Galaxy S6 продовжує знижувати мобільний зв'язок даних, інші проблеми з підключенням

Смартфони втрачають величезний шматок своєї «сприйнятливості», коли вони не підключені до Інтернету, тому ми розуміємо, чи існує постійний потік запиту про допомогу щодо цієї проблеми. Наш пост сьогодні відповідає на деякі запитання наших читачів щодо проблем із підключенням до телефонів #Samsung # GalaxyS6 (S6 Edge і S6 Plus).

Ці теми розглядаються в цій статті:

1. Hotspot дуже повільний на AT&T Galaxy S6 Edge
2. Мобільні дані Galaxy S6 не включаються
3. Galaxy S6 втрачає підключення до Інтернету, коли знаходиться за межами будинку
4. Вкорінені Galaxy S6 мобільні дані не працюють, втрачаючи сигнал
5. Galaxy S6 продовжує знижувати мобільний зв'язок даних
6. Galaxy S6 продовжує втрачати інтернет при підключенні до домашнього Wi-Fi

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами, використовуючи посилання, надане внизу цієї сторінки.

Проблема №1: Hotspot дуже повільний на AT&T Galaxy S6 Edge

Точка не працює належним чином. Старий S4 відразу ж підключив мій робочий ноутбук. Швидкий Інтернет та перегляд веб-сторінок.

У новому S6 Edge увімкніть опцію hotspot і tether. Виберіть "гарячу точку", щоб провести пальцем. Бари на стійці реєстрації зайняті на портативному комп'ютері, що входить до переліку чудових послуг, але Інтернет відкривається або не відкривається. Інколи я намагаюся відключити та повторно підключати кожні 15 хвилин, щоб спробувати отримати звичайне з'єднання.

З моменту перемикання телефону не змінюється конфігурація ноутбука. Тому я знаю, що це не мій комп'ютер. Звичайно, AT&T каже, що це не мій телефон.

Це найкращий спосіб виправити це, щоб повернути Samsung і обміняти на Apple?

Не вражений цим $ 800 частиною _ _ _ _. - БМ

Рішення: Привіт БМ. Швидкість доступу до Інтернету, яку ви отримуєте від хот-споту або прив'язки, залежить від того, наскільки швидко мобільний зв'язок для передачі даних на вашому телефоні. Коли ви використовуєте свій S6 як точку доступу, він працює як звичайний маршрутизатор у звичайній установці Wi-Fi. Це означає, що пропускна здатність і швидкість підключення мобільних даних просто пересилаються на інші пристрої через ваш S6. Це НЕ проблема телефону.

Ви повинні поспілкуватися зі своїм постачальником послуг, щоб вони могли допомогти вам перевірити, чи існують будь-які обмеження у вашому обліковому записі або в їх мережі, що негативно впливає на ефективність хотспоту.

Перед тим, як зателефонувати AT&T для отримання додаткової допомоги, спробуйте перевірити швидкість підключення до Інтернету на своєму ноутбуці, перейшовши в //www.speedtest.net/. Це ідеальний перший крок у усуненні непотрібних проблем із з'єднанням. Якщо результат набагато нижчий за швидкість підписки, проблема повинна лежати десь з мережі AT&T до телефону.

Ви можете скористатися Google для пошуку посібників щодо того, як вирішувати проблеми повільного підключення до Інтернету. Є багато форумів і веб-сайтів, які покажуть вам, які конкретні кроки потрібно зробити або з чого почати.

Проблема №2: мобільні дані Galaxy S6 не включаються

У мене був телефон протягом тижня. Він працював нормально. Спостерігається перегрів і відвід батареї. Але один день вийшов з будинку і телефон відключився від Wi-Fi. Тільки для виявлення мобільних даних не вмикається. Я натиснув мобільний дані на панелі сповіщень, але він натискає, але нічого не виникає на панелі сповіщень. Я повернув заводські налаштування телефону, але мобільні дані все одно не включаються. Чи можете ви допомогти, будь ласка? - Іхрам

Рішення: Привіт Ihram. Ми припускаємо, що ви вже розмовляли зі своїм перевізником з цього питання, особливо щодо можливості виникнення проблеми, пов'язаної з обліковим записом.

Якщо за допомогою мобільних даних не вмикається, то індикатор не змінюється на зелений після натискання на неї, то з телефоном має бути щось не так. Або прошивка порушена, або є рідкісний апаратний збій, який викликає цю проблему.

На жаль, ви нічого не можете зробити, щоб виправити проблему на вашому рівні. Ви можете мати Samsung перевірити телефон, оскільки це може зажадати більш просунуті методи для діагностики реальної проблеми.

Проблема №3: ​​Galaxy S6 втрачає підключення до Інтернету, коли знаходиться за межами будинку

Мій телефон відмінно працює, коли я вдома, але як тільки я виходжу з дому (навіть просто гуляти по сусідству), я повністю втрачаю Інтернет. Єдине, що я можу зробити - це набирати текст і робити дзвінки. Вчора я потребував Google карт та я повинен був зупинитися та запитую директиви з бензозаправки - я приїхав де я ішов старомодний шлях. Це триває 3 дні. Я не думаю, що я завантажив нові програми до цього. Моя найновіша програма - Periscope, але я вважаю, що завантажила її після того, як проблема почалася. Будь ласка, допоможіть! - Лу

Рішення: Привіт Лу. Ви хочете сказати, що підключення MOBILE DATA припиняється, коли ви знаходитесь поза вашим будинком? Майте на увазі, що на телефоні можна використовувати два типи підключень до Інтернету - мобільні дані та Wi-Fi. Який з них ви увімкнули на своєму телефоні, коли вдома?

Якщо ви користуєтеся Wi-Fi вдома, але не маєте мобільної підписки на передачу даних, ви зрозумієте, що ви втратите підключення до Інтернету, коли ви більше не перебуваєте в межах вашого домашнього Wi-Fi. Цей тип зв'язку обмежений в діапазоні (зазвичай максимум на радіусі 30 футів).

З іншого боку, якщо у вас немає домашньої мережі Wi-Fi (тільки для мобільних даних), але втрачається сигнал мобільних даних, коли зовні, це зовсім інша проблема.

Для отримання додаткової допомоги спробуйте звернутися до свого постачальника послуг, якщо ви втрачаєте підключення до мобільних даних.

Якщо ви використовуєте Wi-Fi під час перебування вдома і бажаєте використовувати мобільні дані, коли ви перебуваєте за межами (якщо у вас є підписка на мобільний зв'язок), переконайтеся, що перемикач інтелектуальної мережі ввімкнено. Ось як:

• На головному екрані торкніться піктограми програми.
• Натисніть Настройки .
• Натисніть Wi-Fi .
• Торкніться БІЛЬШЕ .
• Натисніть Інтелектуальний перемикач мережі .
• Торкніться Увімк. Або Вимк

Проблема # 4: Вкорінені мобільні дані Galaxy S6 не працюють, втрачаючи сигнал

Спочатку я купив цей телефон від Sprint, коли жив у США. Я приніс його назад до Карибського моря зі мною та мав це вкорінені щоб попрацювати з провайдером служби тут саме Digicel. Він відмінно працював близько 2 тижнів, але тепер він припиняє підключення до мобільних даних в цілому. неможливо підключитися до Інтернету, не може здійснювати дзвінки або отримувати будь-які. я втратив повний сигнал. Я повинен повністю вимкнути телефон, щоб він знову почав працювати. і навіть це іноді не працює. чому так? і як я можу вирішити цю проблему. - Івеен

Рішення: Привіт Iveen. Підключення до мобільних даних іноді може бути плямистим та непослідовним, тому не забудьте зв'язатися з компанією Digicel для будь-яких перерв у мережі, пов'язаних з мережею.

Якщо ви вважаєте, що проблема є на вашому телефоні, перший логічний крок - вставити SIM-карту в інший робочий пристрій, можливо, через день, щоб перевірити, чи виникне проблема знову. Як тільки ви встановили, що не існує проблем з мережею або SIM-карткою, ви можете розпочати роботу з усунення несправностей S6.

Завантажте телефон у безпечному режимі

Програми сторонніх розробників іноді можуть викликати проблеми з підключенням. Щоб дізнатися це, спробуйте перезавантажити телефон у безпечному режимі. У цій спеціальній середовищі виконання, телефон буде змушений запускати лише попередньо встановлені програми. Якщо проблема не відображатиметься в безпечному режимі, можна розпочати видалення програм, поки не буде усунуто проблему. Нижче наведено кроки щодо завантаження S6 у безпечному режимі:

• Натисніть і утримуйте клавіші регулювання гучності та живлення протягом 20-30 секунд.
• Після того, як ви побачите логотип Samsung, негайно відпустіть кнопку живлення, але продовжуйте натискати клавішу зменшення гучності .
• Ваш телефон повинен продовжувати завантаження, і вам буде запропоновано розблокувати телефон як звичайно.
• Ви дізнаєтеся, чи успішно завантажено телефон у безпечному режимі, якщо в нижньому лівому куті екрана відображається текст «Безпечний режим».

Протріть системний кеш

Іноді видалення розділу кешу телефону Android може виправити дивні проблеми, тому варто спробувати. Просто виконайте такі дії:

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення .
• Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу « Головна» .
• Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки .
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Відновлення налаштувань за промовчанням через заводські налаштування

Зазвичай ми рекомендуємо розпаковувати або мигати запас прошивки, якщо проблеми виникають після вкорінення, але оскільки вам потрібно коріти телефон, щоб працювати з мережею Digicel, остання краща річ, яку ви спробуєте, - це скидання заводу.

Нижче наведено кроки щодо того, як це зробити:

• Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення .
• Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
• Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Натисніть кнопку Зниження гучності, доки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Проблема №5: Galaxy S6 продовжує знижувати мобільний зв'язок

Привіт. У мене є новий S6 Edge. Здається, часто втрачає зв'язок. Я міг би шукати на Google або в додатку, який надає інформацію в реальному часі, як ESPN, і він просто зупиняється, як він втратив зв'язок. Єдиний спосіб звільнити його назад - це перезавантажити телефон.

Коли він повертається назад, електронні листи приходять через, і я дійсно можу використовувати Інтернет. Будь-яка ідея, що може бути причиною цього? - Давид

Рішення: Привіт David. Якщо ви читаєте це, ви вже маєте думку, що робити на основі наших пропозицій для інших читачів вище. Отже, це в основному те, що ви повинні робити:

• перевірте, чи є в мережі проблеми з мережею
• перевірте, чи є проблема з SIM-карткою
• виконайте стандартні дії з усунення несправностей програмного забезпечення

У минулому ми опублікували всі види проблем з підключенням для S6, тому ви можете перевірити їх на ідеї. Якщо все інше не вдасться, прохання про заміну телефону.

Проблема №6: Galaxy S6 продовжує втрачати інтернет при підключенні до домашнього Wi-Fi

Дякуємо за чудовий веб-сайт. Я трохи відскакував навколо вашого сайту, але не знайшов запитання про своє конкретне запитання, тому думав, що я надішлю його.

Досить часто під час підключення до домашньої мережі Wi-Fi від Comcast мій телефон покаже сильний сигнал Wi-Fi, але я не можу отримати доступ до Інтернету або соціальних медіа.

Як тільки я вимкну Wi-Fi, у мене немає проблем з доступом до тих самих сайтів. У мене немає інших проблем з домашнім Wi-Fi, оскільки я і моя дружина, і я іноді працюємо з дому та бездротово підключаємося до наших робочих станцій у наших офісах.

Крім того, коли я перебуваю в офісі, у мене немає проблем з доступом до Інтернету / соціальних медіа при підключенні до роботи Wi-Fi. Будь-які думки з приводу цієї неприємної маленької проблеми? Заздалегідь спасибі. - Кріс

Рішення: Привіт, Кріс. Чи розглядали Ви перевірку налаштувань Wi-Fi, щоб побачити, чи хтось наклав певні обмеження на мережу, що не дає змоги підключити S6? Ви можете зробити це лише шляхом доступу до графічного інтерфейсу (GUI) вашого маршрутизатора на комп'ютері. Якщо ви не маєте уявлення, як це зробити, зателефонуйте Comcast (якщо маршрутизатор був наданий ними) або виробником маршрутизатора.

Переконайтеся, що на вашому пристрої на рівні маршрутизатора не встановлено жодних фільтрів або обмежень на пропускну здатність. Ці кроки виконуються за допомогою маршрутизатора, тому обов'язково зателефонуйте відповідній стороні.