Додаток контактів продовжує збій на Samsung Galaxy Note 5 після оновлення до Android Nougat [Посібник з усунення несправностей]
Ця проблема насправді характеризується повідомленням про помилку "На жаль, контакти припинилися". Це не є поширеною проблемою, але це відбувається не тільки для пристроїв Samsung Galaxy # Note5, але і для інших пристроїв Galaxy або платформи Android для цього питання. По суті, повідомлення про помилку - це лише результат збою програми "Контакти" через фактори, які ми ще повинні знати. Однак у цьому випадку ми маємо справу з проблемою, яка, як повідомляється, почалася після останнього оновлення Android Nougat.
Якщо ви володієте цим телефоном, нещодавно оновили його і в даний час прослуховується помилка, яка пропонує збій програми без очевидних причин, а потім читати далі, як це керівництво з усунення несправностей може допомогти вам позбутися його або виправити проблему назавжди.
Але перед тим, як ми переходимо безпосередньо до виправлення неполадок, спробуйте відвідати сторінку пошуку несправностей, якщо у вас виникла проблема, яка не є такою, що ми намагаємося виправити. Ми вже розглядали сотні проблем з моменту виходу телефону, і є ймовірність, що вже існують рішення ваших проблем. Знайдіть ті, які подібні з вами, і використовуйте запропоновані нами рішення та / або посібники з усунення несправностей. Якщо вони не працюють для вас, зв’яжіться з нами, заповнивши анкету Android.
Усунення несправностей Galaxy Note 5 «На жаль, помилка контактів припинилася»
Наші шляхи вирішення проблем полягають у тому, щоб зробити процедуру, яка працює спочатку на основі звітів або випадків, які ми розглядали в минулому. Ми повинні взяти до уваги, що повідомлення про помилку почало з'являтися незабаром після оновлення ноти 5 до Nougat, але перед тим, як перейти до виправлення неполадок, ось одна з скарг наших читачів, яка найкраще описує цю помилку:
Проблема : Привіт, хлопці. Мій Galaxy Note 5 нещодавно був оновлений до Нуга і, хоча я чекав на це оновлення, оскільки він був оголошений в минулому році, я розчарований, тому що після оновлення, коли я набираю номер, він каже: "На жаль, контакти зупинилися. ”Не зовсім впевнений, що я повинен зробити, щоб виправити це, тому я прошу вашої допомоги, якщо ви знаєте, як це виправити. Дуже дякую!
Усунення несправностей : тепер давайте спробуємо перевірити, чи зможе ваш телефон відмінно працювати, за винятком повідомлення про помилку без шкоди для файлів і даних. Щоб дізнатися, чи працюють вони, виконайте наведені нижче дії.
Крок 1: Видаліть кеші системи, щоб вони були замінені на нові
Проблема почалася після оновлення, тому старі системні кеші пошкоджені, і оскільки вони не замінюються автоматично при встановленні нової прошивки, Nougat може використовувати їх, навіть якщо деякі з них вже несумісні. Це може бути причиною того, що один з вбудованих додатків, в даному випадку Контакти, збій. Ось що потрібно зробити, щоб виключити таку можливість:
- Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
- Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
- Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
- Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
- Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
- Використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб виділити опцію 'wipe cache partition', і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
- Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
- Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.
Після того, як телефон успішно перезавантажився, спробуйте викликати помилку, щоб дізнатися, чи все одно з'являється, і якщо так, то продовжуйте усунення несправностей, інакше проблема буде вирішена!
Крок 2. Скиньте програму "Контакти", очистивши кеш-пам'ять і дані
На першому етапі ми очистили кеші системи, щоб Nougat створив нові кеші, які повністю сумісні з ним, однак проблема не була виправлена, тому ми повинні спробувати очистити кеш і дані самого додатка Контакти . Це призведе до скидання програми, але не хвилюйтеся, жоден з ваших контактів не буде видалено, оскільки їх обробляє служба зберігання контактів.
- На головному екрані торкніться піктограми програми.
- Знайдіть і торкніться Установки.
- У розділі "APPLICATIONS" знайдіть і торкніться Менеджера прикладних програм.
- Проведіть ліворуч або праворуч, щоб відобразити відповідний екран, але для відображення всіх програм виберіть екран "ВСІ".
- Знайдіть і торкніться Контакти.
- Натисніть Очистити кеш, щоб видалити його кешовані файли.
- Торкніться Очистити дані, а потім OK, щоб видалити завантажені повідомлення, реєстраційні дані, налаштування тощо.
Після цього спробуйте викликати помилку ще раз, і якщо вона все ще з'явиться, то настав час вкопатися в проблему трохи глибше.
Крок 3. Дізнайтеся, чи одна чи деякі програми інших виробників пов'язані з проблемою
Є випадки, коли програми сторонніх виробників призводять до аварійного завершення вбудованих програм, і ми повинні виключити цю можливість, перш ніж перейти до нашої остаточної процедури усунення неполадок, яка, швидше за все, вирішить цю проблему. Вам потрібно просто перезавантажити телефон у безпечному режимі, щоб дізнатися, чи програми та служби третіх сторін мають відношення до повідомлення про помилку, і це так:
- Повністю вимкніть телефон.
- Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Після того, як "Samsung Galaxy Note5" показує, відпустіть клавішу живлення і негайно натисніть і утримуйте кнопку зниження гучності.
- Телефон перезавантажиться, але натискайте кнопку Vol Down.
- Після завершення перезапуску в нижньому лівому куті екрана відобразиться вікно «Безпечний режим».
- Тепер ви можете відпустити кнопку "Зменшення гучності".
Перебуваючи в безпечному режимі, спробуйте активувати помилку, а якщо вона все ще з'явиться, перейдіть до наступної процедури.
Однак, якщо проблему виправлено, підтверджено, що причиною проблеми може бути додаток третьої сторони. Ви просто повинні знайти таку програму і видалити її, щоб виправити цю проблему.
4. Скиньте Galaxy Note 5 як системні файли і дані також можуть бути пошкоджені під час основного оновлення
Android Нуга є найбільш очікуваним оновлення для високого класу пристроїв, але це також протягом цього часу, що незрозумілі проблеми можуть виникнути і так як ви вже пробували попередні кроки безрезультатно, прийшов час спробувати скинути телефон. Це приведе вашу Примітку 5 до початкової конфігурації або налаштувань, але залишить Нугу на ньому. Вам також може знадобитися резервне копіювання ваших особистих файлів та даних, оскільки вони будуть видалені під час процесу скидання.
- Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
- Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
- Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
- Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
- Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
- Використовуйте клавішу регулювання гучності, щоб виділити опцію "Так - видалити всі дані користувача" і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
- Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
- Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.
Я сподіваюся, що цей посібник з усунення несправностей допоміг вам вирішити проблему і позбутися повідомлення про помилку.