Виправлена помилка Samsung Galaxy S6 Edge "На жаль, зупинка Hangouts" [Посібник з усунення несправностей]

Багато власників Galaxy S6 Edge скаржилися на те, що вони отримують повідомлення про помилку "На жаль, Hangouts зупинилися", що дає їм два варіанти: "Повідомити про проблему" або "ОК", щоб тимчасово позбутися підказки про помилку. Деякі сказали, що помилка з'являється випадково, незалежно від того, що вони роблять. Це ознака того, що проблему можна простежити до помилки вбудованого програмного забезпечення, і це має сенс, знаючи, що Hangouts є насправді однією з мандатних моделей додатків Google, які повинні бути попередньо встановлені на всіх пристроях, які працюють під управлінням Android.

У цій публікації ми допоможемо вам у вирішенні цієї проблеми, щоб позбутися повідомлення про помилку. Я також включу деякі листи, надіслані нашими читачами, щоб чітко продемонструвати, як це відбувається і що могло викликати це. Якщо ви один з людей, які завжди отримують це повідомлення про помилку, читайте далі на вашу користь.

Якщо, однак, у вас є різні питання, я пропоную вам відвідати нашу сторінку Samsung Galaxy S6 Edge Troubleshooting, оскільки ми вже вирішили багато проблем з цим пристроєм. Спробуйте скористатися запропонованими нами рішеннями, і якщо вони не працюють для вас, напишіть нам на адресу [захищена електронною поштою], і ми допоможемо вам вирішити ваші проблеми. Це безкоштовна послуга, тому вам не буде пред'явлено звинувачення або попросять платити за що-небудь. Проте ми просимо вас надати необхідні відомості про проблему, а також модель та версію ОС вашого телефону. Ця інформація є нашою відправною точкою. Чим більше інформації ви надаєте, тим точнішими будуть наші рішення.

Після оновлення льодяника з'являється помилка "На жаль, зупинка Hangouts"
Після оновлення програм з'являється помилка "На жаль, зупинка Hangouts"
Помилка "На жаль, Hangouts припинилася" після вимкнення деяких програм

Після оновлення льодяника з'являється помилка "На жаль, зупинка Hangouts"

Проблема : Мені потрібна ваша допомога з телефонами. Це Galaxy S6 Edge і я завжди отримую повідомлення про помилку "На жаль, Hangouts зупинився" незалежно від того, що я роблю. Він з'являється випадково після того, як я завантажив останнє оновлення Android 5 Lollipop. До оновлення, він не зробив цього, так що я зрозумів, що це був льодяник, який викликав це. Отже, зараз я думаю, що якщо я зможу позбутися льодяника на моєму телефоні, він повинен працювати як раніше. Але оскільки я не такий технік, як ви, хлопці, мені потрібні ваші поради та допомога. Отже, моє запитання: чи слід позбутися оновлення або продовжити усунення помилки? Допоможіть мені, будь ласка. Дякую! - Кларенс

Усунення несправностей : Привіт Кларенс. Виходячи з вашого опису, здається, що це дійсно проблема вбудованого програмного забезпечення, але, оскільки ми маємо справу з повідомленням про помилку, яке конкретно згадує програму, ми спочатку повинні перейти до Hangouts. Перше, що потрібно зробити, це очистити кеш і дані. Це найпростіша усунення несправностей для всіх програм, незалежно від того, чи вони попередньо встановлені або завантажені.

На головному екрані торкніться піктограми програми.
Натисніть Настройки, щоб відкрити його.
Перейдіть до розділу Пристрій, а потім натисніть Програми.
Натисніть Менеджер прикладних програм.
Проведіть пальцем ліворуч, щоб відобразити вміст вкладки ВСІ.
Знайдіть і торкніться Google Hangouts.
Натисніть Очистити кеш.
Натисніть Очистити данные, потім OK.

Якщо проблема залишилася після процедури, спробуйте видалити розділ кешу.

Вимкніть пристрій.
Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо це не спрацювало, у вас немає іншого вибору, окрім як виконати основний скидання, оскільки він виглядає як проблема з самим прошивкою.

Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
Натисніть кнопку Vol Down знову, поки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон

Після оновлення програм з'являється помилка "На жаль, зупинка Hangouts"

Проблема : Привіт, хлопці. Мій Galaxy S6 Edge, здається, має деякі ікота в кінці кінця. Повідомлялося, що деякі оновлення доступні для програм на моєму телефоні, тому я дозволив завантажувати їх. Якщо я не помиляюся, оновлення включало Служби Play у списку та деякі програми Google. Після перезавантаження з'явилося повідомлення про помилку "На жаль, Hangouts зупинилося", і було лише два варіанти; Звіт і OK. Я спробував натиснути опцію звіту, нічого не сталося. Кнопка OK, однак, позбулася вікна помилки, але через кілька хвилин вона знову вискочила. Я не знаю, чи є це серйозною проблемою з моїм телефоном або просто незначним збоєм, але це дуже дратує. Уявіть собі, вам доведеться зупинитися на тому, що ви робите, коли виникає помилка. Я дійсно потребую вам допомогти на цьому хлопці, будь ласка. - Дженні

Усунення несправностей : Привіт Дженні. Дякуємо, що вказали, що проблема сталася після оновлення служб Google Play, оскільки це може вирішити проблему для вас. Частіше за все, оновлення для Служб Play є незначними, а помилки та глюки, що стосуються адреси, можуть мати негативний вплив на програми, які працюють нормально. Але, оскільки ми тут знаходимо неполадки, все одно розумно йти після додатка, яке конкретно згадується в повідомленні про помилку. Спочатку очистіть кеш і дані Hangouts:

На головному екрані торкніться піктограми програми.
Натисніть Настройки, щоб відкрити його.
Перейдіть до розділу Пристрій, а потім натисніть Програми.
Натисніть Менеджер прикладних програм.
Проведіть пальцем ліворуч, щоб відобразити вміст вкладки ВСІ.
Знайдіть і торкніться Google Hangouts.
Натисніть Очистити кеш.
Натисніть Очистити данные, потім OK.

Якщо це не спрацювало, то це буде ...

На головному екрані торкніться піктограми програми.
Натисніть Настройки, щоб відкрити його.
Перейдіть до розділу Пристрій, а потім натисніть Програми.
Натисніть Менеджер прикладних програм.
Проведіть пальцем ліворуч, щоб відобразити вміст вкладки ВСІ.
Знайдіть і торкніться служб Google Play.
Натисніть Видалення оновлень.

Я сподіваюся, що це допоможе.

Помилка "На жаль, Hangouts припинилася" після вимкнення деяких програм

Проблема: Добрий день! Мене звуть Джек і мені потрібна ваша допомога у вирішенні проблеми з моїм телефоном. Це Galaxy S6 Edge і він діє дивно, тому що я відключив і видалив деякі з моїх додатків, які я не використовую більше. Насправді було кілька програм, які я видалив, і я не пам'ятаю всіх їхніх імен. Я просто намагаюся реорганізувати свій телефон, але занадто лінивий, щоб виконати скидання до заводських налаштувань, тому я вважав, що було б зручніше позбутися деяких програм. Потім з'явилася ця помилка: "На жаль, Hangouts припинилося." Це може бути викликано програмою, яку я видалив, тому якщо ви, хлопці, знаєте, як це виправити, допоможіть мені, тому що я цього не роблю.

Усунення несправностей : одна з найпоширеніших причин збоїв Hangouts - це вимкнення. Ви, ймовірно, вимкнули його разом з деякими програмами, які у вас є, і, звичайно, для вирішення цієї проблеми, просто увімкніть її назад.