується регулярно робити це, помічаєте ви проблему чи ні. Ось кроки:

  • Вимкніть Samsung Galaxy S7.
  • Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  • Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
  • Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
  • Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
  • Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
  • Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  • Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
  • Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Нарешті, якщо ніщо не спрацює, не соромтеся побачити, як телефон працює після того, як ви повернете все програмне забезпечення до стану за промовчанням через заводські скидання. Після відновлення заводських налаштувань переконайтеся, що програми не відразу встановлюються повторно. Замість цього, нехай телефон стоїть протягом декількох годин без будь-якої іншої установки, щоб можна було перевірити, чи відправка зображення буде працювати нормально. Якщо це так, то одним з ваших програм або оновлень є винуватця.

Проблема # 4: Кнопки відповіді на виклик Galaxy S7 не з'являтимуться при підключенні до Wi-Fi

Привіт. Коли мій Galaxy S7 Edge отримує виклик, він дзвонить, але, здається, не прокидається. Якщо я доторкнуся до екрана, я можу розблокувати його, але немає ніяких кнопок для відповіді на дзвінок. Я також спробував відповісти за допомогою кнопки home і він не відповідає, навіть якщо він включений. Я помітив, що проблема виникає лише тоді, коли я підключений до домашньої мережі через Wi-Fi. Якщо я вимкну Wi-Fi на телефоні, він приймає виклики OK і з'являються зелені та червоні кнопки. Він також приймає виклики OK при підключенні до Wi-Fi у безпечному режимі. Тому я припускаю, що це означає, що це проблема, яка викликає проблему. Як виявити, яку програму вона не виконує, а потім скинути всі дані та програми. Моя робота в даний момент полягає в тому, щоб вимкнути Wi-Fi і використовувати моє підключення для передачі даних, але це не ідеально. Дякую. - Мік

Рішення: Привіт Мік. Немає чіткого способу визначити, які з ваших програм можуть викликати проблему. Єдине, що ви можете зробити - це видалити пробну і помилку. Це означає, що вам потрібно видалити програми сторонніх розробників, доки проблема не зникне. Ми рекомендуємо розпочати процес, видаливши програми третьої сторони, які використовують Wi-Fi, а також підключається до телефону. У вашому телефоні не встановлено жодного списку програм, тому ми не можемо бути більш конкретними.

Проблема №5: Sprint Galaxy S7 не завантажується нормально

Привіт. Це для S7 на Sprint. На вашому сайті є чудова інформація. Я спробував їх усіх і нічого не працює. Ось моя проблема. Вони зробили оновлення прошивки минулої ночі. Я дозволив йому завантажити і сказав встановити, а потім просто залишив його там і пішов спати. Коли я встав сьогодні вранці він показував екран екрану близько 5 секунд (нормальний), то він буде чорним на пару секунд, а потім показати екран Android знову. Це не пройшло б цей екран. Так я знайшов ваш сайт і спробував всі з них. тепер він говорить у верхньому лівому кутку 'відновлення завантаження ...' Єдине, що змінює це, якщо я натискаю клавішу будинку і гучність вниз, а потім він приходить до синього екрана попередження, і якщо я натискаю клавішу зменшення гучності це сказати завантаження щось, що займає близько 0, 5 секунди. і знову повертається до завантаження відновлення. якщо я роблю це іншим способом, він просто йде прямо на цей екран без дійсно короткої сторінки завантаження. Я пробував його підключений і не підключений. Будь ласка, дайте відповідь по електронній пошті. Дякую. якісь ідеї? - Шон

Рішення: Привіт Шон. Перш за все, ми не відповідаємо по електронній пошті; ми хочемо, щоб наші відповіді були загальнодоступними, щоб їх могли побачити й інші користувачі спільноти Android.

По-друге, є тільки три речі, які користувач може зробити, коли стикається з проблемами після встановлення оновлення Android (якщо ви говорите про оновлення по повітрю). Це:

  • очищення розділу кешу
  • переконатися, що ВСІ програми сумісні та оновлюються
  • скидання заводу

Якщо ви вже зробили їх, але телефон залишився заблокованим у режимі відновлення, ви повинні повідомити перевізника про проблему, щоб вони могли перевірити, чи викликає їх випущена прошивка. Вони також можуть просто замінити телефон, якщо вони не можуть визначити проблему.

Якщо у вас є телефон або встановлено третю або неофіційну програму на телефоні, обов'язково зверніться до розробника використовуваного програмного забезпечення.

Проблема №6: сенсорний екран Galaxy S7 Edge не вмикається

Привіт! Вони купили мені Samsung S7 Edge з B&H 2 тижні тому. Я в Аргентині. Я почав використовувати його в четвер без будь-яких проблем. У вівторок я купував це покриття, і вони вимкнули його в магазині, щоб не пошкодити телефон. Коли я повернув його знову сенсорний екран більше не працював і перезавантаження телефону те ж саме відбувається. я навіть не можу вимкнути його. що з'являється "вставити ваш контактний номер" і набору номера в рази, коли я натискаю кнопку на стороні або головну кнопку, але сенсорний екран виглядає так, ніби він був мертвий. Я не потрапив в телефон або нічого. У чому може бути проблема? Тут в samsung Аргентині мені сказали, що це може бути або сенсорний екран, або "мати" накладної на телефоні. Будь ласка, допоможи мені! B&H, Ssquaretrade страхують, і Samsung не бере на себе відповідальність за це. - Марія Луїза

Рішення: Привіт Марія Луїза. Якщо єдина річ, яку ви зробили по-іншому, перш ніж виникла проблема, - купити кришку для телефону, то люди в магазині, які обробляють ваш пристрій, можливо, зробили щось, щоб розбити його. Спробуйте видалити кришку або захисник сенсорного екрана (якщо у вас є) і переконайтеся, що це допоможе в роботі сенсорного екрану. В іншому випадку єдиним засобом вирішення є перевірка телефону на можливий ремонт або заміна.