Galaxy Note8 показує помилку виявлення вологи, перезавантаження при використанні деяких програм

Привіт шанувальники Android! Ласкаво просимо до іншої статті з усунення несправностей # GalaxyNote8. Ця публікація відповість на два поширені запитання, з якими стикаються багато користувачів Note8. Сподіваємося, ви скористаєтеся цією статтею.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Вимагайте заміни, якщо ваш Galaxy Note8 випадково перезапускається після виконання всіх програмних рішень

У мене є Galaxy Note 8, що випадково перезапускається. Я спробував з'ясувати, що викликає це, і у всіх цих випадках телефони випадково перезапускаються: під час зарядки, у безпечному режимі, після очищення розділу кешу, після скидання налаштувань системи, після видалення раніше встановлених програм, навіть після скидання заводу ( перед відновленням резервних копій). Я приніс його до сервісного центру Samsung, де вони «перепрограмували» пристрій, стверджуючи, що існує дефект програмного забезпечення. Так само, як я збирався встати і піти, він знову почав випадково. Я залишив його там, і коли вони попросили мене повернутися, вони сказали, що їм знадобиться ще кілька днів, оскільки після заміни основної плати і акумулятора проблема продовжувалася. Я не впевнений, що те, що я прочитав, мав рацію, але чи є проблема з оновленою версією ядра 8 і Snapdragon 835? Я сподіваюся на ваші відгуки про це, оскільки я думаю про вимогу для заміни. - Марк

Рішення: Привіт Марк. Мільйони Note8s, які прийшли оснащені Qualcomms Snapdragon 835 працювати, як очікувалося в цей час. Ми не знаємо, де ви читаєте про оновлені ядра Note8, які мають випадкові проблеми з перезавантаженням, але це зовсім не прийшло до нашої уваги. Якщо те, що ви говорите, вірно, ми б зараз отримали потік подібних випадків. Ми також не можемо знайти інших надійних блогів, які б говорили про цю проблему, тому ми не можемо з вами погодитися.

Ваш випадок, швидше за все, ізольовані. Оскільки ви вже спробували все, що може зробити користувач, щоб виправити цю проблему, ми пропонуємо вам замінити заміну. Це раціональне вирішення, незалежно від того, є чи ні.

Проблема №2: Galaxy Note8 показує помилку виявлення вологи, перезавантаження при використанні деяких програм

Іноді мій телефон перезавантажуватиметься за допомогою програми, наприклад, Facebook, flipboard або netflix. Після короткого перезавантаження відображається повідомлення про зарядження порту. Я перезавантажу телефон і сповіщення піде. Не можна знайти вологи, бруду або корозії. Телефон лише на пару місяців і не був підданий впливу вологи. Я очистив кеш за вашою інструкцією, і проблема пішла трохи, але повернулася. - Джефф Лазар

Рішення: Привіт Джефф. Якщо ви абсолютно впевнені, що ваш Note8 не був мокрим або не піддавався впливу води або рідини, то помилка, виявлена ​​вологістю, повинна бути помилковою тривожною або викликана помилкою програмного забезпечення. Багато пристроїв Galaxy з захистом від водонепроникності зустріли цю проблему в минулому році, тому можливо, що ваша помилка також скоротилася. Щоб усунути проблему, ви можете спробувати:

Перевірте порт зарядки

Це трохи вводить в оману, оскільки не так багато, що можна зробити, щоб дійсно знати справжній стан порту зарядки. Найбільше, що ви хочете зробити, це перевірити на наявність очевидних дефектів. Всередині зарядного порту розташований тонкий металевий стрижень з кількома гратами. Ці прутки фактично є металевими роз'ємами, призначеними для контакту з зарядним кабелем. Іноді один або декілька з цих рядків можуть пошкодитися або зігнути, викликаючи проблеми із зарядкою, або, у деяких водостійких пристроях Samsung, щоб викликати помилку виявленої вологи. Якщо у Вашій Note8 виникають проблеми з самою зарядкою, або якщо вона іноді не може заряджатися взагалі, на ній може виникнути проблема з портом зарядки. Якщо у вас є інструмент для збільшення, який дозволить вам уважно вивчити внутрішню сторону порту зарядки, спробуйте це і подивіться, чи є очевидний пошкоджений бар.

Іноді в порту можуть опинитися кишенькові ланти, бруд або крихітні сторонні предмети, які, у свою чергу, можуть спричинити проблеми із зарядкою. Якщо ви вважаєте, що в порту є щось таке, що не належить, спробуйте видалити його за допомогою балона стисненого повітря. Не вставляйте нічого всередині порту, оскільки це може завдати більше шкоди, ніж користі.

Якщо ви вважаєте, що порт для заряджання вашого Note8 може бути пошкоджений, не намагайтеся відкрити телефон, щоб його виправити. Замість цього, ви хочете, щоб професіонал виконав роботу за вас, підвівши пристрій до Samsung.

Заводські налаштування

Якщо у Вашій Note8 немає проблем з зарядкою, або, мабуть, немає очевидного пошкодження порту зарядки, наступним потенційним рішенням, яке слід спробувати, є скидання на заводські налаштування. Це було ефективним рішенням для багатьох користувачів минулого року. Як згадувалося вище, проблема в минулому була викликана помилкою програмного забезпечення, тому, повернувши налаштування операційної системи, це може допомогти.

Щоб відновити заводські налаштування Note8:

1. Створіть резервну копію файлів та інших даних.
2. Вимкніть пристрій. Це важливо. Якщо ви не можете вимкнути його, ви ніколи не зможете завантажитися в режим відновлення. Якщо ви не можете регулярно вимикати пристрій за допомогою кнопки живлення, зачекайте, поки акумулятор телефону розрядиться. Потім зарядіть телефон на 30 хвилин до завантаження до режиму відновлення.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
11. Перевірте наявність проблеми.

Скидання заводу також має вирішити першу проблему, яку ви згадали про перезавантаження Note8 при використанні деяких програм.

Поверніть версію ОС

Деяким користувачам вдалося виправити помилку виявлення вологи, повернувши версію Android. Це навряд чи ідеально, і ми не рекомендуємо це робити. Проте, якщо проблема виникла після оновлення операційної системи, це може допомогти.

Майте на увазі, що повернення до попередньої версії офіційно не підтримується компаніями Samsung, Google або перевізниками. Для того, щоб використовувати стару версію ОС, потрібно прошивати або встановити прошивку вручну. Мигання за своєю суттю є ризикованим і потенційно може призвести до пошкодження програмного забезпечення. Якщо ви можете прийняти ризики, зробіть деякі дослідження, щоб знайти правильний проблисковий довідник для конкретної моделі телефону.