Камера Galaxy S7 не займе selfies, застрягла на сторінці налаштування після скидання заводу, інші проблеми

Ласкаво просимо до іншої # GalaxyS7 повідомлення. Ми пропонуємо вам більше S7- і S7 краю, пов'язаних з цим матеріалом, тому ми сподіваємося, що це допоможе нашій спільноті Android.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: Половина екрану Galaxy S7 не працює після його намокання

Привіт. Мене звуть Аннмарі, і я зараз перебуваю поза США. Але у мене є Samsung S7. Я маю почати говорити, що у мене було скло замінено компанією, яка не є компанією Samsung. Я взяв свій телефон Samsung в душ зі мною, і він став мокрим раніше без проблем. Але вчора мій телефон був брудний і я вирішив промити його в раковині. Мій телефон не занурювався у воду, і я тільки промив верх.

Незабаром після цього, моя кнопка розділення екрана починає діяти і працювати самостійно. Таким чином я приклеїв телефон у рисі для пари годин сподіваючись що би полагодив це. Через кілька годин я вийняв його, і це, здається, працює краще не 100%, але краще.

Потім я вийшов з'їсти зі своїм хлопцем. І раптом половина мого екрану стала чорною. Вся ліва сторона мого екрана була чорна, але тачпад все ще працював. Я все ще можу вибрати номери, однак, я не знав, що вони були, тому що екран був чорний.

Так що я скидаю телефон сподіваючись, що буде працювати. Коли телефон запускається, логотип Samsung виглядає нормальним на всьому екрані, однак, як тільки він потрапить на екран перевізника, він повертається до половини. Це для мене велике занепокоєння, тому що у мене немає грошей на новий телефон.

Це те, що я міг би отримати покриті під гарантію Samsung або я просто не пощастило? або щось ще я можу зробити? Незначне зміна екрана знову увімкнено, але ліва сторона заморожена на головному екрані. - Анмарі

Рішення: Привіт Анмарі. Перш за все, ми хочемо пояснити вам і іншим, хто може прочитати цей пост, що покласти телефон всередині мішка рису НЕ є виправленням. Це лише частина серії кроків, які користувач повинен зробити негайно, щоб застосувати «першу допомогу» до електронного пристрою, що пошкодив воду. Мета розміщення телефону в мішку з рисом - це, сподіваємося, дозволити пристрою втратити крихітну залишку вологи в місцях, які важко висушити. Рис повинен поглинати вологу і спирт (що необхідно використовувати для очищення мокрого пристрою). Якщо ваш телефон вже зазнав пошкоджень відразу після його намокання, висушування пристрою в мішку з рисом марно.

По-друге, якщо ваш телефон не мав цієї проблеми, перш ніж навмисно піддати її воді, монтажний екран повинен бути постійно пошкоджений. Якщо вам пощастить, і проблема лише ізольована на екрані, заміна цієї частини може привести до нормальних функцій телефону. Інакше ви можете замінити телефон.

Проблема 2: електронна пошта Galaxy S7 POP3 не синхронізується

Привіт. Я борюся, з пару днів тому, щоб синхронізувати мій POP3 email до мого S7 Краю. Обліковий запис електронної пошти працює, оскільки я все ще отримую електронні листи на моєму ноутбуці, але на моєму телефоні нічого не надходить. Я спробував вручну синхронізувати зі сторінки облікових записів налаштувань >>, а мітка часу оновлюється, але в налаштуваннях облікового запису електронної пошти >>, коли я дивлюся на подробиці, мітка часу не оновилася останнім часом синхронізації (що має сенс нічого не пройшло, спробували зіграти з опціями синхронізації, але не пощастило

Рішення: Привіт Нікола. Ви перевірили можливість того, що електронна пошта, яку ви використовуєте, може бути проблемою? Якщо ви цього не зробили, спробуйте видалити кеш-пам’ять і дані програми електронної пошти. Ось як:

Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
Опинившись, натисніть на програму.
Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
Тепер ви повинні чітко бачити кнопки " Очистити дані" та " Очистити кеш " для програми.

Якщо це не допоможе, зверніться за допомогою до постачальника послуг електронної пошти.

Проблема 3: Галактика S7 перегрівається і продовжує самостійно закриватися

Здрастуйте ???? У мене є Samsung S7, який нещодавно вимикається після приблизно 5 хвилин використання. Це стає дуже жарко, а потім просто продовжує перемикатися і вимикати в циклі, поки ви не вимкнете його вручну. Я не кинув його або отримав його мокрим. Якщо на короткий час, якщо ви намагаєтеся, наприклад, повідомляти когось, немає клавіатури. Я спробував витирати кеш, переконався, що мої програми актуальні та видалили більшість програм. Я також намагався включити його в безпечному режимі, але жодна з цих речей не працювала. Я порадив спробувати жорсткий скидання, але я в даний час подорожує, тому не можу зробити резервну копію фотографій і т.д., і я не хочу втрачати їх! Будь-які ідеї ?! Заздалегідь спасибі! - Clharwood1

Рішення: Привіт Clharwood1. Перегрівання пристрою майже завжди призводить до випадкового перезавантаження проблеми, тому що ваш пристрій Samsung призначений для цього саме. Занадто багато тепла всередині телефону може призвести до пошкодження компонентів, тому телефон автоматично вимкнеться, коли температура всередині досягне певної точки. Хоча випадкова проблема перезавантаження іноді може бути результатом поганого додатка або програмного збою, у вашому випадку виникає апаратний характер. Щоб перевірити, потрібно скинути заводські налаштування і після цього спостерігати за телефоном принаймні 24 години, якщо не встановлено жодних програм і оновлень. Якщо він продовжує вимикатися самостійно, можна припустити, що погані апаратні засоби позаду.

Проблема 4: Galaxy S7 не буде заряджатися від енергобанку після оновлення

З моменту останнього оновлення телефон заряджається дуже повільно або зовсім не заряджається, якщо я не використовую штепсель Fast Adaptive Charge. Я більше не можу використовувати банк влади. Я вимкнув можливість швидкої зарядки, тому що телефон настільки гарячий, і використовував USB-концентратор, який підключений до розетки. На щастя, я зрозумів, що потрібно перейти до швидкого налаштування зарядки та підключення. Проте, було б непогано мати можливість використовувати банк енергії в певні моменти часу. Тепер мій бос каже, що його Примітка 4 більше не стягується з банком влади. Я підозрюю, що він просто оновлений і є той самий випуск. Будь-які думки тут? - Триш

Рішення : Привіт Тріш. Нам не відомо про нещодавнє оновлення Android, що призводить до припинення роботи швидкої зарядки або до перегрівання телефону під час заряджання, тому це може бути ізольованим. Існує багато інформації, яка повинна бути зібрана для того, щоб дізнатися, чи є це питання оновлення, тому дуже важко дати точну діагностику. Пропонуємо вам спершу спробувати скинути заводські налаштування та подивитися, як це відбувається. Якщо проблема викликана збоями в роботі програмного забезпечення, скидання заводу має усунути його. Нижче наведено кроки щодо відновлення заводських налаштувань S7:

Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео, контакти тощо. Для цього завдання можна використовувати Smart Switch.
Вимкніть Samsung Galaxy S7.
Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Після скидання пристрою до заводських налаштувань спостерігайте за телефоном щонайменше 24 години і переконайтеся, що ви не встановлюєте нічого (програми та оновлення). Якщо проблема залишається, відремонтуйте або замініть телефон.

Проблема 5: Виявлена помилка контуру галактики S7

Привіт. У мене є велика проблема з моїм Galaxy S7 краю. По-перше, USB-кабель не зарядить мій телефон, тому я купив новий. Потім телефон працював відмінно протягом тижня. Потім я купив інший зарядний пристрій, а потім інший. Тоді тільки минулого тижня, як я ставлю мій телефон на звинуваченні я отримав pop-up кажучий вологість виявлена. Мій телефон не може стягувати плату.

Моя дружина привела телефон до нашого місцевого магазину «Водафон», і вони відіслали його. Коротше кажучи, зараз вони говорять, що це моя вина. Ніколи в телефоні не було води або вологи.

Я купив бездротовий зарядний пристрій. це буде заряджати мій телефон, коли я отримаю його назад або я продовжую мати проблеми? - Patrick-62

Рішення: Привіт Патрік-62. Помилка «виявлена вологість» виникає, лише якщо пристрій виявляє вологу в зоні порту зарядки. Компанія Samsung розробила Galaxy S7 водонепроникною, але іноді воно може бути нанесено в важкодоступній зоні всередині зарядного порту. Щоб запобігти ушкодженню інших компонентів, система блокує будь-яку спробу зарядки за допомогою USB-кабелю, отже, помилка «виявлена вологість». Це не означає, що телефон пошкоджений. Щоб знову зарядити телефон через USB-кабель, потрібно просто переконатися, що область зарядного порту повністю висушена. Ви можете зробити це, похитуючи телефон протягом декількох хвилин, або використовуючи фен або фена для висихання ураженої частини. При використанні фена або фена для волосся, переконайтеся, що ви не застосовуєте занадто багато тепла, оскільки це може пошкодити телефон. Отримання помилки «виявлення вологості» не обов'язково потребує відправлення телефону, оскільки ви можете легко звернутися до нього. Просто зачекайте на свій телефон, і ми впевнені, що воно має повернутися до свого робочого стану.

І так, використання бездротового зарядного пристрою має працювати, тому що бездротова зарядка не потребує порту зарядки USB.

Проблема 6: Galaxy S7 застряг на сторінці налаштування після скидання заводу

Нещодавно я скинув заводські налаштування свого телефону через те, що він не приймає жодних моїх спроб зробити повне оновлення системи. Проте, оскільки це робиться, він відмовляється від мене, щоб пропустити екран налаштування. Кожного разу, коли я намагаюся підключитися до свого облікового запису Google або навіть спробую пропустити цей параметр, він неодноразово отримує сповіщення, яке повідомляє "На жаль, служби Google Play припинилися". Потім він повертає мене до початку налаштування екрані. Будь ласка, допоможіть? - Грузія

Рішення: Привіт, Грузія. Після скидання до налаштувань неможливо пропустити екран налаштування. Якщо ви вже пробували зробити ще один раунд скидання на виробництво без успіху, єдиним виходом може бути мигання завантажувача та / або прошивки. Нижче наведені кроки щодо того, як прошивати завантажувач типового пристрою Samsung. Точні кроки можуть трохи відрізнятися для вашого телефону, так що ви хочете переконатися, що ви робите деякі дослідження. Пам'ятайте, якщо миготливий завантажувач не працюватиме, спробуйте запалити прошивку.

Знайдіть потрібну прошивку для моделі телефону та завантажте її. Переконайтеся, що ви вибрали правильний. Це повинна бути та ж сама прошивка, яка раніше працювала на вашому пристрої. Ми припускаємо, що ви де-небудь списку версії прошивки. Якщо ви раніше не звертали увагу на це, є шанс, що ви можете вибрати неправильний. Як ви знаєте зараз, використання неправильної прошивки може спричинити ускладнення, так що вам пощастить.
Скажімо тепер, що ви визначили правильну прошивку. Потім потрібно завантажити його на комп'ютер. Файл вбудованого програмного забезпечення повинен містити в собі декілька файлів, таких як AP_, BL_, CSC_ і т.д.
Шукайте файл, який починається з мітки BL; це повинен бути відповідний файл завантажувача для цієї прошивки. Після того, як ви визначили файл завантажувача, скопіюйте його на робочий стіл комп'ютера або в будь-яку іншу папку, до якої можна легко отримати доступ.
Продовжуйте решту процедури спалаху, використовуючи програму Odin.
У Odin, клацніть на вкладці BL і переконайтеся, що ви використовували файл завантажувача, який ви раніше ідентифікували.
Тепер переконайтеся, що статус "Device Added" і його "ID: COM box" стали блакитними, перш ніж натиснути кнопку START. Це призведе до мигання завантажувача телефону.
Перезапустіть телефон після завершення процедури.

Проблема 7: Неможливо відновити заводські налаштування Galaxy S7 завдяки FRP

Samsung Galaxy S7 мого чоловіка заблокований. Ми не можемо відновити заводські налаштування. Google, Verizon, не допоможе. Ми втрачаємо. Вона продовжує запитувати оригінальний обліковий запис Google і пароль, які мій чоловік не знає. Чи можете ви допомогти нам? - Тереза

Рішення: Привіт Тереза. Samsung і Google представили ще один рівень безпеки для пристроїв Samsung більше року тому, що називається Factory Reset Protection (FRP). Цей шар захисту захищає телефон, запобігаючи користувачеві скинути його до заводських налаштувань, якщо він не зможе ввести облікові дані облікового запису Google, пов'язані з пристроєм. Для більшості середніх користувачів їхній обліковий запис Google зазвичай є адресою електронної пошти та паролем, які вони вводять під час першого налаштування телефону. Samsung і Google, очевидно, припускають, що всі пам'ятають свої облікові дані облікового запису Google, що вони не надають жодного офіційного способу вирішення проблеми, як ваша.

На щастя, спільнота Android є чудовою групою і надала кілька способів усунення подібних неприємностей. Ми ще не перевірили кожну з них, але рекомендуємо відвідати Google і перевірити відео для можливого виправлення.

Проблема 8: Камера Galaxy S7 не прийме selfies

Один з них не може зробити selfies, тому що я завжди отримую помилку камери і повинні піти в налаштування і очистити кеш, але ніколи не може прийняти selfies, якщо я хотів. Другою проблемою є неможливість читати книги в Nook і тільки ця проблема з Samsung S7 і жоден інший пристрій або пристрій Android у мене є ця проблема. - Ненсі

Рішення: Привіт Ненсі. Щоб усунути проблему з камерою, вам слід спробувати:

Скидання налаштувань камери . Ми припускаємо, що ви використовуєте додаток із запасом або рідною камерою, яка, як і будь-яка інша програма, може стати проблематичною. Іноді помилки можуть з'явитися з нізвідки після оновлення чи інсталяції нової програми. У деяких випадках для усунення проблеми необхідно вирішити більш серйозні проблеми. У більшості випадків за допомогою попередньо встановленої камери, просто скидання налаштувань може бути легко виправити. Якщо ви ще не скинули налаштування додатку камери,

Відкрийте програму камери .
Натисніть піктограму Параметри у верхньому правому куті (той, що виглядає як передача).
Прокрутіть донизу та торкніться Скинути налаштування .

Видаліть кеш-пам'ять програми та дані камери . Якщо проблема залишається після скидання налаштувань камери, наступним кроком буде видалення кешу програми. Якщо після цього нічого не зміниться, продовжуйте очищення даних програми. Ось як:

Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
Опинившись там, знайдіть програму камери та торкніться її.
Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Clear Cache і Clear Data для програми.
Натисніть Очистити кеш і перевірте, як працюють selfies.
Натисніть Очистить дані, якщо очищення кешу не допоможе.

Використовуйте іншу програму для камери . Якщо, з якоїсь причини, selfies продовжують виходити з ладу, ви бажаєте спробувати скористатися іншою програмою, яка може приймати selfies. Є багато додатків, які ви можете спробувати там. Більшість програм для соціальних мереж використовують камеру, тому ви можете спробувати будь-яку з них. Ваша мета - перевірити, чи є проблема специфічною для самої камери (її апаратного компонента). Якщо сама камера, а не програма, не працює, ви не зможете робити selfies незалежно від використовуваної програми.

Фабричне скидання . Якщо всі програми також не займатимуть самообслуговування, виконайте скидання до заводських налаштувань, щоб перевірити, чи викликає це глюк програмного забезпечення. Якщо проблема залишається після скидання заводу, ви можете посперечатися, що це апаратна проблема. Телефон повинен бути замінений.

Проблема 9: Galaxy S7 не повернеться назад після того, як залишиться незарядженим протягом 2 днів

Привіт. Я не використовував мого мобільного протягом дня або двох, і батарея виснажується якось я думаю, і я намагаюся зарядити його, але, на жаль, це не зарядка і не показуючи жодних ознак зарядки, як зображення батареї з'являється, коли ви заряджаєте. Це повністю мертвий і не включається, я тримав телефон на зарядці протягом декількох годин, і включення його не допомагає. Я спробував включити його за допомогою клавіші Power + Volume Down протягом 10 секунд. Дякую. - Хасан

Рішення: Привіт Хасан. Коли телефон показує, що батарея залишилася на 0%, вона фактично не повністю вичерпана. Невеликий запас енергії фактично залишився там, щоб дати потужності ланцюга батареї готуватися до отримання нового заряду. Іноді фізичне пошкодження, аномальні хімічні реакції або невідомі проблеми з акумулятором можуть використати всю потужність, включаючи невеликий резерв, що призводить до постійного припинення роботи акумулятора. Зазвичай це відбувається після того, як акумулятор залишається невикористаним протягом декількох місяців. Ваша проблема може бути ізольованою справою, оскільки ви сказали, що телефон залишив незаряджений лише на пару днів.

Спробуйте перевірити, чи можна спочатку запустити телефон, щоб змінити режими. Якщо телефон залишається мертвим, у вас немає іншого вибору, окрім як відправити його.

Нижче наведено кроки щодо завантаження S7 до альтернативних режимів живлення:

Завантаження в режимі відновлення :

Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
Коли логотип Samsung Galaxy відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Завантаження в режимі завантаження :

Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
Коли логотип Samsung Galaxy відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і DOWN.
Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
Якщо ви можете завантажувати телефон в режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що єдиним виходом може бути прошивка запасу або прошивки.
Використовуйте Google для пошуку посібника про те, як це зробити.

Завантаження в безпечному режимі :

Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу Power та відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».
Єдина відмінність від безпечного режиму від звичайного режиму полягає в тому, що перша запобігає запуску програм сторонніх розробників. Якщо ви можете завантажувати телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть всі програми, поки не буде усунуто проблему (яка заважає вам нормально завантажуватися).