Galaxy Note 4 швидка зарядка не буде працювати, не стягуватиметься до 100%, інші питання

Ласкаво просимо на іншу # GalaxyNote4 посаду за цей тиждень. Ми пропонуємо вам ще одну групу загальних проблем Note 4, тому ми сподіваємося, що цей матеріал буде корисним.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: Galaxy Note 4 заморожування і вимикання самостійно

Нещодавно мій телефон відставав і екран замерзав після того, як я завантажив кілька програм. Потім одного дня телефон вимкнувся і не повернувся. Я зробив м'який скидання, і він буде працювати, але проблема повториться. Кожен раз, коли проблема виникає, я роблю інший м'який скидання і він знову працюватиме.

Одного разу у мене з'явилося повідомлення про помилку, яке говорить: "Не можна завантажуватися в нормальному режимі" разом з купою інших речей. Я подзвонив технічній підтримці, яка сказала мені вийняти батарею і повернути її після 10 секунд, і вона знову працювала. Телефон все ще вимикається і не повертається назад і м'який скидання завжди працює, але зараз і тоді я отримую повідомлення про помилку знову, що говорить "не може завантажитися в нормальному режимі". Знову ж таки, я звернувся до технічної підтримки Samsung, який сказав мені вийняти батарею на 10 секунд і покласти її назад, і це буде працювати.

Кілька днів тому я видалив усі програми, які я завантажив до всіх цих питань, і зробив оновлення програмного забезпечення. З тих пір телефон працював нормально, але проблеми знову повертаються. Здається, це відбувається кожного разу, коли я намагаюся зарядити свій телефон. Це відбувається вже більше тижня, і я хочу більш постійне рішення, ніж прибирати акумулятор весь час. Ця проблема виникає навіть у безпечному режимі. Будь-які ідеї, що це може бути? Я дійсно не хочу купувати новий телефон. - Міміексу

Рішення: Привіт Mimiexue. Спробуйте повторно відкалібрувати акумулятор і спостерігати, як ваш телефон працює протягом декількох днів. Ця процедура повинна змусити телефон перенавчати Android щодо правильного визначення рівнів заряду акумулятора. Іноді неточні показання акумуляторів можуть призвести до випадкових вимикань. Нижче наведено кроки, які потрібно виконати:

  1. Використовуйте телефон, граючи в ігри або виконуючи завдання для прискорення розрядки живлення, доки телефон не вимкнеться.
  2. Знову ввімкніть телефон і дайте йому вимкнутися.
  3. Заряджайте телефон, не вмикаючи його.
  4. Зачекайте, поки акумулятор скаже, що він повністю заряджений до 100%
  5. Відключіть зарядний пристрій і увімкніть телефон.
  6. Якщо телефон каже, що це вже не на 100%, вимкніть його, увімкніть зарядний пристрій і почекайте, доки не буде досягнуто 100% заряду.
  7. Вимкніть зарядний пристрій і знову ввімкніть телефон.
  8. Використовуйте телефон, доки акумулятор не розрядиться до 0.
  9. Повторіть цикл один раз.

Якщо калібрування батареї не спрацює, виконайте більш різке скидання заводу. Це має бути останній крок для усунення несправностей програмного забезпечення. Фабричний скидання повертає всі налаштування програмного забезпечення до їх значень за замовчуванням, що означає, що пристрій має бути в стабільному стані програмно. Якщо проблема спричинена помилкою програмного забезпечення, вона повинна бути відсутня після скидання заводу. Щоб отримати базову продуктивність, переконайтеся, що не встановлюєте жодного додатка відразу після скидання заводу. Нехай телефон працюватиме ще пару днів без будь-яких програм. Використовуйте його зазвичай, виконуючи тексти і дзвінки, і нехай вона запускається. Якщо все нормально, і телефон взагалі не вимикається, це є ознакою того, що причиною проблеми є несправність програмного забезпечення або погана програма. Щоб дізнатися, хто з них є правдою, ви повинні встановлювати програми один за одним, щоб ви могли спостерігати, як телефон працює через деякий час. Це займе час, але це єдиний ефективний спосіб виявити причину, особливо якщо це додаток.

З іншого боку, якщо проблема повертається після скидання заводу і навіть без встановлених програм, ви можете посперечатися, що проблема пов'язана з поганим обладнанням. Це може бути акумулятор, тому спробуйте замінити його першим. Переконайтеся, що перед тим, як використовувати повністю нову заміну акумулятора. Якщо проблема не зникає, відправте телефон на ремонт або заміну.

Для довідки див. Кроки щодо відновлення заводських налаштувань Примітки 4:

  1. Вимкніть Galaxy Note 4 повністю.
  2. Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності та клавіші Home разом, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли Примітка 4 вібрує, відпустіть обидві клавіші Home і Power, але продовжуйте тримати клавішу Volume Up.
  4. Коли на екрані відображається функція відновлення системи Android, відпустіть клавішу Vol Up.
  5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  6. Тепер виділіть "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші Vol Down і натисніть кнопку живлення, щоб почати скидання.
  7. Після завершення основного скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення.
  8. Примітка 4 буде перезавантажена, але вона буде довшою, ніж зазвичай. Коли він досягне початкового екрана, розпочніть налаштування.

Проблема 2: швидка зарядка Galaxy Note 4 не буде працювати, не стягуватиметься до 100%

У мене є Samsung Примітка 4, що я купив в 2014 році. Мій телефон заряджений красиво протягом години або менше до 100%. Тепер, коли я підключаю свій телефон до швидкого зарядного пристрою, він каже, що це швидка зарядка, але вона заряджається повільно. Насправді, я залишаю його на 2 - 3 години, а телефон заряджає лише від 85% до 90%. Він ніколи не перевищує 90%. Я виконав м'який скидання, видаливши акумулятор на 10 секунд і перезавантаживши телефон. Я також зробив інший м'який скидання, видаливши батарею і тримаючи кнопку живлення на хвилину без удачі. Я очистив кеш-пам'ять і очистив будь-які сміття з зарядного слота, але не пощастило. Мій зарядний пристрій знаходиться в хорошій формі з того дня, коли я купив телефон. Я зберіг його таким же чином з першого дня, але я не знаю, чому він не заряджається швидко. Я помітив одну річ, що, коли я виймаю батарею і повертаю її назад, а потім повертаю телефон назад, мій рівень заряду батареї показує, як 100%, але до цього він буде продовжувати показувати від 85 до 90%, не проходячи повз нього. Сьогодні я зарядив свій телефон протягом 4 годин, і мій рівень заряду акумулятора показує, що він перевищує 30%. Будь ласка, допоможіть! - Абхішекмахендру

Рішення: Привіт Abhishekmahendru. Виходячи з нашого власного досвіду та звітів інших користувачів з подібною проблемою, причиною є, головним чином, поганий порт зарядки. Щоб перевірити, чи це так у вашому випадку, нижче наведено кроки, які можна спробувати (за винятком кроків, про які ви вже згадували):

  1. використовувати інший відомий робочий USB-кабель і швидкий зарядний пристрій
  2. Спробуйте зарядний пристрій бездротового зв'язку (для бездротового заряджання Примітки 4 потрібно додаткове оновлення, тому вам потрібно, якщо ви хочете спробувати його)
  3. Відкалібруйте акумулятор (кроки, наведені вище)
  4. Скидання до заводських налаштувань (наведені вище дії)
  5. Змініть батарею
  6. Надішліть телефон для ремонту або заміни

Проблема 3: Галактика Примітка 4 лага і випадково вимикається сама

Протягом кількох місяців кожен раз, коли мій телефон вимикається, він не повернеться назад, якщо я не витягнув батарею і чекав близько години. Це тоді буде супер laggy та закрило себе знов. Мені довелося встановити додаток під назвою Wake Lock, щоб зупинити екран від чорного і вимкнення телефону. Часткове блокування збудження допомогло моєму телефону залишитися. Тепер мій телефон намагається оновити. Це скаже, встановивши оновлення, дістаньтеся до 100%, потім просто відключіть і нічого не робите. Потім я повинен витягнути акумулятор, почекати деякий час і покласти акумулятор назад, щоб включити його назад. Потім він знову переходить у екран оновлення. Будь ласка, допоможіть. Я не знаю, як отримати його, щоб закінчити оновлення, так що я можу телефон знову працювати. - Clarelouise1982

Рішення: Привіт Clarelouise1982. Усунення несправностей для Android - це скоріше спроби та помилки, ніж надійний спосіб виявлення причини, так що якщо ви вже вичерпали програмні рішення, включаючи, звичайно, тимчасовий спосіб встановлення програми Wake Lock, то ви повинні мати справу з апаратна несправність тут. Будь ласка, перевірте наші пропозиції щодо Abhishekmahendru вище. Якщо ті дії, які ми надаємо вище, не працюватимуть у вашому телефоні, подумайте про ремонт або заміну.

Проблема 4: Galaxy Note 4 не підключиться до мережі після заміни зарядного порту

Нещодавно я замінив порт для заряджання на моєму Samsung Galaxy Note 4 і з того часу мав проблему підключення до мережі. Я знову відкрив телефон і переконався, що сигнальний шнур, ймовірно, встановлений на маленькому вузлі на порт зарядки, а також один на материнській платі. У мене є заводські скидання, але проблема однакова. Мій оператор мережі - це мобільний мобільний телефон. Коли ввімкнено Sky SIM, пошук мережі відображає EE, але в моїй спальні ви можете побачити Vodafone, EE і Sky. Коли я з'єднаюся з Sky, він скаже, що не підключений до неба. Я покликав небо, щоб допомогти вручну налаштування перед скиданням телефону, але нічого не працює. Будь ласка, допоможіть. Немає грошей, щоб піти на формальний ремонт. - W Laryea

Рішення: Привіт W Laryea. Ми не маємо практично ніяких знань про ваш телефон і про те, як відбувається ваш ремонт, тому ми не можемо точно сказати, що сталося. Оскільки телефон виявляє кілька мереж одночасно, це, безумовно, не є проблемою з приводу несправності обладнання. Повинна існувати певна проблема з конфігурацією, яка повинна бути розроблена з вашим оператором, щоб знову зареєструвати телефон у своїй системі. Також можливо, що мережеве програмування телефону було змінено з певних причин після ремонту, тому, якщо робота з вашим перевізником не буде працювати, вам не пощастило. Тільки компанія Samsung може перевірити, чи правильно запрограмований модем телефону або не так, якщо ви хочете потрапити до дна цього, вам доведеться звернутися до їх підтримки

Проблема 5: Galaxy Note 4 не встановить оновлення Android

Привіт. У мене є Samsung Galaxy Note 4, який я купив у грудні 2014 року від Walmart і використовую через службу прямих розмов. Мій телефон в основному застряг на Android 4.4.2. Коли я перевіряю наявність оновлень програмного забезпечення, він каже: "останні оновлення вже були встановлені", але, очевидно, вони не мають. Я спробував спеціально назвати технічну підтримку Straight Talk, і вони абсолютно не знали, про що я навіть говорив. Вони просто говорили: "Ви повинні бути під WiFi, щоб оновити свій телефон." Але навіть за WiFi вона все ще говорить, що останні оновлення вже є. Більшість моїх програм працюють добре, але мій телефон не на останньому оновленні не дозволяє мені мати деякі функції деяких програм. Заздалегідь дякуємо за будь-яку допомогу. - Марісса

Рішення: Привіт Марісса. Якщо у вас є комп'ютер, спробуйте встановити на нього смарт-комутатор Samsung Smart Switch і подивіться, чи можна оновити нотатку 4 після підключення за допомогою кабелю USB. Якщо є оновлення для вашого пристрою, Smart Switch має повідомити вам, коли він виявить підключення телефону. Якщо це не так, це означає, що ви не зможете оновити його через цю програму.

Якщо ви дуже хочете встановити нове оновлення Android, ви можете зробити це вручну за допомогою мигання. Майте на увазі, що мигання в основному змінює файли основних систем, тому, якщо це не зроблено належним чином, ви можете закінчити з замуженим телефоном. Якщо ви хочете взяти на себе ризик, заходьте в Інтернет і знайдіть гарне керівництво щодо того, як це зробити на конкретній моделі телефону. Точні кроки залежать від моделі телефону. Це означає, що мигаючий посібник для Verizon Note 4 може трохи відрізнятися від керівництва для Straight Talk Note 4. Будьте дуже обережні у використанні версії прошивки, оскільки використання неправильного може призвести до проблем з циклом завантаження.

Проблема 6: Galaxy Note 4 з новою материнською платою не може розшифрувати SD-карту

Привіт. У мене є Samsung Galaxy Примітка 4 з зашифрованою 64 Гб SD карти. Тиждень тому пристрій завис і перезавантаженням він ніколи не проходив вітальний екран. Samsung сказав, що материнська плата не працює, тому я замінила її. При вставці SD-карти з'являється повідомлення про те, що пристрій готує SD-карту / перевіряє на наявність помилки, яка все ще є поточним станом. Використовуючи SD карту з ПК, вся інформація доступна з розширенням файлу, як jpeg і так далі, але не може відкритися, тому що зашифровані. Я також спробував інший телефон Samsung і те ж повідомлення приходить. Після аварії перше, що я зробив, було копіювання всієї SD-карти на свій ноутбук. Будь-яка порада, як отримати файли з SD карти? Було б чудово, якщо так. Велике спасибі заздалегідь З повагою. - Карл

Рішення: Привіт, Карл. На жаль, зашифрований носій даних, як SD-карта, можна розшифрувати лише пристроєм, який раніше його кодував. Після того як ви замінили материнську плату, телефон тепер є «іншим» телефоном і більше не може розшифрувати карту. Те ж саме справедливо, навіть якщо ви використовуєте іншу Примітку 4 або будь-який інший пристрій. Сила шифрування також є головною його слабкістю в цьому випадку, тому вам не пощастило. Ви не зможете розшифрувати SD-карту.

Проблема 7: Galaxy Note 4 втрачає заряд батареї, коли не підключений до зарядного пристрою

Привіт. Мене звуть Ameerah, і я володію Samsung Galaxy Note 4. Я мав його трохи більше 3 років, і до цих пір він не давав мені проблем. Підсвічування кнопок на нижньому кінці мого телефону не припиняє мерехтіння, і якщо я спробую використати свій пристрій (навіть розблокуючи його), він просто вимкнеться через кілька секунд, поки я його використовую. Перед тим, як це зробило це би замерзнуло та я би влаштував кнопку живлення протягом нечисленних секунд та тоді йому би повернувся на. Акумулятор в кінцевому підсумку піде, наприклад. 58% до 23%, коли він знову вмикається, і вогні знову почнуть мерехтіти.

Я помітив, що якщо я тримаю свій телефон під контролем, мерехтіння припиняється, і він працює як звичайно. Але мені не подобається використовувати його під час зарядки. Я сподівався, якщо ви можете, будь ласка, допоможіть мені, що може викликати цю проблему.

Я відчуваю, ніби це може бути акумулятор, і я прочитав про відкриття спини і зв'язку з акумулятором і так далі, але я просто хотів би знати, якщо це акумулятор або щось інше.

Також це сталося раніше, але не так погано. перш ніж я подумав, що це повна оперативна пам'ять. Я завантажив "чистий майстер", а також "CM безпеку". Після приблизно тижня або близько того мій телефон працював чудово. Це сталося приблизно рік тому. Але тепер гірше. - Ameerah

Рішення: Привіт Ameerah. Це виглядає як проблема батареї до нас. Переконайтеся, що ви дотримуєтеся наших пропозицій для інших вище, повторно калібруючи акумулятор і виконайте скидання до заводських налаштувань. Якщо ці дві ситуації не покращать ситуацію, отримайте нову батарею.

Проблема 8: Galaxy Примітка 4 перезавантаження при використанні деяких додатків

У мене є 3-річна Samsung Galaxy Note 4. Іноді мій телефон вимикається сам по собі, і він продовжує намагатися перезавантажитися (він вібрує і відображає текст Samsung), але не вдається перезавантажитися, поки не підключу його до зарядки. Як тільки я підключаю для зарядки, він показує 0% батареї. Протягом секунди або двох він покаже початковий відсоток батареї, який він мав до автоматичного вимкнення. Це відбувається, коли я намагаюся використовувати деякі важкі програми, такі як Google Maps, Uber, а іноді й з браузером Google.

Є дні, коли перезавантаження відбувається 3-4 рази на день, а іноді це не відбувається взагалі спеціально в дні, коли я не використовую жодної програми, просто використовуйте її для здійснення дзвінків. Мій Samsung Galaxy Note 4 був куплений у AT&T, але я використовую його на Cricket Wireless. - FN

Рішення: Привіт FN. Незважаючи на деякі подібності з вашою проблемою з іншими вище, ми хотіли б думати, що у Вашого телефону можуть виникнути проблеми з ІК управління живленням. Це пов'язано з тим, що проблема з'являється лише випадковим чином, і лише тоді, коли ви використовуєте програми, які вимагають багато обчислювальних ресурсів. Ми все ще рекомендуємо вам робити основні засоби для усунення несправностей програмного забезпечення, наприклад, калібрування батареї, скидання заводських налаштувань, мигання запасу прошивки (якщо ви працюєте з користувацьким ПЗУ), видалення (якщо телефон кореняється) і заміна батареї. Якщо все це не зробить ніякої різниці, телефон замінить.

Проблема 9: Galaxy Note 4 застрягла в екрані логотипу Samsung, продовжує говорити, що відсік батареї відкритий

Привіт. Я маю Примітку 4. Я видалив батарею, лишав це на годину та постарався повний wipe. Коли я пишу це, мій телефон блимає логотип Samsung і нічого більше. Попередні проблеми включають фізичну проблему, покриття порту порушено. Тільки що замінили акумулятор Samsung справжнім (добре це говорить Samsung на ньому). він приходить з помилкою Touch wiz, а також помилка кажучи, щоб закрити відсік батареї, який я зробив, кілька разів. Вона грає на деякий час. Я в даний час в Нью-Йорку, але телефон є телефон Великобританії з британською SIM-карткою. Я продовжую намагатись зробити ще кілька жорстких скидок. - Баррі

Рішення: Привіт, Баррі. Є тільки стільки кінцевого користувача, як ви можете зробити з точки зору Android усунення несправностей. Якщо ви вже спробували новий акумулятор і скинути заводські налаштування перед тим, як зв'язатися з нами, то проблема повинна бути на апаратній стороні. Єдиний інший програмний трюк, що залишився для вас, - це спробувати миготіти стару або новішу версію Android. Ми сумніваємося, що це змінить що-небудь, але знову, як ми вже говорили, не так багато, що можна зробити на вашому кінці. Усунення несправностей програмного забезпечення може лише усунути проблеми програмного забезпечення. Ніяких скидок, які можна зробити, щоб виправити несправність апаратного забезпечення.

Ми не можемо сказати, що таке несправне апаратне забезпечення, якщо не проведена ретельна апаратна діагностика. Якщо ви хочете потрапити до дна проблеми, подайте телефон до Samsung, щоб його можна було протестувати. Інакше, просто подумайте про заміну телефону.

Проблема 10: Galaxy Note 4 продовжує знижувати виклики, програми зберігають зависання, збій

Шанували всіх. Моя Примітка 4 була досконалою машиною до останнього тижня. Все це відбулося раптово без будь-якої витягнутої діяльності. Під час випадкових вихідних дзвінків щодня на середину робочих годин точка 2 - 3 викликів було відкинуто. Я звинувачував у мережі, як звичайно, і перейшов до деяких інших зобов'язань, деякі випадкові перевірки повідомлень зрозуміли, що моя клітина не дзвонить. Я не приділяв особливої ​​уваги і намагався повернутися до тих пропущених дзвінків, які були пропущені через xyz причини. Всі дзвінки були встановлені, але без голосу на обох кінцях. З цього дня всі мої голосові функції Примітки 4 вибули разом із зависанням програми. Я проконсультувався з експертом з програмного забезпечення, який кілька разів спалахнув. Він відмінно працює з кожною голосовою функцією пристрою протягом наступних декількох хвилин після нового ПЗУ. Потім знову тиша. Вибачте за додатковий брифінг. - Мір

Рішення: Привіт Меер. Оскільки ви використовуєте неофіційний ROM, радимо спробувати знайти відповіді від розробника програмного забезпечення, яке ви використовуєте, або від спільноти, яка також використовує її. Рішення ваших проблем може бути специфічним для ROM, і ми не маємо уявлення про це.

Найбільше, що ми можемо сказати вам про цю проблему, це спочатку прошивати офіційну прошивку Samsung, і якщо це не спрацює, зверніться до оператора про проблему відключених викликів.

Якщо ви продовжуєте відчувати заблоковані додатки навіть при використанні запасу прошивки, вам слід зробити скидання до заводських налаштувань і спостерігати, як працюють попередньо встановлені програми, такі як вбудований додаток для телефону. Якщо все працює нормально, коли не встановлено жодних програм сторонніх виробників, можна покластися на одну з додатків, які ви встановлюєте, не від Samsung або Google.