Galaxy Note 5 датчик відбитків пальців не працює, не розпізнає відбитки пальців, інші проблеми

Привіт шанувальники Android! Ласкаво просимо до нашої останньої статті # GalaxyNote5. Як завжди, питання, які ми розглядаємо в цьому, взяті з повідомлень, які ми отримуємо від деяких наших читачів. Якщо ви відправляєте нам свій власний випуск, але ще не побачите їх опубліковано, не забудьте продовжувати спостерігати за новинами 5 Примітки.

Нижче наведено конкретні теми, які ми обговорюємо в цьому розділі:

1. Galaxy Note 5 застряг у випадковому циклі перезавантаження
2. Мобільні дані Galaxy Note 5 не працюють з мережею 3G
3. Як відобразити опцію відповіді на повідомлення на екрані блокування Galaxy Note 5, як показувати вміст на екрані блокування
4. Голосовий виклик Galaxy Note 5 або розширений виклик не працює
5. Galaxy Note 5 датчик відбитків пальців не працює, не розпізнає відбитки пальців
6. Galaxy Note 5 не може робити телефонні дзвінки після встановлення Nougat
7. Galaxy Note 5 заряджає дуже повільно, швидкий заряд не працює
8. Galaxy Note 5 швидко розряджається
9. Примітка 5 Galaxy показує помилку "Мобільна мережа не підключена" після заміни камери ззаду

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy Note 5 застрягла в циклі випадкового перезавантаження

Мій Galaxy Note 5 пішов у вічний перезапуск циклу. після перезапуску головний екран телефону з'являється приблизно на 3 секунди, після чого телефон вимикається і перезапускається. Після перезапуску логотипу Galaxy НЕ з'являється, але з'являється лише логотип SAMSUNG, потім повертається на головний екран протягом 3 секунд, потім перезапускається і т.д.… Я намагався очистити кеш-пам'ять, але це не спрацювало. Я спробував перейти в безпечний режим, єдине, що було зроблено в тому, що він змінив тему на головному екрані (не впевнений, що в результаті вся пам'ять телефону була знищена), але це не вирішило проблему.

У мене немає проблем замінити телефон, проблема полягає у витягуванні даних, якщо це все ще можливо. Дякую. - Рамзі

Рішення: Привіт Рамзі. Відновлення файлів можливе лише в тому випадку, якщо ваш телефон стабільний і операційна система працює нормально. Це означає, що якщо ви не зможете нормально завантажувати телефон у безпечному режимі або звичайному режимі, а телефон залишається таким чином протягом декількох хвилин, передача файлів неможлива.

Іноді проблему, подібну до вашої, викликає поганий акумулятор, тому, якщо телефон продовжує вимикатися сам по собі, переконайтеся, що ви надіслали телефон.

Ми не знаємо, що ви зробили для свого телефону, перш ніж ця проблема сталася, але якщо ви намагалися змінити програмне забезпечення, вкорінюючись або мигаючи, ми припускаємо, що ви вже передбачаєте таку проблему. Тільки досвідчені користувачі намагаються змінити програмне забезпечення, тому ми припускаємо, що ви знаєте про ризики, які можуть виникнути в результаті такої діяльності.

Проблема №2: мобільні дані Galaxy Note 5 не працюють з мережею 3G

Дорогий сер. Я купив CDMA нас телефон Sprint (Galaxy Примітка 5), і він працює нормально з моїм місцевим перевізником. Проте єдиним питанням є 3G, оскільки він працював нормально, поки я не оновлю програмне забезпечення до Android 7, оскільки дані через 3G взагалі не працюють, а символ 3G більше не з'являється. Однак, 3G працював лише хвилину або більше, коли телефон перезавантажився і спробував активувати handsfree, тоді після спроби активації не вдалося 3g символ і з'єднання зникли знову, і це відбувається щоразу, коли я перезавантажую мобільний телефон. Чи є рішення? Заздалегідь дякуємо за вашу допомогу. - Абдулрахман

Рішення: Привіт Абдулрахман. Якщо ви впевнені, що цю проблему розпочато після інсталяції оновлення Android, потрібно виконати основні проблеми з програмним забезпеченням.

Протріть розділ кешу

Це має бути перше, що необхідно зробити для будь-яких проблем, які виникають після оновлення. Деякі проблеми, що виникають після оновлення, викликані пошкодженим кешем системи, тому оновлення поточного кешу може допомогти. Нижче наведено кроки щодо видалення розділу кешу на Вашому Примітці S7:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Виконайте скидання до заводських налаштувань

Ще одна хороша річ в цьому випадку - витирати телефон чистим і повернути всі налаштування програмного забезпечення та програми до стандартних значень. Якщо причиною вашої проблеми з мережею є помилка програми або програмний збій, це може призвести до скидання заводу. Ось як це робиться:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Після скидання пристрою на заводські налаштування, переконайтеся, що не встановлено жодного додатка або оновлення. Потрібно спостерігати за телефоном принаймні 24 години, щоб дізнатися, чи є якісь істотні відмінності, або якщо проблема не зникає. Якщо це так, то дуже ймовірно, що встановлене програмне забезпечення погано закодовано. Якщо ви отримали оновлення по повітрю (оновлення OTA), зв’яжіться зі своїм оператором, щоб вони могли вивчити проблему.

Проблема №3: ​​Як відобразити опцію для відповіді на повідомлення на екрані блокування Galaxy Note 5, як показати вміст на екрані блокування

Моя Галактика Примітка 5 використовується для відображення попереднього перегляду текстових повідомлень, коли вони прийшли, і вона мала можливість відповісти прямо з попереднього перегляду. Це більше не є варіантом. Він також не показує вміст, коли телефон заблоковано. Я пройшов кроки, які ви встановили, вимкнувши його в налаштуваннях, перезавантаження, а потім знову включення, і це все ще не працює. Я хотів би, щоб ці функції були назад! Допомога! ?? - Леслі

Рішення: Привіт Леслі. З Android Nougat, три опції (CALL, MARK AS READ, і REPLY) зазвичай доступні під повідомленням на екрані блокування приховані. Щоб знову відобразити їх, потрібно натиснути та опустити сповіщення.

Щоб показати вміст сповіщення на екрані блокування, виконайте наведені нижче дії.

1. Відкрийте програму Налаштування .
2. Натисніть Програми .
3. Торкніться програми, яку потрібно змінити.
4. Шукайте сповіщення та торкніться його.
5. Перемістіть повзунок праворуч, щоб дозволити сповіщення.
6. Якщо ви хочете показати вміст повідомлення на екрані блокування, торкніться екрана Заблокувати та виберіть Показати вміст .

Проблема №4: голосовий виклик Galaxy Note 5 або розширений виклик не працює

У мене є розблокована Примітка 5. Я на третій стороні перевізника в мережі Verizon. Я не можу отримати відео або розширені виклики, і це дає мені помилку, яка говорить про те, що ми зіткнулися з проблемою активації розширеного виклику 1.0. подруга мого сина сказала, що зараз є оновлення для Galaxy, я думаю, що вона отримала 7 Edge. Шахта показує, що вона вже оновлюється, але чесно кажучи, вона не має всіх цікавих функцій, якими має бути останнє оновлення Android, і я не знаю, чи дійсно міна дійсно зефір. Чи може це бути тому, що телефон розблоковано? - Чей

Рішення: Привіт Chey. Відеодзвінки або розширені дзвінки - це спеціальні послуги оператора, тому для отримання точної інформації необхідно звернутися до представників служби підтримки оператора. Якщо Ваша Примітка 5 зберігається з іншого перевізника, але Ви використовуєте його в мережі Verizon, Ви не можете очікувати, що всі програми та функції телефону будуть працювати. Телефон може бути розблокований, але основне програмне забезпечення не було змінено. При цьому можна очікувати, що не всі попередньо встановлені програми або послуги, що пропонуються оригінальним перевізником, можуть працювати на цьому пристрої, оскільки ви вже перебуваєте в іншій мережі. Знову ж таки, ми пропонуємо вам поговорити зі своїм поточним оператором і перевірити, чи виникла ваша проблема де-небудь несумісністю.

Ваша Примітка 5 повинна вже бути запущена Android Nougat (Android 7), а не Зефір (Android 6). Щоб перевірити, перейдіть у меню Параметри> Про пристрій> Інформація про програмне забезпечення .

Якщо це все ще на Marshmallow, це, ймовірно, тому, що ваш перевізник не може оновити його по повітрю (over-the-air), оскільки він як і раніше працює прошивку оригінального носія. Якщо це так, то єдиним способом оновлення є вручну. Встановлення самого оновлення називається миганням, і це ризиковано, якщо ви не зробите це правильно. Якщо ви хочете оновити програмне забезпечення, зробіть кілька досліджень і знайдіть хороший путівник, який розповість, що робити. Знову ж таки, ми хочемо попередити вас, що мигання є ризикованим і може потенційно запустити ваш пристрій. Переконайтеся, що ви точно знаєте, що ви робите, щоб уникнути проблем. Надання посібника про те, як прошивати телефон виходить за рамки цієї статті, тому ви повинні спробувати попросити допомоги у когось, якщо ви не можете знайти хорошу літературу, щоб допомогти вам.

Проблема №5: сенсор відбитків пальців Galaxy Note 5 не працює, не розпізнає відбитки пальців

Я пішов, щоб встановити мій пароль відбитків пальців. Я здогадуюсь я зробив це у минулому тому, що це - тільки просячий мій відбиток пальця коли я пробую, замість дозволяючого мені встановлюю це. (У мене був цей телефон з моменту його виходу. Зараз це травень 2017 року). Це не визнає мій відбиток пальця. Я також не можу зрозуміти пароль для резервного копіювання. Я прочитав деякі інші запитання, на які ви відповіли, намагаючись отримати допомогу, не турбуючи вас. Одна людина сказала, що їх телефон не підключений до Інтернету, тому резервний пароль - це єдиний спосіб, який він може спробувати перевірити. Чи означає це, що я можу зробити через Інтернет, щоб виправити це, або мені потрібно зробити скидання? Крім того, я не впевнений, яку версію андроїда я використовую. Я поставив Marshmallow, тому що я впевнений, що в одній точці я мав це. Я роблю всі оновлення, про які телефонує мені телефон, якщо це допомагає. Велике спасибі за ваш час! - Чарлі

Рішення: Привіт, Чарлі. Перші два прості шляхи вирішення проблеми, пов'язаної з відбитком пальців, має бути такою:

1. м'який скидання, і
2. стерти розділ кешу.

Щоб м'яко скинути налаштування Примітки 5, виконайте такі дії:

1. Натисніть і утримуйте кнопки живлення (розташовані на правому краю) і кнопки зменшення гучності (розташовані на лівому краю) протягом 12 секунд.
2. Використовуйте кнопку зменшення гучності, щоб перейти до опції вимкнення.
3. Натисніть клавішу Home, щоб вибрати.
4. Пристрій повинен повністю вимкнутися. Рекомендується, щоб пристрій працював у безпечному режимі.

Вище описані кроки щодо видалення розділу кешу. Будь ласка, зверніться до них.

Якщо видалення розділу кешу не працюватиме, наступним кроком, який ви хочете, є очищення даних програми Fingerprint. Це поверне додаток до налаштувань за промовчанням, що дозволить заново налаштувати відбитки пальців. Ось кроки:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до програми . Це може бути перейменовано у програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6.0 або 7.0, які використовуються в коді.
3. Натисніть піктограму Додаткові параметри у верхньому правому куті (значок з трьома крапками).
4. Натисніть Показати системні приложения .
5. Опинившись там, знайдіть додаток відбитків пальців і торкніться його.
6. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище .
7. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки " Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми. Натисніть кнопку Очистити дані .

Проблема №6: Galaxy Note 5 не може робити телефонні дзвінки після встановлення Nougat

T-Mobile підштовхнув Nougat оновлення до мого телефону трохи більше тижня тому. З тих пір я не можу здійснювати телефонні дзвінки. Незалежно від того, чи було в повідомленнях, контактах або телефонному журналі, після вибору Callee (особи, яку я називаю) і натискання клавіші виклику, блимає екран виклику, а потім напис "Call Ended". Я можу повторити виклик з незмінним результатом. Я можу отримувати дзвінки просто прекрасно, текстові роботи, і дані 4G / LTE працюють. Я знайшов 2 обхідні шляхи до цієї проблеми - заходьте в режим літака або вимикайте його, або включайте виклики Wi-Fi, а потім вимикайте (зазвичай у мене це вимкнено) - що дозволяє мені робити 1 дзвінок - всього 1! - після чого проблема повторюється. Ваша посилання, //thedroidguy.com/2017/04/samsung-galaxy-note-5-cant-call-nougat-update-issue-related-problems-1072228 , є єдиною, яку я знайшов з цього питання дата. - Фред

Рішення: Привіт Фред. Якщо ви вже спробували витирати розділ кешу, пропонуємо вам спробувати очистити кеш-пам'ять та дані телефону, перш ніж витирати телефон за допомогою заводського скидання. Видалення даних програми телефону може усунути проблему, якщо помилка стосується лише цієї програми. Ось як це зробити:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано у програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6.0 або 7.0, які використовуються в коді.
3. Опинившись, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.

Проблема # 7: Galaxy Note 5 заряджає дуже повільно, швидкий заряд не працює

Привіт. Моя Примітка 5 буде тримати заряд дуже добре, але не заряджати. Він розпізнає підключений зарядний пристрій, але не заряджає. Я спробував скинути, зарядити в безпечному режимі, зарядити пристрій у вимкненому стані, очистити порт, видалити свій корпус, змінити зарядний пристрій, використовувати зарядний пристрій в іншому телефоні і зарядити пристрій, коли він не використовується. Я використовую оригінальний швидкий зарядний пристрій, і якщо я заряджаю, поки не використовується, я отримую приблизно 6% за 8 годин. Якщо вимкнено, я можу повністю зарядитися приблизно через 5-6 годин. Мій зарядний пристрій заряджає інші телефони від мертвих до повного за 1-2 години. Я не впевнений, що проблема може бути. Будь-який відгук вітається! Дякую. - Емілі

Рішення: Привіт Емілі. Якщо ви вже спробували скинути заводські налаштування перед тим, як зв'язатися з нами, тоді проблема повинна бути за своєю суттю. Спробуйте перевірити, чи спочатку працює швидка зарядка. Якщо це так, це означає, що програмне забезпечення дозволяє швидко заряджатися, і виникає несправність в порт зарядки. У цьому випадку вам слід надіслати телефон для ремонту або заміни.

Проблема №8: Galaxy Note 5 швидко зливає батарею

Мій Galaxy Note 5 має значні проблеми з акумулятором. На повну 100% зарядку, вона триває близько 3 годин, перш ніж я повинен зарядити його знову. Я маю це приблизно протягом 1 року зараз, це не використало бути люблю це. Проблема почалася лише кілька місяців тому. Будь ласка, допоможіть мені вирішити це. Я вже намагався програмні кроки, вони не працюють. У мене навіть заводські налаштування телефону, як 5 разів. Будь ласка, допоможи мені! - Генрі

Рішення: Привіт Генрі. Незліченні заводські скиди і програмні рішення не вирішать проблему, якщо основною причиною є ваші програми або величезна кількість додатків. Пам'ятайте, що чим більше програм ви встановлюєте, тим вище шанс, що одна з них може спричинити проблему. Чим більша кількість ваших програм, тим швидше виснажується акумулятор. Щоб переконатися, що це вірно у вашій ситуації, виконайте ще один раунд скидання заводських налаштувань і спостерігайте, як швидко розряджається батарея без програм або оновлень. Якщо швидкість злиття батареї буде такою ж, навіть якщо ви не встановили жодного стороннього додатка, ви можете посперечатися, що апаратне забезпечення є винним. Це може бути несправна батарея або інша несправність обладнання. У такому випадку потрібно звернутися до компанії Samsung або до оператора зв'язку, щоб його можна було замінити або відремонтувати.

Проблема # 9: Galaxy Note 5 показує помилку "Mobile Network not Connected" після заміни задньої камери

Нещодавно я помітив, що мої лінзи задньої камери тріснули і зламали. Я зробив невелике дослідження, і, здавалося, не було занадто багато клопоту, щоб замінити всю камеру. Я працював у тій чи іншій формі ІТ-підтримки протягом 15 років, так що це не для мене. Так чи інакше, я знайшов відремонтовані камери OEM на сайті Walmart всього за $ 4, 95 кожен. Я переконався, що це була правильна камера для моєї Galaxy Note 5 і замовила 4 з них… просто щоб бути на безпечній стороні, оскільки вони були відремонтовані. Отримавши їх, я обережно розібрав пристрій і замінив камеру. Я знову підключив все, наскільки він був спочатку зібраний і завантажив мій телефон. Він чудово працював. Другого дня, я мав нечисленні виклики що крапав в той час, як у роботі та що здавався незвичайний. Я відпустив його. Наступного дня, коли вдома, я намагався зробити дзвінок, і я постійно отримував "Мобільна мережа не підключена". Це сталося з тих пір, і це було кілька днів тому. Я взяв все це окремо і поклав його разом кілька разів. Я оновив ОС, але це не допомогло. З того часу я виконав "Hard reset" до заводських налаштувань і спробував витирати "System Cache Partition", як ви закликаєте користувачів. Я в кінці лінії тут. Чи відбулася помилка ремонту камери? Чи може камера, яку я встановив, зараз викликати проблему? Я відчуваю, що це пов'язано з обладнанням, але я все це встановлено правильно і обережно, як це має бути. Чи можу я розбити дріт або щось під час ремонту? Допомога буде дуже вдячна. Дякую! - Кріс

Рішення: Привіт, Кріс. Ми повинні фізично перевірити ваш телефон, щоб точно знати, що пішло не так. Повідомлення про помилку, яке ви отримуєте, може вказувати на проблему мережевого чіпа або модему, яка, у свою чергу, може бути викликана ремонтом, який ви зробили. Якщо заводський скидання не виправив, то проблема повинна бути апаратного характеру. Ми не надаємо діагностики та усунення несправностей у цьому блозі, тому, якщо ви хочете перейти до нижньої частини проблеми, рекомендуємо шукати інші веб-сайти, які це роблять.