Причини виникнення випадкового перезавантаження Galaxy Note 5, інших питань
Привіт, хлопці! Ласкаво просимо до іншої публікації, яка охоплює деякі з запитань # GalaxyNote5, повідомлених нашими читачами. Ми будемо публікувати більше таких самих повідомлень у найближчі тижні, тому для тих, хто ще не побачить свої публікації, продовжуйте спостерігати.
Нижче наведено конкретні теми, які обговорюються в цьому матеріалі:
- Galaxy Note 5 впав і тепер не повернеться
- Вхідне SMS-повідомлення продовжує повертатися до Galaxy Note 5
- Галактика Примітка 5 не має мережевого сигналу після його намокання
- Примітка Galaxy 5 не увімкнеться
- Причини виникнення випадкового перезавантаження Galaxy Note 5
- Галактика Примітка 5 заморожування | Galaxy Note 5 не повертається назад
Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.
Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.
Проблема №1: Galaxy Note 5 впала і тепер не повернеться
У мене є Galaxy Примітка 5. Я впевнений, що я загвинчений і потрібен новий телефон, але я думав, що я запитаю. Я працював, допомагаючи жінці ловити дитину, коли він збив мою руку з моєї руки і приземлився обличчям вниз на тверду землю (без килима). Екран більше не включається, і спочатку я все ще отримував сповіщення. Я просто спробував підключити його, і світло повідомлення навіть не включилося, щоб вказати, що він заряджається. Будь-які пропозиції, щоб знову працювати? Чи це час відмовитися? - Діна
Рішення: Привіт Діана. Щоб відповісти на ваше запитання, потрібно виконати повну перевірку апаратного забезпечення, щоб ми не могли з упевненістю сказати, чи можете ви знову працювати. Ударні сили від падіння можуть впливати або не впливати на внутрішні компоненти або точки пайки. Немає офіційних даних від Samsung про те, скільки сил падіння може витримати Примітка 5, тому найкращим способом перевірити є виявлення ознак проблем. Якщо в цей час телефон більше не відповідає, може виникнути проблема з точками пайки з акумулятором або іншими компонентами. Пошкодження також може бути ізольованим тільки для екрану. Як би там не було, найкращий спосіб дізнатися - це перевірка. Іноді пошкодження може проявлятися відразу в певній формі проблем з продуктивністю, а також з неможливістю завантаження. У деяких інших випадках проблеми можуть відображатися лише після певного періоду часу. У цьому випадку, навіть знаючи, що може бути пошкоджене апаратне забезпечення, можна навіть скласти навіть досвідченого фахівця. Ми скажемо, що ви дзвоните на Samsung і дайте їм вирішити, чи живе ваш телефон. Якщо у вас немає доступу до сервісного центру Samsung, може також працювати підключення телефону до майстерні з ремонту. Майте на увазі, що якщо телефон, відкритий не технікою Samsung, анулює гарантію, а це означає, що навіть якщо ви привезете її в магазин Samsung, вони можуть відмовитися від ремонту навіть за плату.
Проблема №2: Вхідне SMS-повідомлення продовжує повертатися до Galaxy Note 5
Я використовую додаток для обміну текстовими повідомленнями, що міститься в моїй Примітці 5. Я вирішив видалити всі мої текстові повідомлення, як тільки отримав нове повідомлення. Я можу зняти панель завдань і побачити повідомлення. Прокручування вліво або вправо очищає його від екрану, але воно не зникає. Якщо я змушу припинити додаток, він очистить повідомлення, але як тільки я отримаю або надішлю інше повідомлення, він повернеться. Також на головному екрані з'являється повідомлення про піктограму обміну повідомленнями. Це схоже на фантомне повідомлення, яке він хоче, щоб я відкрив, але я не можу отримати доступ. Я скинув свій телефон, вимкнув і знову увімкнув, утримував гучність, живлення та домашній ключ, потім очистив розділ кешу. Я перейшов до додатків і очистив кеш програми та пам’ять. Ніщо не працює. - Роберт
Рішення: Привіт Роберт. Може виникнути помилка вбудованого програмного забезпечення, що спричинить виникнення проблеми. Ось як це зробити:
- Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
- Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
- Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
- Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
- Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
- Використовуйте клавішу регулювання гучності, щоб виділити опцію "Так - видалити всі дані користувача" і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
- Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
- Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.
Проблема №3: Галактика Примітка 5 не має мережевого сигналу після його намокання
Я просто хочу сказати, що, і я впевнений, що багато інших також дуже вдячні за ваші послуги, і я особисто хотів би подякувати вам, хлопці, за це.
Я використовую Galaxy Примітка 5 з AT & T як мій перевізник. Моя проблема, минулої суботи, в процесі порятунку малюка від утоплення, стрибнув у воду з усім на, одягом, телефоном і т.д., і в результаті мій телефон зазнав пошкодження водою. У мене не було страхування і через пошкодження водою гарантія виробника не діє. Протягом приблизно двох днів у мене був телефон з рисом, і тепер телефон включається і, здається, працює дуже добре, за винятком того, що у мене немає служби. Я не знаю, чи це пов'язано з SIM-карткою або щось пошкоджене в телефоні. Я просто не можу уявити, що телефон працює нормально, окрім сервісу. Якщо вийняти SIM-картку, телефон виявить, що SIM-картка відсутня. Однак, якщо я повернув SIM-карту назад, то отримаю O з лінією, яка вказує на відсутність сервісу на рядку стану поруч із часом. Отже, чи вважаєте ви, що це може бути сама SIM-карта, або щось з телефоном внаслідок пошкодження водою? У мене немає додаткової SIM-картки, щоб спробувати переконатися, що це зробить різницю, але чи знаєте ви, чи може вода впливати на SIM-карту? Будь-яка інформація / поради, які ви можете офіс буде дуже вдячний. Ще раз дякую вам. - Рам
Рішення: Привіт Рам. Як і в більшості випадків пошкодження водою, майже завжди важко з упевненістю сказати, де лежить справжня проблема, оскільки наявність вологи в платі логіки або в частині схеми може призвести до низки проблем. Якщо цієї проблеми не було до викриття телефону воді, то існує велика ймовірність, що деякі апаратні компоненти можуть працювати неправильно. Проблема може бути ізольована тільки модулю слота SIM-картки або може бути деякими іншими компонентами, такими як стільникова антена і / або споріднений чіп. Щоб виконати просту перевірку, спробуйте скористатися іншою SIM-карткою та дізнайтеся, як вона працює. Якщо проблема залишається, то можна припустити, що ваш пристрій не працює. Ми знаємо, що у вас є мало або взагалі немає вибору, але ми все ж рекомендуємо вам просто знайти спосіб його заміни.
Проблема # 4: Galaxy Note 5 не повернеться
Мій телефон не вмикається, незалежно від того, що я роблю. Я займався роботою, і у мене був телефон, щоб зарядити його на ніч поруч зі мною. До цього він працював нормально. Мій телефон іноді перезапускається сам (я не знаю чому), але це, мабуть, єдина проблема. У всякому разі, тому я перевіряю свій телефон, щоб побачити, який час він є, і я натискаю головну кнопку, і екран не вмикається. Він підключений, і червоний світлодіод горить, як би його зарядка. Мені просто не вдалося зафіксувати замки. Тому я спробую натиснути, а потім утримувати кнопку живлення, але нічого не працює.
Все, що сталося, було вимкнено світлодіодом. Я думав, що це проблема батареї, тому я приношу її батькам. Я підключив його до мого комп'ютера, і він сказав щось на кшталт “USB-пристрій не розпізнається, пристрій несправний і більше не може читатися” або щось подібне.
Чи виникають проблеми з моєю батареєю? Це проблема програмного забезпечення? Я дійсно сподіваюся, що це можна виправити, я боюся втратити речі, які я там зберігав. Будь ласка, зв'яжіться зі мною якомога швидше, дякую вам за ваш час! - Енні
Рішення: Привіт Енні. Іноді проблему, подібну до цієї, можна вирішити, виконавши простий трюк - м'який скидання. У старих моделях Galaxy Note це може бути зроблено шляхом фізичного видалення акумулятора з пристрою. Оскільки Примітка 5 поставляється з незнімним акумулятором, ви можете м'який скинути його, просто натиснувши і утримуючи кнопки живлення і гучності вниз протягом принаймні 12 секунд. Це змусить телефон перезавантажитися і, сподіваюся, повернеться до нормальної роботи. Якщо ваш телефон не відповідає, у вас немає іншого вибору, окрім як спробувати скинути заводські налаштування. Ми знаємо, що відновлення заводських налаштувань видалить ваші дані, але це єдиний спосіб повернути ноту 5 знову.
Проблема # 5: Причини виникнення випадкового перезавантаження Galaxy Note 5
Добрі вечірні хлопці. У мене виникли проблеми з моїм телефоном, який робить мою гайку, з тих пір, як була встановлена нова версія Android. мій телефон відтворювався, вимикався або перезавантажувався, а випадковий сигнал не з'являвся, поки ви його не перезапустите вручну.
Я повернув телефон назад до заводських налаштувань багато разів, щоб виправити цю проблему. Проте тепер питання повернулося ще гірше з відключенням. На Lollipop він використовувався для відключення на 12%, тепер з зефіром він вимикається на 28/32%. Я повернув телефон назад до заводських налаштувань і тепер він вимикається на 42%. Я також закриваю всі мої програми після використання. У мене був телефон близько року, і я не дозволяю акумулятор помирати прямо, і час від часу, я вимкну телефон і зарядити його повністю. - Камерон
Рішення: Привіт Камерон. Випадкова проблема перезапуску може бути пов'язана з однією з численних причин, так що якщо ця проблема трапляється на деякий час, ви повинні зробити ще трохи виправлення неполадок, щоб ізолювати справжню причину. Причини випадкового перезапуску / перезавантаження: \ t
- невідповідний додаток / с
- Невідомий збій прошивки
- шкідливих програм або вірусів
- поганий акумулятор
- перегрів
- несправність апаратного забезпечення
Будь-який з наведених вище елементів або їх комбінація можуть перезавантажити пристрій Android самостійно. Давайте коротко обговоримо «чому» нижче.
Переконайтеся, що ви встановлюєте лише гарні програми . Добре, ми знаємо, що існують сотні тисяч програм, які можна встановити. Справа в тому, що не всі програми створені рівними. Деякі з них зроблені дійсно хорошими розробниками, що вони регулярно отримують оновлення, щоб вони працювали з якомога більшою кількістю пристроїв і версій прошивки Android. Хороший розробник гарантує, що нова операційна система, його або її додаток повністю сумісна. Для цього потрібні ресурси, яких багато розробників просто не мають. Це головна причина, чому багато додатків залишаються застарілими при введенні нової операційної системи. Багато програм, призначених для роботи зі старою версією Android, не обов'язково можуть працювати з останніми встановленими прошивками.
Тепер у деяких випадках програми (які можуть бути спочатку створені з урахуванням Android Lollipop) можуть функціонувати, навіть якщо вони не призначені для роботи з Android Marshmallow, але деякі з них можуть призвести до конфліктів. Проблеми, що виникають при установці несумісного додатка, включають випадкове перезавантаження, заморожування, збій, повільну продуктивність, згадуючи кілька. Це може бути причиною того, що ваша проблема виникає після встановлення двох версій Android. Скидання заводських налаштувань марно, якщо ви просто знову введіть один і той же набір програм. Ви повинні спостерігати, як телефон поводиться після скидання до заводських налаштувань (і без встановлених програм), щоб побачити різницю.
Більше того, переконайтеся, що ви встановлюєте лише програми, сертифіковані для роботи з будь-якою версією Android, яку ви використовуєте. Ви також відповідаєте за оновлення програм. Якщо ви є типом, який встановлює програми за примхами, тепер настав час спробувати перейти до списку програм, які ви маєте, щоб ви могли позбутися від несумісних.
Погана прошивка . Прошивка або операційна система складається з кодів, які іноді можуть оброблятися розробниками. Хоча Google намагається утримати помилки до мінімуму під час випуску нової ОС, проблеми можуть з'являтися час від часу. Перевізники можуть також вводити проблеми кодування, коли вони змінюють ваніль Android, щоб задовольнити свої власні послуги та косметичні зміни. Очевидно, що ці проблеми виходять за межі ваших засобів для виправлення, оскільки ви не можете виправити помилкові коди, але ми все ще відчуваємо себе зобов'язаними повідомляти про це у навчальних цілях. Часто середньому користувачу неможливо визначити, чи виникає випадкова проблема з перезавантаженням через погану прошивку, але якщо у вас є:
- вже спробував скинути заводські налаштування
- вичерпано всі проблеми з програмним забезпеченням
- Визначено, що апаратне забезпечення не винне,
тоді це може мати сенс, якщо ви можете повідомити свого оператора про цю проблему. Це може спонукати їх повідомити розробника про проблеми, щоб вони могли повторно перевірити свої коди.
У цьому випадку ви також можете встановити відому стабільну ПЗУ замість мікропрограми, що постачається оператором.
Розгляньте можливість перевірки на наявність шкідливих програм / вірусів . Хоча ми не маємо даних про програми, які можуть викликати випадкові проблеми перезавантаження в цей час, це все ще не означає, що ви повинні дозволити вашому охоронець вниз. Віруси в смартфонах поширюються за допомогою програм, тому переконайтеся, що встановлюєте програми тільки від авторитетних розробників. Видалення ігор від невідомих розробників, оскільки багато хто з них, як відомо, приймають сумнівні послуги, що дозволяють рекламу та троянам.
Акумуляторна батарея . У старих моделях Galaxy Note, перевірка, чи є акумулятор проблемою, легко зробити за допомогою нового. Не так очевидно з Примітками 5s. Це означає, що ви не знаєте, що таке справжній стан батареї, якщо не відкриєте телефон і не вставите інший. Ми радимо вам не робити цього. Якщо ви вважаєте, що проблемою є акумулятор, зателефонуйте на Samsung і дайте їм керувати заміною.
Пам'ятайте, що звичайна літієва батарея поступово втрачає потужність понаднормово і після кожної сесії зарядки. Слід задуматися про заміну батареї після використання пристрою більше року (якщо ви заряджаєте телефон принаймні один раз на день).
Перевірте, чи пристрій перегрівається . Найбільш очевидним ознакою перегріву телефону є те, що ви помітили, що це незвично тепло. Якщо ваша випадкова перезавантаження відбувається разом з перегрівом, має бути щось глибше, що ви повинні з'ясувати. Пристрої Samsung призначені для автоматичного вимикання, якщо його внутрішня температура досягає певного порогу. Цей механізм реалізований для запобігання пошкодження обладнання.
Тепер перегрів у цьому сенсі не є проблемою, а лише ознакою реальної проблеми. Ця проблема може бути пов'язана з поганим апаратним забезпеченням, як несправний процесор або інший нестабільний компонент. Щоб усунути проблему, яка пов'язана з перегріванням, потрібно відремонтувати або замінити телефон.
Несправні апаратні засоби. Якщо ви вже пробували всі речі, які ви можете зробити на своєму кінці, і проблема залишається, ви повинні мати тільки звинувачення в апаратному забезпеченні. Як і те, що ми згадуємо вище, потрібно відремонтувати або замінити пристрій.
Проблема №6: Замерзання Galaxy Note 5 Galaxy Note 5 не повертається назад
Привіт. Я користувач Note 5 і купив пристрій в січні в Австралії, коли працював там як лікар. Я зараз переїхав до Саудівської Аравії, і це було дуже жарко, і телефон був прекрасний протягом 3 тижнів. але останні 2 тижні я повинен продовжувати перезавантажувати його особливо, коли я йду в жарку погоду. воно морозиться і стане чорним.
Я зробив повну резервну копію та відновлення, і проблема все ще існує. Тепер я спробував зробити скидання заводу і пройшов через опцію скидання заводу, а потім перезавантажився, але тепер мій телефон не включається взагалі, і все, що у мене є чорний екран. Чи можете ви, будь ласка, будь ласка, допоможіть, оскільки я тільки п'ять тижнів в цій країні, і мені дійсно потрібно мій телефон, щоб відсортувати моє життя? Спасибі… Буде регулярно перевіряти пошту… - Асим
Рішення: Привіт Асім. Ми сподіваємося, що ця публікація досягне вас вчасно. Ми не надсилаємо відповіді на електронні листи, тому ми сподіваємося, що ви знайдете цю відповідь.
Тепер, чесно кажучи, ми можемо зробити мало, щоб допомогти, якщо пристрій не увімкнеться. Єдине, що ви можете спробувати зараз, це перевірити, чи зберігатиметься Ваша Примітка 5 до інших режимів. Це означає пробувати різні апаратні комбінації кнопок.
Перший, який ви повинні спробувати, завантажте свій телефон у Примітку 5.
- Повністю вимкніть телефон.
- Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Після того, як "Samsung Galaxy Note5" показує, відпустіть клавішу живлення і негайно натисніть і утримуйте кнопку зниження гучності.
- Телефон перезавантажиться, але натискайте кнопку Vol Down.
- Після завершення перезапуску в нижньому лівому куті екрана відобразиться вікно «Безпечний режим».
- Тепер ви можете відпустити кнопку "Зменшення гучності".
Безпечний режим подібний до звичайного режиму без програм сторонніх розробників. Якщо ви можете завантажити цей телефон у цьому режимі, переконайтеся, що ви негайно створити резервну копію ваших особистих даних.
Інший режим завантаження, який потрібно спробувати, - це режим відновлення. У цьому режимі ви зможете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування. Якщо ваш телефон завантажується лише в цьому режимі, неможливо створити резервну копію ваших особистих даних. Ось як це зробити:
- Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
- Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
- Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
- Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
Нарешті, якщо ви не можете увімкнути телефон у безпечному режимі або в режимі відновлення, останнє, що потрібно зробити, це спробувати режим завантаження. Ось як:
- Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
- Спочатку натисніть і утримуйте кнопки зниження гучності та кнопки "Домашня сторінка", а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
- Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
- Після того, як логотип Android відобразиться, відпустіть обидві кнопки зниження гучності та кнопки Home.
Перед тим, як спробувати завантажувати телефон у будь-який з цих режимів, переконайтеся, що телефон залишається зарядженим принаймні 30 хвилин.
Якщо Ваша Примітка 5 не відповідає, подумайте про його заміну.
