Galaxy Note 5 не може надсилати SMS або здійснювати дзвінок після оновлення, не стягуватиме інші платежі

Користувачі Galaxy Note 5, ласкаво просимо до нашої останньої статті, яка стосується деяких питань # GalaxyNote5. Цей пост розважає ще 10 проблем 5 Примітки 5, і ми сподіваємося, що він стане ще одним хорошим посиланням для тих, хто шукає рішення для своїх записок 5 проблем. Майте на увазі, що ми продовжуємо публікувати публікації Примітки 5, тому продовжуйте спостерігати за новими публікаціями в найближчі дні.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: підключення Galaxy Note 5 до вікна Roku дуже повільно

Після виконання поточного оновлення (N920R6WWU2DQD1) у мене виникають проблеми з використанням моєї гарячої точки Note 5 з моїм вікном Roku. Телефон підключається і іноді працює нормально, але 95% часу це занадто повільно, щоб завантажити навіть невеликі відеокліпи. Я не мав проблем з використанням телефону для цієї мети, поки не зробив оновлення. У мене є 2 коробки Roku і він веде себе так само на обох, тому це не обладнання Roku. Я видалив SIM-карту і поклав у свій старий iPhone 5S, і все чудово працює, не маючи повільної продуктивності, тому це не проблема з моїм сервісом або постачальником.

Щось, що я також вважаю абсолютно дивно, що я не помічаю ніякого уповільнення, коли інші пристрої підключаються до мого Примітка 5 гарячою точкою. Ті ж відео та фільми, які не підключатимуться до мого завантаження у вікні Roku і працюватимуть на моєму ноутбуці. Це як ніби зараз є якийсь конфлікт з моєю гарячою точкою Note 5 і моїми 2 коробками Roku в результаті оновлення програмного забезпечення. Служба мобільного Інтернету також працює на моїй Примітці 5. Це показує, що вона працює в режимі LTE, і я використовую його в дуже сильній зоні обслуговування. Будь ласка, допоможіть, тому що я використовую цю послугу багато, і я не хочу, щоб повернутися до iPhone. - Джек

Рішення: Привіт Джек. Якщо єдина річ, яку ви зробили по-іншому, перш ніж помітити проблему, - це інсталяція оновлення Android, витирання розділу кешу або скидання заводських налаштувань на нотатку 5 може допомогти. Нижче наведені кроки щодо того, як зробити кожну з них.

Як стерти розділ кешу на Galaxy Note 5

1. Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
4. Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
5. Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
6. Використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб виділити опцію 'wipe cache partition', і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Як скинути заводські налаштування Galaxy Note 5

1. Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео, контакти тощо. Для цього завдання можна використовувати Smart Switch.
2. Протріть розділ кешу Galaxy Note 5
3. Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
4. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
5. Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
6. Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
7. Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
8. Використовуйте клавішу регулювання гучності, щоб виділити опцію "Так - видалити всі дані користувача" і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
9. Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
10. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Якщо витирання розділу кешу і скидання заводу не допоможе, зверніться до Roku і Samsung, щоб отримати підтримку від обох компаній.

Проблема 2: Galaxy Note 5 не залишатиметься, якщо не підключено до зарядного пристрою

Шановні пані та панове. Нижче наведено проблеми:

1. Спочатку мій телефон міг увімкнути, але не зміг відкрити будь-яку програму. Якщо я відкриваю будь-яку програму, телефон відразу вимкнеться і не може бути запущений знову.
2. Я повинен поставити на зарядку тоді тільки може включений, у цей час моя батарея покаже швидке dropage у потужності, з 95% до 60%.
3. Після того, як повністю заряджений, я витягу з зарядного пристрою, тоді, коли я вибираю будь-яку програму, той самий симптом, що й у кроці 1 і 2, знову з'явиться. Єдиними додатками, які я можу отримати без будь-яких проблем у цей час, був лише Whatsapp і Facebook.
4. Проблема стає ще гіршою, коли на одному етапі я повинен постійно заряджати телефон для того, щоб підтримувати телефон в умовах. Якщо я зупиню заряджання, телефон вимкнеться і його не можна буде знову увімкнути.
5. На моїй стороні, що я зробив, очистіть порт для зарядки і поверніть на заводські налаштування. Але проблема все ще існує. Вам потрібен ваш цінний внесок для подолання цієї проблеми. Дякую і всього найкращого. - Басрін

Рішення: Привіт Басрін. Спробуйте відкалібрувати акумулятор і перевірити, чи ні. Просто виконайте такі дії:

1. Використовуйте телефон, граючи в ігри або виконуючи завдання для прискорення розрядки живлення, доки телефон не вимкнеться.
2. Знову ввімкніть телефон і дайте йому вимкнутися.
3. Заряджайте телефон, не вмикаючи його.
4. Зачекайте, поки акумулятор скаже, що він повністю заряджений до 100%
5. Відключіть зарядний пристрій і увімкніть телефон.
6. Якщо телефон каже, що це вже не на 100%, вимкніть його, увімкніть зарядний пристрій і почекайте, доки не буде досягнуто 100% заряду.
7. Вимкніть зарядний пристрій і знову ввімкніть телефон.
8. Використовуйте телефон, доки акумулятор не розрядиться до 0.
9. Повторіть цикл один раз.

Повторна калібрування акумуляторів призначена для вирішення можливих проблем із програмним забезпеченням, які перешкоджають операційній системі читати правильний рівень заряду акумулятора. Якщо проблема продовжується і телефон продовжує вимикатися, коли він відключається від зарядного пристрою, має бути серйозна проблема з обладнанням. Відремонтуйте або замініть телефон.

Проблема 3: Galaxy Note 5 Помилка «Немає мобільної мережі» та «Помилка повідомлення»

Так, останнім часом після встановлення версії 7.0 на моїй Примітці 5, я стикався з багатьма проблемами. Мій телефон перейде у режим "Немає мобільної мережі" та "Повідомлення не вдалося". Більшість часу я не можу писати текстові повідомлення або робити дзвінки, якщо я не маю прямого wiFi. Таким чином, на сьогоднішній день мене сердиться, тому що я ніколи не стикався з цим раніше, як користувач Samsung. Я взяв його в AT&T, і вони сказали, що це може бути SIM-карта, щоб вони замінили її новою. В даний час я можу зробити телефонні дзвінки, але я не можу відправляти повідомлення, або це покаже "повідомлення не вдалося". Я спробував багато речей в Інтернеті і досі не працює. - Адам

Рішення: Привіт Адам. Якщо зараз головним занепокоєнням є нездатність телефону відправити SMS, першим можливим рішенням, яке ви хочете зробити, є очищення розділу кешу. Це змусить телефон видалити старий кеш і створити новий.

Якщо це не допоможе вирішити проблему, наступним вашим кроком буде очищення кешу та даних програми обміну повідомленнями. Ось як:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
3. Опинившись, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Clear Cache і Clear Data для програми.

Якщо ви не можете виправити проблему, видаливши кеш-пам'ять і дані програми обміну повідомленнями, виконайте скидання до заводських налаштувань.

Якщо все інше не вдасться, повідомте своєму оператору і дайте їм справу з проблемою SMS.

Проблема 4: Galaxy Note 5 припинила зарядку після оновлення

Я нещодавно - і я взагалі звертаю увагу - перш ніж я оновлюю, але це оновлення мене підштовхнуло, оновив мою Примітку 5. Я вважаю, що я на версії 6.0. Телефон працював належним чином весь день, але в ту ніч я працював приблизно на 17%. Я закрив все, і переконався, що нічого не працює на задньому плані. Наступного ранку мій телефон був мертвий, і я спробував зарядити його. Піктограма, що вказує на те, що телефон заряджається, висвітлювався близько 5 хвилин, після чого він згас. Це сталося ще кілька разів, але це все одно не стягувалося. Я спробував скинути, і все інше, безрезультатно. Будь ласка, допоможи мені. - Рой

Рішення: Привіт Рой. Чи намагалися ви використовувати інший відомий робочий зарядний пристрій і кабель USB? Якщо ви ще не переконалися, що ви це робите зараз. Це має бути перший крок усунення несправностей, який потрібно спробувати.

Якщо телефон не відповідає і не заряджається взагалі, спробуйте перезавантажити його до інших режимів, перш ніж заряджати знову. Ось кроки:

Завантаження в режимі відновлення :

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
6. Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Завантаження в режимі завантаження :

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume DOWN.
4. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
5. Якщо ви можете завантажувати телефон в режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що єдиним виходом може бути прошивка запасу або прошивки.
6. Використовуйте Google для пошуку посібника про те, як це зробити.

Завантаження в безпечному режимі :

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
4. Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».
6. Єдина відмінність від безпечного режиму від звичайного режиму полягає в тому, що перша запобігає запуску програм сторонніх розробників. Якщо ви можете завантажувати телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть всі програми, поки не буде усунуто проблему (яка заважає вам нормально завантажуватися).

Якщо телефон продовжуватиме не заряджатися, або навіть не завантажиться з будь-якого з вищезазначених режимів завантаження, ви не зможете зробити нічого, окрім як відправити його на ремонт або заміну.

Проблема 5: додаток клавіатури Galaxy Note 5 втратило 1 рядок символів після оновлення Нуги

Останній рівень виправлень безпеки був 1 травня 2017 року. Нуга версія 7.0. Клавіатура мала 5 рядків, а верхній - цифри. Тепер на клавіатурі є лише 4 рядки. Це сталося 2 дні (29 травня 2017 р.) Тому після перезавантаження телефону. Я не впевнений, що змінилося, але я хотів би, щоб цей верхній ряд цифр знову на клавіатурі. Будь-яка допомога буде оцінена. Дякую. - Стівен

Рішення : Привіт Стівен. Якщо ви маєте на увазі стандартне клавіатурне додаток - клавіатура Samsung - ви можете скинути його за замовчуванням, витираючи його дані. Ось як:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
3. Знайдіть там клавіатуру Samsung і торкніться її.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопку " Очистити дані" для програми. Торкніться його.

Такі ж кроки можна зробити для інших програм клавіатури.

Проблема 6: Galaxy Note 5 продовжує завантажуватися і вимикатись після включення кнопки швидкої зарядки

У мене є Samsung Note 5 STK Південна Корея. Я обговорював з одним, так що в ході цього я сказав йому, що ви можете відключити швидку зарядку на вашому телефоні. Щоб продемонструвати це, я відкриваю налаштування телефону і вимикаю кнопку швидкої зарядки і знову вмикаю її. Негайно, мій телефон почав часто перезавантажуватися в тій мірі, що ви не можете використовувати телефон знову. Дякую. - Роберт

Рішення : Привіт Роберт. Якщо можна, спочатку завантажте телефон у безпечний режим. Це дозволить вам стабілізувати телефон, якщо він викликаний помилкою програми третьої сторони. Ось як:

1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
2. Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
3. Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
4. Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».

Після того, як телефон повернеться до нормального стану (сподіваюся, що це відбудеться), відкрийте «Налаштування» і поверніть повзунок швидкого заряджання до місця, де він був раніше. Це лише обхідний шлях і не може виправити проблему назавжди. Ми не чули про будь-яку помилку швидкої зарядки раніше, але якщо ви хочете перевірити, якщо це так у цьому пристрої, завантажте його назад у звичайний режим (перезавантаження телефону), і знову ввімкніть швидку зарядку.

Спробуйте відновити заводські налаштування, якщо проблема повернеться.

Проблема 7: Galaxy Note 5 не може відправити SMS або зробити виклик після оновлення

З оновлення до Нуги вчора у мене виникли проблеми з дзвінками і надсиланням текстових повідомлень. Коли я намагаюся зробити виклик, він зависає і радить дзвінок не зроблений, але не повернеться з екрану виклику. Після декількох хвилин він робить, але тоді я не можу вимкнути телефон для перезапуску.

Він також не буде надсилати текстові повідомлення. Спроба очистити кеш, як рекомендується, але вимкнути телефон, щоб дістатися до безпечного режиму або нічого. - Грем

Рішення: Привіт Грім. Будь ласка, перегляньте всі вищезазначені випадки та виконайте запропонований нами спосіб усунення несправностей для подібних проблем. В основному, вам потрібно виконати такі дії:

1. Протріть розділ кешу
2. Видалити кеш-пам’яті та дані відповідних програм (програми для телефонів і повідомлень)
3. Заводські налаштування

Якщо проблема продовжується після виконання всіх попередніх дій з усунення неполадок, потрібно поспілкуватися зі своїм оператором щодо того, як усунути проблему.

Проблема 8: Galaxy Note 5 не буде автоматично оновлюватися після виправлення

Як я маю Примітку 5, я оновив його до Нуга 7.0. Після цього мені важко скинути телефон. він запитує мій обліковий запис Gmail. як я увійшов в мою Gmail він просив, щоб я входив з Gmail. спочатку входите. це була проблема. я йду на ринок і показую, щоб експерт програмного забезпечення. він відкрив для мене телефон і передав мені телефон. він знову був у Mashmallow 6.0. Після цього я намагаюся оновити його зараз, щоб знову Нуга, але це не оновлюється автоматично. Так що ж робити зараз? Будь ласка, допоможи мені. - Сохейл

Рішення : Привіт Sohail. Чи привели телефон до магазину перевізника? Якщо ви цього не зробили, і це був технічний фахівець третьої сторони, який повернув операцію назад до Marshmallow, можливо, вони встановили щось, що заважає автоматичному оновленню телефону. Ми маємо на увазі автоматичне оновлення (OTA), надане вашим оператором через його мережу. Оскільки ми дуже мало знаємо про програмне забезпечення та програми, які працюють у вашому телефоні, ми не знаємо, чи є наші підозри правильними чи ні. Найкраще, що ви можете зробити зараз, це повернутися до магазину, який виправляє ваш телефон, і запитати, як зробити ваше оновлення автоматично. Зазвичай це відбувається шляхом встановлення офіційного програмного забезпечення на пристрої та сподівання, що незабаром ви отримаєте повідомлення від оператора, щоб завантажити оновлення. Якщо в магазині встановлено не офіційне програмне забезпечення для усунення проблеми, для вашого пристрою може бути неможливо автоматично встановлювати оновлення. Знову ж таки, важливо, щоб ви розмовляли з техніком, який закріпив ваш телефон, щоб ви отримали необхідну вам пораду з цього питання.

Проблема 9: додаток електронної пошти Galaxy Note 5 продовжує повторювати повідомлення після відправки

У мене є Samsung Примітка 5. З тих пір я отримав телефон, коли я використовую електронну пошту додаток, що поставляється з телефоном, кожен раз, коли я складаю нову електронну пошту або відповісти на електронну пошту, текст, який я вводити завжди з'являється двічі ПІСЛЯ його відправлення. Наприклад, якщо я напишу "Вибрати мене о 7 годині", тоді все виглядає добре, перш ніж натиснути "Відправити", але після того, як я натиснув "відправити" копію електронної пошти, що міститься в папці, що надіслана, і версію повідомлення людина отримує каже: Візьміть мені у 7pm. Візьміть мене о 7 вечора Як мені це виправити? - Джулі

Рішення: Привіт, Джулі. Це може бути викликано помилкою програми, яку можна просто виправити за допомогою чіткого кешу або рішення для даних. Якщо ви ще не пробували це, ми пропонуємо вам спробувати виправити проблему. Переконайтеся, що ви очистите кеш програми електронної пошти, яку ви використовуєте, а не будь-яку іншу програму електронної пошти. Після очищення кешу програми перевірте, як знову працює електронна пошта, надіславши інше повідомлення. Якщо проблема продовжується, очистіть дані програми.

Якщо це також не вдасться, спробуйте відновити заводські налаштування.

Проблема 10: екран Galaxy Note 5 не реагує, показуючи знебарвлення, і не працює взагалі часом

Привіт. У мене є переривчаста проблема з моїм Samsung Примітка 5. Екран тримає заморожування, але якщо я в середині тексту і т.д. я можу продовжувати друкувати і т.д. Коли я блокування, то знову відкрити екран все, що я набрав видно. Потім я можу відправити повідомлення і т.д., і повідомлення буде відправлено, але мій телефон буде зламаний. Кілька разів я можу використовувати свій телефон протягом 30 хвилин без проблем. Іноді мені доводиться постійно блокувати та розблокувати телефон за допомогою кнопки живлення. Це доходило до етапу, де часом я можу сидіти і намагатися розблокувати свій телефон за допомогою клавіші живлення, і він буде або не реагувати, з'являється половина екрану, він покаже мої шпалери і підкаже мені, щоб провести пальцем, але не буде реагувати, або він засвітиться повністю і підкаже мені, щоб не було відповіді.

Коли заряд екрану стає різнокольоровим, він білий, але з крапками веселки. Я спробував скинути заводські налаштування. Я також взяв це до цеху телефону ремонту але супроводжуючого ніколи не побачив питання люблю це. Він запропонував програмне забезпечення, а не апаратне забезпечення.

Варто також додати, що телефон не був скинутий безпосередньо перед тим, як почалося питання. Вона була знищена в минулому, але завжди залишалася придатною для використання. Воно не завдає шкоди воді. - Ciara

Рішення: Привіт Ciara. У більшості випадків знебарвлення екрана майже завжди означає збій екрана, що не працює. Технік повинен мати можливість сказати вам, якщо виникає проблема з РК-дисплеєм, просто переглянувши його, або завантаживши телефон до іншого режиму, як режим відновлення. Якщо ви хочете перевірити це для себе, спробуйте виконати наведені нижче дії, щоб запустити телефон у режим відновлення:

1. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
2. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
3. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
4. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
5. Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Після завантаження телефону до режиму відновлення, спробуйте повторити проблему, зарядивши телефон. Якщо нестійка поведінка екрану та знебарвлення продовжуються, це є доказом того, що РК-дисплей може працювати неправильно. На жаль, єдиний спосіб виправити зламаний екран - це ремонт. Зверніться до Samsung і дайте їм зробити ремонт або заміну. Якщо це не представляється можливим, хороший центр обслуговування третіх осіб може виконати необхідну процедуру.